โทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันแสดงหน้าจอดำ ค้าง หรือรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากเปิดเครื่อง

อุปกรณ์แสดงหน้าจอสีดําหรือไม่ตอบสนอง หรือไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดงระหว่างการเริ่มต้นระบบ หรืออุปกรณ์ปิดเครื่องทันทีหลังจากเริ่มต้นระบบ

1. แบตเตอรี่อาจหมด ให้ใช้ที่ชาร์จมาตรฐานเพื่อชาร์จอุปกรณ์ของคุณนานกว่า 30 นาที แล้วลองเปิดเครื่องอีกครั้ง
2. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง (หรือปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและปุ่มลดระดับเสียง) ค้างไว้เพื่อบังคับให้อุปกรณ์รีสตาร์ท
3. หากปัญหายังคงอยู่ ให้สํารองข้อมูลของคุณล่วงหน้า (หากหน้าจอสีดําปรากฏขึ้น ให้ไปที่ศูนย์บริการเพื่อสํารองข้อมูลหรือตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ)

หากอุปกรณ์เข้าสู่โหมด Fastboot หลังจากเปิดเครื่อง:

1. ปุ่ม เปิด/ปิด และปุ่ม ปรับระดับเสียง อาจถูกกดค้างไว้โดยไม่ตั้งใจ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้นานกว่า 15 วินาทีเพื่อบังคับให้อุปกรณ์รีสตาร์ทเพื่อแก้ไขปัญหา
   

   สําหรับ Mate 40 ซีรีส์, Mate X2, MatePad Pro 10.8 นิ้ว 2021, MatePad Pro 12.6 นิ้ว 2021, MatePad 11 และ P50 ให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้นานกว่า 10 วินาทีเพื่อบังคับให้อุปกรณ์รีสตาร์ท

2. ตรวจสอบว่าปุ่มอุปกรณ์ค้างหรือถูกกดค้างไว้โดยเคสป้องกันหรือไม่ และพยายามป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีก

หน้าจอค้างหลังจากเปิดเครื่อง อุปกรณ์ไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอหลักหรือปิดเครื่องโดยอัตโนมัติ หรืออุปกรณ์รีสตาร์ท

โปรดดูที่ โทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด

อุณหภูมิอุปกรณ์สูงหรือต่ำเกินไป

หากอุณหภูมิของอุปกรณ์สูงหรือต่ำเกินไป อุปกรณ์จะแสดงข้อความเพื่อระบุว่าอุปกรณ์กําลังจะหยุดทํางาน จากนั้น อาจไม่สามารถชาร์จอุปกรณ์ ปิดเครื่องโดยอัตโนมัติ หรือรีสตาร์ทได้

หากอุปกรณ์ดังหรือสั่นระหว่างการเริ่มต้นระบบ แต่แสดงหน้าจอสีดำ

หน้าจออาจมีความผิดปกติ ในกรณีนี้ ให้นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้สำรองข้อมูลของคุณ นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ