หารูปภาพหรือวิดีโอในโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันไม่พบ
หารูปภาพหรือวิดีโอในโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันไม่พบ |
หากคุณไม่พบรูปภาพหรือวิดีโอในแกลเลอรี ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
กู้คืนรูปภาพที่ถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ
ไปที่ ลบล่าสุด จะไม่แสดงผลหากคุณไม่ได้ลบอะไรเลยเมื่อเร็ว ๆ นี้
เพื่อเรียกคืนรูปภาพที่บังเอิญลบไปใน 30 วันที่ผ่านมา รูปภาพเหล่านี้จะถูกลบอย่างถาวรหลังจากผ่านไป 30 วันปิดใช้งาน ซ่อนอัลบั้ม และ อัลบั้มที่ถูกปิดกั้น หรือยกเลิกการซ่อนรูปภาพ
- หากอุปกรณ์ของคุณรองรับ รายการที่ซ่อนไว้/อัลบั้มที่ถูกปิดกั้น และคุณเปิดใช้งานอยู่ ให้ปิดใช้งาน รายการที่ซ่อนไว้/อัลบั้มที่ถูกปิดกั้น ดังนี้:
- บนหน้าจอ อัลบั้ม ให้แตะ ไอคอนสี่จุดที่มุมขวาบน จากนั้นแตะ รายการที่ซ่อนไว้ เพื่อปิดใช้งาน
- ในรายการ อื่น ๆ บนหน้าจอ อัลบั้ม ให้แตะที่ ดูอัลบั้มที่ถูกปิดกั้น แล้วสลับปิดสวิตช์ยกเลิกการซ่อนที่อยู่ถัดจากอัลบั้ม
ไปที่ PrivateSpace หรือสลับผู้ใช้เพื่อค้นหารูปภาพหรือวิดีโอ
หากต้องการเข้าถึง PrivateSpace ให้ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว/ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > PrivateSpace
หากต้องการเข้าถึง ผู้ใช้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > ผู้ใช้
ค้นหารูปภาพหรือวิดีโอใน Cloud
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณล็อกอินเข้าสู่ HUAWEI ID หรือไม่ และมีการเปิดใช้งาน ซิงค์แกลเลอรี/ซิงค์อัลบั้มไปยัง Cloud ในแกลเลอรีหรือไม่ หากมีการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ เมื่อคุณล็อกอินเข้าสู่ HUAWEI ID เดียวกันบนโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI หลายเครื่อง คุณสามารถลบรูปภาพ/วิดีโอที่ซิงค์ไปยังคลาวด์บนอุปกรณ์ใดก็ได้ การลบจะซิงค์ไปยังอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ล็อกอินเข้าสู่บัญชีเดียวกันด้วย คุณสามารถล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Cloud (cloud.huawei.com) และไปที่แกลเลอรีเพื่อกู้คืนรูปภาพ/วิดีโอที่เพิ่งลบไปได้
เข้าถึงไฟล์และค้นหารูปภาพหรือวิดีโอที่ไม่แสดงในแกลเลอรี
1. ไปที่ แสดงไฟล์ที่ซ่อน และ แสดงไฟล์ที่ระบบซ่อนไว้
และเปิดใช้งาน2. เปิดไดเรกทอรีตามแหล่งที่มาของรูปภาพ:
- ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ถ่ายโดยใช้กล้องถ่ายรูป: ไฟล์ > เรียกดู > โทรศัพท์/แท็บเล็ตของฉัน (ที่จัดเก็บข้อมูลภายใน) > DCIM > กล้องถ่ายรูป
3. ค้นหาและลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ .nomedia ในไดเรกทอรี ข้ามขั้นตอนนี้หากไม่มี .nomedia
ล้างข้อมูลที่มีอยู่จากที่เก็บข้อมูลสื่อและแกลเลอรี
ไปที่ การตั้งค่า แล้วค้นหาและเข้าถึง แอป แตะ ไอคอนสี่จุดที่มุมขวาบน แตะ แสดงกระบวนการระบบ เลือก ที่เก็บข้อมูลสื่อ และ แกลเลอรี แล้วไปที่
- การลบข้อมูล พื้นที่เก็บข้อมูลสื่อ จะเป็นการคืนค่าการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าและเสียงการแจ้งเตือน ระบบจะสแกนรูปภาพในโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณอีกครั้ง โปรดรอสักครู่ก่อนที่คุณจะเปิด แกลเลอรี อีกครั้ง
- การลบข้อมูลแกลเลอรีและพื้นที่เก็บข้อมูลสื่อจะไม่ลบรูปภาพออกจากโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ แต่จะลบอัลบั้มรายการโปรดของฉัน ไฮไลต์ และค้นหาออกจากแกลเลอรี โดยจะสร้างอัลบั้มไฮไลต์และค้นหาโดยอัตโนมัติหลังจากที่ชาร์จอุปกรณ์เป็นระยะเวลาหนึ่งโดยที่หน้าจอปิดอยู่ อัลบั้มรายการโปรดของฉันจะปรากฏอีกครั้งเมื่อคุณเพิ่มรูปภาพ/วิดีโอไปยังรายการโปรดอีกครั้ง ส่วนหมวดหมู่ที่กำหนดค่าเองของอัลบั้มรายการที่ซ่อนไว้จะสามารถหาพบได้ในอัลบั้มคืนค่า
หากยังคงพบปัญหาดังกล่าว
หากยังคงมีปัญหาอยู่หรือคุณพบปัญหาใด ๆ ในระหว่างที่ดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้น โปรดโทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ