| ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกกับโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันผ่าน OTG ได้ |
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ภายนอกเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
เชื่อมต่ออุปกรณ์ตามลำดับต่อไปนี้:
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอก (เช่น USB แฟลชไดรฟ์, การ์ด NM หรือฮาร์ดดิสก์แบบถอดออกได้) กับสาย OTG หรือเครื่องอ่านบัตร
- เชื่อมต่อสาย OTG หรือเครื่องอ่านบัตรกับโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ
3. เข้าถึงและถ่ายโอนข้อมูลบนอุปกรณ์
On-The-Go (OTG) เป็นเทคโนโลยีการรับส่งข้อมูลผ่าน USB โทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ที่ใช้ EMUI 5.0 หรือใหม่กว่า จะรองรับ OTG โดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถใช้สาย OTG เพื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ภายนอกได้ เช่น USB แฟลชไดรฟ์ เมาส์ แป้นพิมพ์ ฮาร์ดดิสก์แบบถอดออกได้ อะแดปเตอร์เครือข่าย OTG หรือการ์ด NM และเข้าถึงไฟล์ในอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอก คุณไม่จำเป็นต้องเปิดสวิตช์ใด ๆ เพื่อใช้ฟีเจอร์นี้
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ES File Explorer ได้รับการติดตั้งบนโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณแล้ว
หากคุณได้ดาวน์โหลด ES File Explorer และเปิดใช้งาน ข้อความปลั๊กอิน USB แล้ว อาจไม่สามารถระบุอุปกรณ์ภายนอกได้ ไปที่ ES File Explorer > การตั้งค่า > การตั้งค่าการแสดงผล แล้วปิดใช้งาน ข้อความปลั๊กอิน USB แล้วลองอีกครั้ง
อะแดปเตอร์หรือสายถ่ายโอนข้อมูลชำรุด
หากยังไม่สามารถระบุอุปกรณ์ภายนอกได้หลังจากมีการดำเนินการก่อนหน้าแล้ว อาจเป็นไปได้ว่าอะแดปเตอร์หรือสายถ่ายโอนข้อมูลชำรุด ใช้อะแดปเตอร์หรือสายถ่ายโอนข้อมูลอื่น แล้วลองอีกครั้ง หากการเชื่อมต่อเป็นปกติ แสดงว่าอะแดปเตอร์หรือสายถ่ายโอนข้อมูลชำรุด
- เชื่อมต่อกับ USB แฟลชไดรฟ์ แป้นพิมพ์ คีย์ USB หูฟัง หรือเมาส์: หากโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณมีพอร์ต Type-C ขอแนะนำให้คุณซื้ออะแดปเตอร์ Type-C โดยเฉพาะจากช่องทางอย่างเป็นทางการของ Huawei
อุปกรณ์ภายนอกชำรุดหรือไม่เข้ากัน
เชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอก (เช่น USB แฟลชไดรฟ์ ฮาร์ดดิสก์แบบพกพา เมาส์ หรือแป้นพิมพ์) เข้ากับโทรศัพท์/แท็บเล็ต/คอมพิวเตอร์อีกเครื่อง เพื่อตรวจสอบว่าสามารถระบุอุปกรณ์ภายนอกได้หรือไม่
- หากไม่ อุปกรณ์ภายนอกอาจชำรุด ในกรณีนี้ ให้ใช้อุปกรณ์ภายนอกอีกเครื่อง แล้วลองอีกครั้ง
- หากเป็นเช่นนั้น ขอแนะนำให้คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์เก็บข้อมูลอื่น หากอุปกรณ์ของคุณสามารถระบุอุปกรณ์ได้ แสดงว่าปัญหาเกิดจากความไม่เข้ากันระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์ภายนอกก่อนหน้านี้ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้คุณลองกับอุปกรณ์ภายนอกอีกเครื่อง หรือติดต่อผู้จำหน่ายเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ได้รับการปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ HUAWEI ของคุณแล้วหรือไม่
อุปกรณ์ภายนอกมีรุ่นและประเภทต่าง ๆ มากมาย และมีความเข้ากันได้ที่แตกต่างกัน ให้ยึดตามการปรับใช้งานจริงเป็นหลัก
- การเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์เครือข่าย OTG: อะแดปเตอร์เครือข่าย OTG บางรุ่นอาจไม่เข้ากันกับอุปกรณ์ของคุณ ขอแนะนำให้คุณสอบถามผู้จำหน่ายว่าอะแดปเตอร์เครือข่าย OTG ใช้ร่วมกันได้กับอุปกรณ์ HUAWEI หรือไม่ก่อนซื้อ
- การเชื่อมต่อกับฮาร์ดดิสก์แบบถอดออกได้: ระบบอาจไม่สามารถระบุฮาร์ดดิสก์แบบถอดออกได้บางตัวที่มีข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับแรงดันไฟฟ้าจากแหล่งจ่ายไฟเมื่อแรงดันไฟฟ้าไม่เพียงพอ ให้ใช้ฮาร์ดไดรฟ์แบบถอดออกได้ตัวอื่นและตรวจสอบว่าสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้หรือไม่ หากสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ แสดงว่าปัญหาจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดดิสก์แบบถอดออกได้ที่คุณใช้อยู่ก่อนหน้านี้
หากยังคงมีปัญหาอยู่
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหรือคุณพบปัญหาใด ๆ ในระหว่างที่ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำหลักฐานการซื้อ โทรศัพท์/แท็บเล็ต อุปกรณ์ภายนอก (ไมโครโฟน เมาส์ USB แฟลชไดรฟ์ เป็นต้น) และสาย OTG ไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ