ตรวจสอบว่าฟีเจอร์การแจ้งเตือนแบบพุชทำงานได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์สวมใส่ของคุณหรือไม่ นั่นคือ ตรวจสอบว่า อุปกรณ์แจ้งเตือนเมื่อได้รับข้อความใหม่หรือสายเรียกเข้าหรือไม่ หรือมีการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่านในศูนย์ข้อความหรือไม่ (เข้าถึงได้โดยปัดนิ้วขึ้นบนหน้าจอหลักของอุปกรณ์) หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้แก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของฟีเจอร์โดยดูที่ลิงก์นี้ สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์ HUAWEI/Android ของบุคคลที่สาม หรือที่นี่ สำหรับผู้ใช้ iPhone

*หากปัญหาเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้ โปรดทราบว่าเป็นเรื่องปกติและไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์สวมใส่ของคุณมีข้อผิดพลาดใด ๆ

1. ปิดเสียงการแจ้งเตือนเมื่อใช้โทรศัพท์หรือเปิดใช้งานการแจ้งเตือนอัจฉริยะในแอป Huawei Health บนโทรศัพท์ของคุณ (การตั้งค่าดังกล่าวไม่พร้อมใช้งานในโทรศัพท์และอุปกรณ์สวมใส่บางรุ่น)
   • ในกรณีนี้ อุปกรณ์สวมใส่ของคุณจะสามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้อย่างถูกต้อง แต่จะไม่แจ้งเตือนเมื่อคุณกำลังใช้โทรศัพท์ (หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อคโดยที่เปิดหน้าจอ)
   • คุณสามารถ ปิดเสียงการแจ้งเตือนเมื่อใช้โทรศัพท์ หรือ การแจ้งเตือนอัจฉริยะ ได้โดยไปที่ Huawei Health > อุปกรณ์ เข้าสู่หน้าจอรายละเอียดอุปกรณ์ แล้วแตะ การแจ้งเตือน

2. ห้ามรบกวน หรือโหมดการนอนหลับเปิดใช้งานอยู่บนนาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณ

   หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถปัดนิ้วลงบนหน้าจอหลักของอุปกรณ์และปิดใช้งานทั้งโหมด ห้ามรบกวน และโหมดการนอนหลับได้

   หากคุณยังคงต้องการให้แจ้งเตือนสายเรียกเข้าหรือข้อความใหม่ขณะนอนหลับ ให้เข้าสู่รายการแอปบนอุปกรณ์สวมใส่ของคุณ เลือก การนอนหลับ ปัดนิ้วขึ้นบนหน้าจอ แตะ โหมดการนอนหลับ เพื่อเข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า และปิดใช้งาน อัตโนมัติ โปรดทราบว่าสวิตช์อัตโนมัติสามารถใช้งานได้เฉพาะในผลิตภัณฑ์บางรุ่นเท่านั้น

3. อุปกรณ์สวมใส่ของคุณกำลังชาร์จอยู่
4. ความแรงของการสั่น นาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณตั้งไว้เป็น ไม่มี

   หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า > ความแรงของการสั่น เพื่อปรับแต่งการตั้งค่าได้ หากไม่พบ ความแรงของการสั่น ในอุปกรณ์ของคุณ แสดงว่าการตั้งค่าดังกล่าวไม่พร้อมใช้งาน และคุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้

5. แสดงการแจ้งเตือนเมื่อสวมใส่เท่านั้น เปิดใช้งานอยู่บนนาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณ ดังนั้นจะไม่มีการพุชการแจ้งเตือนเมื่อไม่ได้สวมใส่อุปกรณ์ สำหรับบางรุ่น อุปกรณ์จะสั่นเมื่อมีการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อเปิดใช้งานสวิตช์เท่านั้น

   คุณสามารถปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ฟีเจอร์การเข้าถึง/การแจ้งเตือน > แสดงการแจ้งเตือนเมื่อสวมใส่เท่านั้น หากไม่พบการตั้งค่าดังกล่าวในอุปกรณ์ของคุณ จะไม่มีการส่งการแจ้งเตือนใด ๆ โดยค่าเริ่มต้นเมื่อไม่ได้สวมใส่อุปกรณ์

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. อัปเดตอุปกรณ์สวมใส่ของคุณและแอป Huawei Health ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

   สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่ [HUAWEI] การอัปเดตนาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณ

2. รีสตาร์ทอุปกรณ์สวมใส่ของคุณ และจับคู่กับโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

3. หากยังคงมีปัญหาอยู่และคุณใช้โทรศัพท์ Android ของบุคคลที่สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้การอนุญาตใช้งานโทรศัพท์กับแอป Huawei Health โดยไปที่ การตั้งค่า > แอป > Huawei Health > การอนุญาต > โทรศัพท์ และเลือก อนุญาต

4. หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ตั้งปลุกบนนาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณ และตรวจสอบว่านาฬิกาสั่นหรือเปิดหน้าจอเพื่อปลุกหรือไม่

• หากไม่เป็นเช่นนั้น เป็นไปได้ว่ามอเตอร์ระบบสั่นหรือเซ็นเซอร์ตรวจจับการสวมใส่ของอุปกรณ์คุณมีข้อบกพร่อง ส่งผลให้ไม่สามารถแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับข้อความใหม่และสายเรียกเข้าได้ ในกรณีนี้ ให้สำรองข้อมูลและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

• หากอุปกรณ์ของคุณสั่นหรือเปิดหน้าจอเพื่อปลุก ให้คืนค่านาฬิกา/สายรัดของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  

  สำรองข้อมูลของคุณก่อนคืนค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เนื่องจากการดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมดออกจากอุปกรณ์

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหรือคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ