รูปภาพจากโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันหายไป

ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลดังต่อไปนี้บนโทรศัพท์ของคุณ

1. ตรวจสอบว่าคุณได้ดาวน์โหลดหรือย้ายรูปภาพไปยัง PrivateSpace/ผู้ใช้หรือไม่ รูปภาพเหล่านั้นอาจถูกบันทึกไว้ที่นั่น
2. ตรวจสอบว่าคุณได้ล็อกอินเข้าสู่ HUAWEI ID บนอุปกรณ์ของคุณและเปิดใช้งานซิงค์แกลเลอรีในแกลเลอรีแล้วหรือไม่ หากเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้อยู่ เมื่อคุณล็อกอินเข้าสู่ HUAWEI ID เดียวกันบนโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI หลายเครื่อง คุณจะสามารถลบรูปภาพ/วิดีโอที่ซิงค์ไปยังคลาวด์บนอุปกรณ์เครื่องใดก็ได้ การลบนั้นจะถูกซิงค์ไปยังอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ล็อกอินเข้าสู่บัญชีเดียวกันด้วย คุณสามารถล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Cloud (cloud.huawei.com) และไปที่แกลเลอรีเพื่อคืนค่ารูปภาพ/วิดีโอที่ลบไปเมื่อไม่นานมานี้ได้

ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลองค้นหารูปภาพที่หายไป

1. ตรวจสอบลบล่าสุด

   ไปที่ แกลเลอรี > อัลบั้ม > ลบล่าสุด เพื่อเรียกคืนรูปภาพที่ถูกลบโดยไม่ตั้งใจในช่วง 30 วันที่ผ่านมา รูปภาพเหล่านี้จะถูกลบอย่างถาวรหลังจากผ่านไป 30 วัน ลบล่าสุดจะไม่ปรากฏหากคุณไม่ได้ลบอะไรไปเมื่อไม่นานมานี้

2. ปิดใช้งานซ่อนอัลบั้ม/อัลบั้มที่ถูกปิดกั้น
   • หากอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานซ่อนอัลบั้มอยู่ ให้ไปที่อัลบั้ม แตะไอคอนจุดสี่จุดที่มุมขวาบน จากนั้นแตะซ่อนอัลบั้มเพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้
   • หากอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานอัลบั้มที่ถูกปิดกั้นอยู่ ให้ไปที่ อัลบั้ม > อื่น ๆ แตะดูอัลบั้มที่ถูกปิดกั้น แล้วแตะยกเลิกการปิดกั้นข้างอัลบั้ม
3. ตรวจสอบไฟล์

   เปิดใช้งานแสดงไฟล์ที่ซ่อนและแสดงไฟล์ที่ระบบซ่อนไว้ เลือกไดเรกทอรีที่สอดคล้องกันตามต้นทางของรูปภาพ จากนั้นให้หาและลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ .nomedia ในไดเรกทอรี ให้ข้ามขั้นตอนนี้หากไม่มี .nomedia อยู่

   • ไปที่ ไฟล์ > ฉัน > การตั้งค่า และเปิดใช้งานแสดงไฟล์ที่ซ่อนและแสดงไฟล์ที่ระบบซ่อนไว้
   • ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ถ่ายโดยใช้แอปกล้องถ่ายรูป: ไฟล์ > เรียกดู > โทรศัพท์/แท็บเล็ตของฉัน (ที่จัดเก็บข้อมูลภายใน) > DCIM > กล้องถ่ายรูป
4. ล้างข้อมูลที่มีอยู่จากที่เก็บข้อมูลสื่อและแกลเลอรี

   ไปที่การตั้งค่า และค้นหาและเข้าถึงแอป แตะไอคอนสี่จุดที่มุมขวาบน แตะแสดงกระบวนการระบบ เลือกที่เก็บข้อมูลสื่อและแกลเลอรี และไปที่ ที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล

    

   • การลบข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูลสื่อจะคืนค่าการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าและเสียงแจ้งเตือน ระบบจะสแกนรูปภาพในโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณอีกครั้ง โปรดรอสักครู่ก่อนเปิดแกลเลอรีอีกครั้ง
   • การลบข้อมูลแกลเลอรีและพื้นที่เก็บข้อมูลสื่อจะไม่ลบรูปภาพออกจากโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ แต่จะลบอัลบั้มรายการโปรดของฉัน ไฮไลต์ และค้นหาออกจากแกลเลอรี โดยจะสร้างอัลบั้มไฮไลต์และค้นหาโดยอัตโนมัติหลังจากที่ชาร์จอุปกรณ์เป็นระยะเวลาหนึ่งโดยที่หน้าจอปิดอยู่ อัลบั้มรายการโปรดของฉันจะปรากฏอีกครั้งเมื่อคุณเพิ่มรูปภาพ/วิดีโอไปยังรายการโปรดอีกครั้ง ส่วนหมวดหมู่ที่กำหนดค่าเองของอัลบั้มรายการที่ซ่อนไว้จะสามารถหาพบได้ในอัลบั้มคืนค่า

หากยังคงพบปัญหาดังกล่าว

หากยังคงพบปัญหาดังกล่าวหรืออุปสรรคใด ๆ ในระหว่างที่ดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้น โปรดโทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอความช่วยเหลือ