คำชี้แจงและความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับบริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงบ้าน

การให้บริการนัดหมายบริหารงานโดย บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จำกัด (หลังจากนี้จะเรียกแทนว่า "หัวเว่ย", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") เราให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างยิ่ง และมุ่งมั่นที่จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และมาตรฐานความปลอดภัยในอุตสาหกรรมที่กำหนดไว้

คำชี้แจงนี้อธิบาย:
1. ข้อมูลที่เรารวบรวม
2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
3. ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลของคุณ personal?
4. วิธีที่เราแบ่งปันข้อมูลของคุณ
5. สิทธิ์และตัวเลือกของคุณ
6. วิธีการติดต่อเรา
7. การปรับปรุงหมายเหตุนี้

1. ข้อมูลที่เรารวบรวม

สำหรับบริการนัดหมาย เราจะรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในคำชี้แจงนี้เท่านั้น (ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่ช่วยให้เราสามารถระบุตัวคุณว่าเป็นผู้ใช้ได้)

เราอาจรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณต่อไปนี้:

• ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่และรหัสไปรษณีย์

• ข้อมูลอุปกรณ์: ตัวระบุอุปกรณ์ (SN) รุ่นอุปกรณ์ และคำอธิบายข้อบกพร่อง

• ข้อมูลอื่นๆ: อีเมลเข้า ASC (ศูนย์บริการหัวเว่ยที่ได้รับการแต่งตั้ง)

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เพื่อให้บริการนัดหมายและเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันในสัญญาของเรากับคุณ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณในการติดต่อกับคุณ ดำเนินการตามคำขอบริการของคุณ ยกเลิกคำขอใช้บริการ ประเมินและตัดสินการบกพร่องของอุปกรณ์ สืบค้นการซ่อมแซมของ ASC และส่งอุปกรณ์กลับหลังจากเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

หากคุณปฏิเสธหรือไม่ยินยอมที่จะแบ่งปันข้อมูลก่อนหน้านี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบริการนัดหมายได้

3. ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลของคุณ

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ไม่นานเกินความจำเป็น ตามที่กำหนดไว้ในคำชี้แจงต่อไปนี้

สำหรับบริการนัดหมาย ข้อมูลติดต่อและตัวระบุอุปกรณ์ (SN) จะเก็บไว้เป็นเวลาสูงสุด 24 เดือน นับจากวันที่คุณติดต่อกับเราครั้งสุดท้าย (รวมถึงการติดต่อครั้งสุดท้ายสำหรับบริการหลังการขายของหัวเว่ย) โดยไม่มีการให้บริการเกิดขึ้นภายในระยะเวลานี้

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้ เว้นแต่กฎหมายและข้อบังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

4. วิธีที่เราแบ่งปันข้อมูลของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการถ่ายโอนและจัดเก็บไว้ในประเทศสิงคโปร์

• การแบ่งปันกับผู้ให้บริการ: เราจะเข้ารหัสและแบ่งปันข้อมูลติดต่อ/ข้อมูลอุปกรณ์/ข้อมูลอื่นๆ ของคุณกับผู้ให้บริการ โดยผู้ให้บริการดังกล่าวจะสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตามที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันในสัญญากับเราเท่านั้น ซึ่งผู้ให้บริการของเราได้รับการคัดเลือกและมอบหมายจากเราอย่างรอบคอบ จะผูกมัดตามสัญญาและจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อจุดประสงค์อื่นใด

• การเปิดเผยทางกฎหมายหรือข้อบังคับ: เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ เพื่อปฏิบัติตามคำขอจากหน่วยงานกำกับดูแล ศาลหรือหน่วยงานของรัฐ หรือเพื่อสร้างหรือปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของเรา

• การปรับโครงสร้างองค์กรธุรกิจ: ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณยังอาจได้รับการเปิดเผยในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ การขายสินทรัพย์ (เช่น สัญญาบริการ) หรือการเปลี่ยนการให้บริการไปยังกลุ่มบริษัทหัวเว่ยหรือบริษัทอื่น

5. สิทธิ์และตัวเลือกของคุณ

คุณมีสิทธิ์และตัวเลือกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อไปนี้:

สิทธิ์ของคุณ	คำอธิบาย	วิธีใช้สิทธิ์ของคุณ
สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล	คุณสามารถขอคำยืนยันว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการประมวลผลหรือไม่ และสามารถรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลได้ (ถ้ามี)	(1) โปรดล็อกอิน ไปที่หน้า “บัญชีของฉัน/บัญชี” แล้วคลิกรูปภาพโปรไฟล์ของคุณหรือชื่อเล่นใน User Center เพื่อเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อ ข้อมูลที่อยู่ ข้อมูลการสมัครเป็นสมาชิก และข้อมูลวิธีอธิบายปัญหาในหน้า “บัญชีของฉัน/บัญชี” คุณสามารถคลิกไอคอนตะกร้าสินค้าเพื่อเข้าถึงตะกร้าสินค้าของคุณ (2) คุณสามารถใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลของคุณได้ ที่นี่
สิทธิ์ในการส่งถ่ายข้อมูลส่วนบุคคล	คุณสามารถรับข้อมูลบางอย่างที่คุณได้ให้ไว้แก่เราในรูปแบบที่เครื่องสามารถอ่านได้	หากคุณต้องการขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลแบบดิจิทัลของคุณ: (1) โปรดล็อกอิน แล้วคลิกที่ “ข้อมูลส่วนตัวในหน้าบัญชีของฉัน/บัญชี” หลังจากนั้นให้เลือก “ข้อมูลที่ต้องการ” จากเมนู “ข้อมูลส่วนตัว” เพื่อรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (2) คุณสามารถใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลของคุณได้ที่นี่
สิทธิ์ในการลบข้อมูลส่วนบุคคล	คุณสามารถลบข้อมูลของคุณได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ	(1) โปรดล็อกอิน แล้วลบข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณและข้อมูลของผู้รับสำหรับใช้งานบ่อยในหน้า “บัญชีของฉัน/บัญชี” (2) คุณสามารถใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลของคุณได้ ที่นี่
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล	คุณสามารถแก้ไขข้อมูลของคุณที่ไม่ถูกต้องและทำให้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ของคุณครบสมบูรณ์ได้	(1) โปรดล็อกอิน คุณสามารถคลิกที่ “ข้อมูลส่วนตัว” ในหน้า “บัญชีของฉัน/บัญชี” เพื่อแก้ไขข้อมูลบัญชีของคุณ คุณสามารถคลิก “ที่อยู่” ในหน้า “บัญชีของฉัน/บัญชี” เพื่อเปลี่ยนข้อมูลของผู้รับ (2) คุณสามารถใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลของคุณได้ ที่นี่
ถอนความยินยอมข้อมูลส่วนบุคคล	คุณสามารถถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความยินยอมของคุณได้	(1) หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครเป็นสมาชิกการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ให้คลิกลิงก์สำหรับยกเลิกการสมัครเป็นสมาชิกในอีเมลที่คุณได้รับ นอกจากนี้คุณยังสามารถไปที่หน้า “บัญชีของฉัน/บัญชี” แล้วคลิกที่ “สมัครรับข้อมูล” เพื่อยกเลิกการสมัครเป็นสมาชิกได้เช่นกัน (2) สำหรับการแจ้งเตือน โปรดไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อถอนความยินยอมในเบราว์เซอร์ที่เกี่ยวข้อง
สิทธิ์ในการคัดค้านข้อมูลส่วนบุคคล	คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณสำหรับจุดประสงค์บางอย่างได้ เช่น การตลาดทางตรง	คุณสามารถใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลของคุณได้ ที่นี่
สิทธิ์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล	คุณสามารถจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางประการ	คุณมีสิทธิ์ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณได้ ที่นี่ ภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้: • คุณได้โต้แย้งเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลของคุณ และเราจำเป็นต้องใช้เวลาในการยืนยันความถูกต้องของข้อมูลของคุณ • ข้อมูลของคุณมีการประมวลผลอย่างผิดกฎหมายแต่คุณไม่ต้องการลบข้อมูล • คุณมีสิทธิ์เรียกร้องตามกฎหมายว่าคุณต้องการใช้ ดำเนินการ หรือแก้ต่าง และคุณขอให้เราเก็บข้อมูลของคุณไว้ในกรณีที่เราไม่เก็บข้อมูลดังกล่าวไว้ • คำขอคัดค้านของคุณอยู่ระหว่างรอการยืนยันจากเรา

6. วิธีการติดต่อเรา

หากคุณมีข้อร้องเรียนหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีที่หัวเว่ยประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดส่งคำถามของคุณไปที่ คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ด้านการป้องกันข้อมูลของเราได้ ซึ่งสำนักงานตั้งอยู่ที่:

บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จำกัด แผนกคอนซูมเมอร์ บิสสิเนส กรุ๊ป

เลขที่ 9 อาคารจี ทาวเวอร์ แกรนด์ พระราม 9 ชั้น 35 ถนนพระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

หรือส่งอีเมลไปที่ consumer_privacy_th@huawei.com

นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิ์ร้องเรียนไปยังหน่วยงานด้านการป้องกันข้อมูลในพื้นที่ของคุณได้

7. การปรับปรุงหมายเหตุนี้

หัวเว่ยขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงคำประกาศนี้ได้ตลอดเวลา หากมีการปรับปรุงประกาศนี้เมื่อเวลาผ่านไป เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงแก้ไขผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงการประกาศบน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

หมายเหตุด้านความเป็นส่วนตัวครั้งล่าสุดนี้จะสามารถดูได้ที่นี่เสมอ คุณสามารถตรวจสอบ “วันที่มีผลบังคับใช้” ที่โพสต์ที่ด้านบนเพื่อดูว่าหมายเหตุด้านความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเมื่อใด

ข้อความสำคัญ: หมายเหตุด้านความเป็นส่วนตัวนี้เป็นของบริการนัดหมาย หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผูกพันด้านความเป็นส่วนตัวของหัวเว่ย โดยทั่วไป โปรดอ่าน คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค HUAWEI