| ลืมรหัสผ่านหน้าจอล็อคหรือไม่สามารถปลดล็อคอุปกรณ์โดยใช้รหัสผ่านของหน้าจอล็อคได้ |
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณโดยใช้รหัสผ่านของหน้าจอล็อคหรือคุณลืมรหัสผ่าน ลองใช้วิธีการดังต่อไปนี้
1 ตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนรหัสผ่านหรือไม่
ตรวจสอบว่าคนที่ทราบรหัสผ่านของคุณเปลี่ยนรหัสผ่านหรือไม่
2 ตรวจสอบว่าใช้งาน PrivateSpace อยู่หรือไม่
หากประเภทของรหัสผ่านที่คุณตั้งไว้สำหรับ PrivateSpace ต่างจาก MainSpace ประเภทการปลดล็อคที่เกี่ยวข้องจะแสดงขึ้นมา โดยขึ้นอยู่กับพื้นที่ล่าสุดที่คุณล็อกอิน กรอกรหัสผ่านที่เกี่ยวข้องเพื่อเข้าถึงระบบ
หากคุณลืมรหัสผ่าน PrivateSpace ให้เข้าไปที่ MainSpace แล้วแก้ไขปัญหาโดยดูที่ลืมรหัสผ่าน PrivateSpace
3 ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน “ผู้ใช้” อยู่หรือไม่
หากคุณใช้บัญชีผู้ใช้อยู่ คุณไม่สามารถปลดล็อคหน้าจอโดยใช้รหัสผ่านของบัญชีเจ้าของได้ แตะรูปภาพโปรไฟล์ของบัญชีเจ้าของเพื่อสลับบัญชีแล้วลองอีกครั้ง
4 คืนค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากคุณลืมรหัสผ่านโทรศัพท์และต้องการใช้โทรศัพท์ของคุณ เราสามารถช่วยคุณคืนค่าโทรศัพท์ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลโทรศัพท์ของคุณทั้งหมดจะถูกลบและไม่สามารถคืนค่าได้ ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณพยายามจดจำรหัสผ่านหากเป็นไปได้
รหัสผ่านสามารถถอดรหัสได้หรือไม่
โทรศัพท์ Huawei ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างเคร่งครัด ข้อมูลถูกเข้ารหัสโดยใช้รหัสผ่านของหน้าจอล็อคตามอัลกอริทึมที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ที่ไม่มีประตูหลัง (backdoor) เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ข้อมูลจะถอดรหัสได้ก็ต่อเมื่อกรอกรหัสผ่านที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ในแง่ของการใช้งานทางเทคนิค ไม่มีวิธีใดที่ใช้เข้าถึงระบบโทรศัพท์ของคุณได้หากไม่มีรหัสผ่านของหน้าจอล็อคที่ถูกต้อง
หากหาโทรศัพท์ของฉันเปิดใช้งานอยู่ โทรศัพท์ของคุณจะแสดงหน้าจอการเปิดใช้งานเมื่อเปิดเครื่องหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณจะต้องกรอก HUAWEI ID และรหัสผ่านของคุณเพื่อเปิดใช้งานโทรศัพท์ของคุณ
หากคุณลืมรหัสผ่าน HUAWEI ID ของคุณ เรียนรู้วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้โดยไปที่ https://forgot.cloud.huawei.com/
หากมีการลบ HUAWEI ID ของคุณ คุณจะไม่สามารถล็อกอินเข้าสู่ HUAWEI ID ของคุณและใช้โทรศัพท์ของคุณได้อีก เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณี ขอแนะนำให้คุณไปที่ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
- ปิดเครื่องโทรศัพท์ของคุณและนำสาย USB ออกหากเสียบสายอยู่ กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณสั่น รอ 5 วินาทีเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดกู้คืน
- หากต้องการเรียกใช้โหมดกู้คืนสำหรับโทรศัพท์ที่ใช้ EMUI 10.X/11.0 หรือ Magic UI 3.X/4.0 ให้ปิดเครื่องโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลาประมาณ 5 วินาทีจนกระทั่งโทรศัพท์สั่น จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลาประมาณ 2 วินาที โทรศัพท์ของคุณจะแสดงหน้าจอสีดำเป็นเวลา 10 วินาทีและเข้าสู่โหมดกู้คืนหลังจากนั้น
- หากต้องการเรียกใช้โหมดกู้คืนบนโทรศัพท์อย่าง Mate 30 Pro, Mate 30 RS และ Mate 30E Pro ที่ไม่มีปุ่มระดับเสียงที่ตัวเครื่อง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง 5 ครั้งติดต่อกันหลังจากที่โทรศัพท์สั่นในระหว่างการเปิดเครื่อง
- หากคุณเรียกใช้โหมดกู้คืนไม่ได้แต่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเปิดใช้งานไว้ คุณสามารถล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ทางการของ HUAWEI CLOUD (cloud.huawei.com) และเข้าถึงส่วนค้นหาอุปกรณ์ได้เช่นกัน ล็อกอินโดยใช้ HUAWEI ID และรหัสผ่านเดียวกันกับโทรศัพท์ของคุณแล้วเลือกลบข้อมูล ข้อมูลจะไม่ถูกคืนค่าหลังถูกลบ ซึ่งเทียบเท่ากับการบังคับรีเซ็ตโทรศัพท์
- กดปุ่มเพิ่มและลดระดับเสียงเพื่อล้างข้อมูล และกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
โทรศัพท์บางรุ่นจะตอบสนองต่อการแตะในโหมดกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มหรือลดระดับเสียง เลือกรีเซ็ตโทรศัพท์ แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
สำหรับโทรศัพท์บางรุ่น คุณต้องกรอก “Yes” (ใช่) เพื่อยืนยันก่อนรีเซ็ตโทรศัพท์
- แตะปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปที่หน้าจอกู้คืน แตะเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
หากโทรศัพท์เปิดใช้งานการสำรองข้อมูล Cloud อยู่ คุณสามารถคืนค่าข้อมูลโดยใช้การสำรองข้อมูล Cloud ได้