HUAWEI Care+ Protection Service

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับโปรโมชั่นและ/หรือสิทธิประโยชน์ที่รู้จักกันในชื่อ "HUAWEI Care+" ซึ่งจัดทำโดย บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จำกัด (ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า "หัวเว่ย")

โดยการเข้าร่วมโปรโมชั่นนี้และ/หรือรับสิทธิประโยชน์นี้ คุณยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้(ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า “ขอบเขตการใช้งาน”)

📍ขอบเขตการใช้งาน
ประเทศไทย

📱 รุ่นอุปกรณ์ที่ใช้งานได้
รุ่นอุปกรณ์ HUAWEI ที่ร่วมรายการและจัดจำหน่ายผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของหัวเว่ยประเทศไทยและตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

1. ภาพรวมของผลิตภัณฑ์

1.1 HUAWEI Care+ คืออะไร?

HUAWEI Care+ เป็นบริการปกป้องอุปกรณ์อย่างเป็นทางการจากหัวเว่ย ที่ออกแบบมาเพื่อยืดอายุการใช้งานและความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ของคุณ บริการนี้รวมถึง:

ขยายเวลาการรับประกัน
รับการขยายการรับประกันเพิ่มอีก 1 ปี พร้อมบริการซ่อมฟรีสำหรับความเสียหายที่ไม่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี ณ ศูนย์บริการหัวเว่ยที่ได้รับการแต่งตั้ง

การคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ
ประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ 2 ปี ใช้ได้ 2 ครั้ง รับความคุ้มครองจากความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ ให้คุณใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างไร้กังวลตลอดระยะเวลาคุ้มครอง ครอบคลุมความเสียหายทางกายภาพจากการชน ตก หล่น บีบอัด หรือการรั่วซึมของของเหลว เป็นต้น ลูกค้าสามารถเข้ารับบริการซ่อมได้ที่ ศูนย์บริการ HUAWEI อย่างเป็นทางการในประเทศไทย โดยมีค่าธรรมเนียมบริการ หากการซ่อมอยู่ในขอบเขตของความคุ้มครองประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ
(กรณีเมนบอร์ด ฝาหน้า หรือฝาหลังมีความเสียหาย จะมีค่าธรรมเนียมบริการ 799 บาทต่อชิ้น ส่วนชิ้นส่วนอื่น ๆ ซ่อมให้ ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

👉 ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากหัวข้อที่เกี่ยวข้องด้านล่าง

1.2 ระยะเวลาที่ใช้ได้

HUAWEI Care+ มีผลคุ้มครองเป็นระยะเวลา 24 เดือนนับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์ (อ้างอิงจากใบเสร็จรับเงินทางการ) การคุ้มครองจะสิ้นสุดเวลา 23:59 น. ของวันหมดอายุ

2. ความพร้อมการใช้งาน

2.1 รุ่นอุปกรณ์ที่ใช้งานได้

ซีรีส์	รุ่น
สมาร์ทโฟน	HUAWEI Pura 80
	HUAWEI Pura 80 Pro
	HUAWEI Pura 80 Ultra
	HUAWEI Pura 90s Pro (Claim)
	HUAWEI Pura 90s Pro Max (Claim)
	HUAWEI Mate 80 Pro
	HUAWEI Mate X7 (Claim)
	HUAWEI Mate XT
อุปกรณ์สวมใส่	HUAWEI WATCH KIDS X1
	HUAWEI WATCH KIDS X1 Pro
	HUAWEI WATCH Ultimate 2 (Claim)
	HUAWEI WATCH D2
	HUAWEI WATCH Ultimate
	HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN
แท็บเล็ต	HUAWEI MatePad Air (Claim)

2.2 วิธีตรวจสอบการคุ้มครอง HUAWEI Care+ ของคุณ

ลูกค้าสามารถตรวจสอบการคุ้มครองของตนได้โดยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้:

ช่องทาง	วิธี
แอป My HUAWEI	เปิดแอป > การสนับสนุน > บริการด่วน > สิทธิประโยชน์
เว็บไซต์การสนับสนุนอย่างเป็นทางการของหัวเว่ย	เข้าไปที่: ระยะเวลาการรับประกัน จากนั้นป้อนหมายเลขอุปกรณ์ของคุณ (SN)
สายด่วน	โทร หรือ สนทนาผ่านช่องแชท: ติดต่อเรา

📌 หมายเหตุ: HUAWEI Care+ ผูกกับหมายเลขซีเรียล (SN) ของอุปกรณ์ของคุณ

2.3 การเปิดใช้งาน HUAWEI Care+

HUAWEI Care+ จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหลังจากการซื้อ ระยะเวลาในการเปิดใช้งานอาจแตกต่างกันไป:

ช่องทางการซื้อ	เวลาการเปิดใช้งาน
ร้านค้าทางการของหัวเว่ยประเทศไทย	ภายใน 24 ชั่วโมงของวันที่เคลมสิทธิประโยชน์: https://consumer.huawei.com/th/support/benefit-claim/
ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต	ภายใน 24 ชั่วโมงของวันที่เคลมสิทธิประโยชน์: https://consumer.huawei.com/th/support/benefit-claim/

3. HUAWEI Care+ – การคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ

3.1 ใช้งานอย่างไร

หากอุปกรณ์ของคุณได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ (เช่น การชนตก, การตกหล่น, การถูกกดทับ, การรั่วซึมของน้ำ ฯลฯ) และอยู่ในช่วงระยะเวลาที่คุ้มครอง:

คุณสามารถขอซ่อมแซมผ่าน:
• ศูนย์บริการหัวเว่ยที่ได้รับการแต่งตั้งในประเทศไทย
• บริการสายด่วนลูกค้าสัมพันธ์
• การสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทออนไลน์
• บริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงบ้าน

3.2 ข้อกำหนดในการใช้งาน

• อุปกรณ์ต้องอยู่ภายใต้การคุ้มครองของ Care+ ภายในระยะเวลา 12 เดือน
• ความเสียหายต้องเกิดจากอุบัติเหตุโดยไม่ตั้งใจ
• ค่าบริการต้องชำระโดยลูกค้า

3.3 ข้อจำกัดในการใช้งาน

การซ่อมแซมความเสียหายจากอุบัติเหตุได้รับอนุญาตเพียงสองครั้ง (2) ภายในระยะเวลาการคุ้มครอง 24 เดือน

3.4 การยกเว้น (การคุ้มครองจะถูกปฏิเสธหาก):

• การคุ้มครองหมดอายุ
• หมายเลขซีเรียล (SN), รหัสผลิตภัณฑ์ หรือป้ายการรับประกันหายไปหรือถูกทำลาย
• ความเสียหายของที่ชาร์จมีผลต่อการทำงานของอุปกรณ์
• การสูญหายของซอฟต์แวร์หรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานพื้นฐานของอุปกรณ์
• การซ่อมหรือการถอดประกอบที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือการทุจริต (หัวเว่ยขอสงวนสิทธิ์ทางกฎหมาย)