โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตแสดงหน้าจอดำ ค้าง หรือรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากเปิดเครื่อง
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้:
Tablet，Smartphone
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้:
ผลลัพธ์ที่คุณค้นหา โปรดเลือก
ไม่พบผลลัพธ์ที่คุณค้นหา โปรดเลือกอีกครั้ง
| โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตแสดงหน้าจอดำ ค้าง หรือรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากเปิดเครื่อง |
ให้ตรวจสอบเงื่อนไขดังต่อไปนี้และดำเนินการที่เกี่ยวข้อง
1. หากโทรศัพท์ดังหรือสั่นระหว่างการเริ่มต้นระบบ แต่แสดงหน้าจอว่างเปล่า:
หน้าจออาจมีความผิดปกติ ให้นำโทรศัพท์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อทำการซ่อม
2. หากโทรศัพท์แสดงหน้าจอดำโดยมีไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดงระหว่างการเริ่มต้นระบบ หรือปิดเครื่องทันทีหลังจากเริ่มต้นระบบ:
- แบตเตอรี่อาจหมด ให้ใช้ที่ชาร์จมาตรฐานเพื่อชาร์จโทรศัพท์ของคุณนานกว่า 30 นาที แล้วลองเปิดเครื่องอีกครั้ง
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้นานกว่า 15 วินาที เพื่อบังคับให้โทรศัพท์รีสตาร์ท
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้าของ Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อทำการซ่อม
3. หากโทรศัพท์เข้าสู่โหมด Fastboot หลังจากเปิดเครื่อง:
- ปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มปรับระดับเสียงอาจถูกกดค้างไว้โดยไม่ตั้งใจ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้นานกว่า 15 วินาที เพื่อบังคับให้โทรศัพท์รีสตาร์ทเพื่อแก้ไขปัญหา
- สำหรับ HUAWEI ซีรีส์ Mate 40, Mate X2, MatePad Pro 10.8 นิ้ว (2021), MatePad Pro 12.6 นิ้ว (2021) และ MatePad 11 วิธีการบังคับรีสตาร์ทมีการเปลี่ยนแปลง ตอนนี้ต้องกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดพร้อมกันนานกว่า 10 วินาที
- ตรวจสอบว่าปุ่มโทรศัพท์ค้างหรือถูกกดค้างไว้เคสโทรศัพท์หรือไม่ และพยายามป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีก
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้าของ Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อทำการซ่อม
4. หากหน้าจอค้างหลังจากเปิดเครื่อง โทรศัพท์ไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอหลักหรือปิดเครื่องโดยอัตโนมัติ หรือโทรศัพท์รีสตาร์ท:
ขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ