Tai nghe earbud HUAWEI của tôi không tự động kết nối lại hoặc kết nối lại thất bại

Nếu tai nghe earbud của bạn không tự động kết nối lại hoặc kết nối lại thất bại sau khi mở hộp sạc, bật tai nghe hoặc tách riêng hai bên tai nghe, hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố sau:

1. Đặt thiết bị của bạn trong phạm vi 10 mét so với tai nghe earbud.
2. Nếu tai nghe earbud kết nối lại với điện thoại khi đã ở vị trí vượt quá phạm vi hiệu quả, hãy kiểm tra xem điện thoại có đang nằm trong phạm vi kết nối lại hay không khi tai nghe kết nối lại.
3. (Bỏ qua bước này nếu là WATCH Buds.) Kiểm tra xem tai nghe earbud có đủ pin hay không bằng cách quan sát đèn báo trên hộp sạc có màu xanh lá cây hay không. Nếu hộp sạc có hai đèn báo, hãy kiểm tra đèn báo bên trong hộp sạc.
    

   • Với tai nghe earbud dòng FreeBuds, nếu hộp sạc đi kèm với tai nghe earbud hoặc tai nghe earbud hết pin, hoặc các tiếp điểm của tai nghe earbud bị bẩn, thì giao tiếp bình thường giữa hộp và tai nghe earbud sẽ bị ảnh hưởng. Dùng tăm bông để nhẹ nhàng lau các tiếp điểm kim loại trong hộp và ở phần đáy tai nghe earbud, qua đó đảm bảo tai nghe earbud tiếp xúc hiệu quả với hộp sạc. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo Vệ sinh tai nghe earbud không dây HUAWEI. Sau đó, sạc tai nghe earbud ít nhất 10 phút.
   • Với tai nghe earbud FreeLace Pro 2, gạt nút chuyển nguồn để hiện dấu chấm đỏ, sau đó gạt lại để hiện dấu chấm xanh lá cây và kiểm tra xem đèn báo có màu xanh lá cây hay không.
4. Đảm bảo rằng tai nghe earbud Bluetooth đã được kết nối với thiết bị của bạn trước đó và Bluetooth trên thiết bị đang bật. Chờ 15 giây rồi mở hộp sạc hoặc tách riêng hai bên tai nghe earbud.
    

   • Tai nghe earbud dòng FreeLace sẽ tự động tắt nguồn sau 15 giờ kể từ khi được gắn với nhau bằng nam châm (72 giờ đối với tai nghe earbud FreeLace Pro 2). Bật nguồn và tách riêng hai bên tai nghe earbud để kết nối lại với điện thoại.
   • Nếu tai nghe earbud của bạn không thể kết nối lại với đồng hồ, nguyên nhân là do đồng hồ sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu kết nối nào khi đang kết nối với điện thoại. Để kết nối với tai nghe earbud, hãy chạm vào tên tai nghe earbud trên đồng hồ.
5. Thực hiện kết nối lại thủ công với tai nghe earbud. Đối với điện thoại/máy tính bảng, vào Cài đặt > Bluetooth, tắt rồi bật lại nút chuyển của Bluetooth, sau đó chạm vào tên tai nghe earbud để kết nối lại. Đối với PC, vào Cài đặt > Bluetooth và thiết bị, sau đó chạm vào tên tai nghe earbud để kết nối lại.
    

   • Với các model tai nghe earbud hỗ trợ kết nối kép, bạn có thể thiết lập để tai nghe earbud kết nối với PC trước. Để thực hiện, hãy mở ứng dụng AI Life/HUAWEI Audio Connect trên điện thoại/máy tính bảng đã kết nối, truy cập vào thẻ tai nghe earbud, rồi chạm vào Trung tâm kết nối.
   • HUAWEI Audio Connect hiện chỉ được hỗ trợ trên các thiết bị iOS. Để biết chi tiết, hãy xem Giới thiệu về tính năng và cách sử dụng ứng dụng HUAWEI Audio Connect.
6. Với các tai nghe earbud có hỗ trợ kết nối kép, nếu thiết bị thứ hai không thể kết nối lại với tai nghe earbud khi thiết bị thứ nhất đang trong cuộc gọi, hãy chờ 5 giây rồi thử lại.

Nếu bạn đã kết nối tai nghe earbud với iPhone và cập nhật phần mềm điều khiển, tai nghe earbud sẽ không tự động kết nối lại sau khi bạn mở hộp sạc. Nguyên nhân của vấn đề này là do iPhone không nhận diện được giao thức. Để khắc phục vấn đề này, hãy xóa bản ghi ghép cắp của tai nghe earbud trên màn hình Bluetooth của điện thoại, đặt tai nghe earbud vào lại hộp sạc, nhấn và giữ nút Chức năng để đưa tai nghe vào chế độ Ghép cặp, sau đó kết nối lại với tai nghe earbud.

Nếu tai nghe earbud có thể kết nối lại, hãy làm theo hướng dẫn cập nhật phần mềm và phần mềm điều khiển để nâng cấp tai nghe earbud lên phiên bản mới nhất. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.

Để tìm hiểu thêm:

• Ghép cặp với tai nghe earbud HUAWEI Bluetooth
• Tai nghe earbud HUAWEI FreeClip/dòng FreeBuds sạc chậm hoặc không sạc được khi sạc không dây
• Không thể kết nối tai nghe earbud HUAWEI FreeBuds/dòng FreeLace/FreeClip Bluetooth của tôi với điện thoại/máy tính bảng