หารูปภาพหรือวิดีโอในโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันไม่พบ

กู้คืนรูปภาพที่ถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ

ไปที่ แกลเลอรี > อัลบั้ม > ลบล่าสุด เพื่อเรียกคืนรูปภาพที่บังเอิญลบไปใน 30 วันที่ผ่านมา รูปภาพเหล่านี้จะถูกลบอย่างถาวรหลังจากผ่านไป 30 วัน ลบล่าสุด จะไม่แสดงผลหากคุณไม่ได้ลบอะไรเลยเมื่อเร็ว ๆ นี้

ปิดใช้งาน ซ่อนอัลบั้ม และ อัลบั้มที่ถูกปิดกั้น หรือยกเลิกการซ่อนรูปภาพ

• หากอุปกรณ์ของคุณรองรับ รายการที่ซ่อนไว้/อัลบั้มที่ถูกปิดกั้น และคุณเปิดใช้งานอยู่ ให้ปิดใช้งาน รายการที่ซ่อนไว้/อัลบั้มที่ถูกปิดกั้น ดังนี้:
  • บนหน้าจอ อัลบั้ม ให้แตะ ไอคอนสี่จุดที่มุมขวาบน จากนั้นแตะ รายการที่ซ่อนไว้ เพื่อปิดใช้งาน
  • ในรายการ อื่น ๆ บนหน้าจอ อัลบั้ม ให้แตะที่ ดูอัลบั้มที่ถูกปิดกั้น แล้วสลับปิดสวิตช์ยกเลิกการซ่อนที่อยู่ถัดจากอัลบั้ม

ไปที่ PrivateSpace หรือสลับผู้ใช้เพื่อค้นหารูปภาพหรือวิดีโอ

หากต้องการเข้าถึง PrivateSpace ให้ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว/ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > PrivateSpace

หากต้องการเข้าถึง ผู้ใช้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > ผู้ใช้

ค้นหารูปภาพหรือวิดีโอใน Cloud

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณล็อกอินเข้าสู่ HUAWEI ID หรือไม่ และมีการเปิดใช้งาน ซิงค์แกลเลอรี/ซิงค์อัลบั้มไปยัง Cloud ในแกลเลอรีหรือไม่ หากมีการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ เมื่อคุณล็อกอินเข้าสู่ HUAWEI ID เดียวกันบนโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI หลายเครื่อง คุณสามารถลบรูปภาพ/วิดีโอที่ซิงค์ไปยังคลาวด์บนอุปกรณ์ใดก็ได้ การลบจะซิงค์ไปยังอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ล็อกอินเข้าสู่บัญชีเดียวกันด้วย คุณสามารถล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Cloud (cloud.huawei.com) และไปที่แกลเลอรีเพื่อกู้คืนรูปภาพ/วิดีโอที่เพิ่งลบไปได้

เข้าถึงไฟล์และค้นหารูปภาพหรือวิดีโอที่ไม่แสดงในแกลเลอรี

1. ไปที่ ไฟล์ > ฉัน > การตั้งค่า และเปิดใช้งาน แสดงไฟล์ที่ซ่อน และ แสดงไฟล์ที่ระบบซ่อนไว้

2. เปิดไดเรกทอรีตามแหล่งที่มาของรูปภาพ:

• ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ถ่ายโดยใช้กล้องถ่ายรูป: ไฟล์ > เรียกดู > โทรศัพท์/แท็บเล็ตของฉัน (ที่จัดเก็บข้อมูลภายใน) > DCIM > กล้องถ่ายรูป

3. ค้นหาและลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ .nomedia ในไดเรกทอรี ข้ามขั้นตอนนี้หากไม่มี .nomedia

ล้างข้อมูลที่มีอยู่จากที่เก็บข้อมูลสื่อและแกลเลอรี

หากยังคงพบปัญหาดังกล่าว

หากยังคงมีปัญหาอยู่หรือคุณพบปัญหาใด ๆ ในระหว่างที่ดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้น โปรดโทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ