คำชี้แจงการให้บริการนอกสถานที่ของผลิตภัณฑ์ HUAWEI Vision

ปรับปรุงล่าสุด: 29 สิงหาคม 2567

การให้บริการนอกสถานที่ของผลิตภัณฑ์ HUAWEI Vision ดำเนินการโดยบริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จํากัด (หลังจากนี้จะเรียกแทนว่า "เรา" หรือ "หัวเว่ย") เพื่อให้บริการนอกสถานที่แก่ลูกค้า เราเข้าใจถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคล และจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัย โดยเราสัญญาว่าปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เป็นที่ยอมรับกันอย่างดีในอุตสาหกรรม

คุณจะต้องบรรลุนิติภาวะในวันที่เริ่มใช้ผลิตภัณฑ์/บริการนี้ หากคุณยังไม่บรรลุนิติภาวะ ผู้ปกครองของคุณจะต้องยินยอมและเห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขก่อนใช้ผลิตภัณฑ์/บริการนี้

หากคุณมีข้อสงสัย ความคิดเห็น หรือคำแนะนำเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางสายด่วนบริการลูกค้า 1800010111 หรือฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ สำหรับช่องทางเพิ่มเติมโปรดคลิก ติดต่อเรา

เรามีหน่วยคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (หรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ที่คุณสามารถเข้าถึงได้โดยไปที่ ปัญหาความเป็นส่วนตัว แล้วเราจะติดต่อกลับอย่างเร็วที่สุด

1. เรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลทุกประเภทที่ถูกบันทึกทางอิเล็กทรอนิกส์หรือวิธีการอื่น ๆ ทำให้สามารถระบุตัวตนของบุคคลทั่วไป หรือแสดงให้เห็นถึงกิจกรรมของบุคคลเพียงอย่างเดียวหรือร่วมกับข้อมูลอื่น ๆ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลชีวภาพส่วนบุคคล บัญชีธนาคาร ข้อมูลทรัพย์สิน ที่อยู่ ข้อมูลการทำธุรกรรม และข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 14 ปี

เราจะรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงดังนี้:

(1) เพื่อนำเสนอตัวเลือกและบริการให้แก่คุณ

1. ตัวเลือกการบริการ: คำขอบริการติดตั้งทางออนไลน์ คำขอบริการซ่อมแซมทางออนไลน์ และสอบถามความคืบหน้าของบริการทางออนไลน์

เมื่อคุณเลือกใช้บริการนอกสถานที่ เราจะรวบรวมข้อมูลชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ (จังหวัด เขต แขวง และรายละเอียดสถานที่) ข้อมูลความบกพร่อง หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ รุ่นผลิตภัณฑ์ และวันที่ต้องการรับบริการนอกสถานที่ เพื่อติดต่อคุณและให้บริการนอกสถานที่

เพื่อให้ช่างของเราสามารถให้บริการนอกสถานที่ได้อย่างมืออาชีพ เราจะเข้าถึงข้อมูลและแบ่งปันชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ (จังหวัด เขต แขวง และรายละเอียดสถานที่) ของคุณให้กับผู้ให้บริการ ซึ่งเราได้ลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้ให้บริการแล้ว โดยผู้ให้บริการจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเคร่งครัดตามข้อกำหนดของเราและข้อตกลงในการประมวลผลข้อมูล

หากคุณไม่ยินยอมหรือตกลงที่จะเปิดเผยข้อมูลก่อนหน้านี้ คุณจะไม่สามารถใช้บริการนอกสถานที่เพื่อขอรับบริการซ่อมแซมหลังการขาย และตรวจสอบความคืบหน้าของบริการได้

2. การคุ้มครองเด็ก

หากคุณเป็นเด็ก ผู้ปกครองของคุณจะต้องยินยอมและเห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ ทั้งนี้ พ่อแม่หรือผู้ปกครองควรมีมาตรการที่เหมาะสมสำหรับการป้องกันบุตรหลานของท่าน

3. สิทธิ์ความเป็นเจ้าของข้อมูลของคุณ

ภายใต้บังคับตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิในการการเข้าถึงและได้มาซึ่งสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล ขอรับข้อมูลส่วนบุคคล คัดค้านการรวบรวม/ใช้/เปิดเผย เปลี่ยนแปลง ลบ ทำลาย ปฏิเสธ จำกัดการใช้ หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ โอนย้ายข้อมูลของท่าน ยื่นคำคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หรือระงับใช้การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล หากต้องการใช้สิทธิของท่าน โปรดติดต่อบริษัทฯ ตามข้อมูลการติดต่อที่ให้ไว้ส่วนท้ายของคำชี้แจงนี้

เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระหว่างการให้บริการนอกสถานที่ เราได้จัดเตรียมการตั้งค่าการทำงานที่เกี่ยวข้องกับบริการให้กับคุณ โดยคุณสามารถดำเนินการตามคำแนะนำดังนี้:

การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล

เข้าถึงข้อมูลพื้นฐาน เช่น สถานะคำขอใช้บริการนอกสถานที่ รายละเอียดคำขอใช้บริการนอกสถานที่ และอื่นๆ:

1) เลือก บริการ > บริการด่วน > บันทึกบริการ

2) กรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือและรหัสยืนยันตัวตน

3) ดำเนินการสอบถามข้อมูลและการเข้าถึง

หากคุณมีข้อสงสัย ความคิดเห็น หรือคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิความเป็นเจ้าของข้อมูล โปรดติดต่อเราและใช้สิทธิของคุณตามช่วงต้นของคำชี้แจง

4. การจัดเก็บและระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล

1) การจัดเก็บข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและสร้างภายใต้บริการนี้จะถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของสิงคโปร์

(2) ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็น และลบหรือปิดบังข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหลังจากเกินระยะเวลาการเก็บรักษา เว้นแต่กฎหมายและข้อบังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

สำหรับการให้บริการนอกสถานที่ของผลิตภัณฑ์ HUAWEI Vision มีระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังนี้:

ตัวระบุอุปกรณ์ (SN) ของคุณจะถูกเก็บไว้นานสูงสุด 36 เดือน ข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ ของคุณจะถูกเก็บไว้นานสูงสุด 24 เดือน นับจากวันที่สร้าง

ข้อมูลการให้บริการนอกสถานที่ของคุณจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลเป็นระยะเวลา 2 ปี นับจากวันที่สร้าง

นอกจากนี้ เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราหยุดดำเนินการ เราจะแจ้งให้คุณทราบในรูปแบบของข้อความแจ้งเตือนหรือประกาศ และดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือปกปิดข้อมูลภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

5. ช่องทางการติดต่อบริษัทฯ

กรณีที่ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีข้อร้องเรียนหรือประเด็นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว และต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer-DPO) ของหัวเว่ย โปรดติดต่อได้ที่:

บริษัท: บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 9 อาคารจีทาวเวอร์ แกรนด์ พระราม 9 ห้อง GN01-04 ถนนพระราม 9 ชั้น 38 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย

6. คำชี้แจงนี้มีการปรับปรุงอย่างไร

หัวเว่ยขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงคำชี้แจงนี้ได้ตลอดเวลา โดยเมื่อมีการปรับปรุงเราจะแสดงคำชี้แจงที่เปลี่ยนแปลงให้คุณทราบในหน้าต่างป๊อปอัป โดยเราจะรวบรวม ใช้ และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามคำชี้แจงที่ปรับปรุงล่าสุดหลังจากได้รับความยินยอมจากคุณแล้วเท่านั้น

คำชี้แจงนี้มีผล ณ วันที่ปรับปรุงล่าสุด

ข้อความสำคัญ: คำชี้แจงนี้เกี่ยวข้องกับข้อผูกพันด้านความเป็นส่วนตัวและข้อตกลงร่วมเกี่ยวกับการให้บริการนอกสถานที่ของผลิตภัณฑ์ HUAWEI Vision