Mein HUAWEI-Telefon/-Tablet friert ein oder es kommt zu Verzögerungen

Einfrieren oder Verzögerungen nach einer Systemaktualisierung

Einfrieren oder Verzögerungen im Zusammenhang mit Systemaktualisierungen treten auf, weil das System die Anwendungen nach einer Aktualisierung optimiert. In diesem Fall ist die Nutzlast des Geräts hoch. Die Optimierung dauert bis zu einer Woche. Um das Risiko für das Einfrieren oder Verzögerungen nach einer Systemaktualisierung zu verringern, wird empfohlen, das Gerät nach einer Aktualisierung mindestens 2 Stunden lang bei ausgeschaltetem Bildschirm aufzuladen. Prüfe, ob das Einfrieren oder die Verzögerung nach einer Woche verschwunden ist.

Einfrieren oder Verzögerungen nach Aktivierung von Stromsparen

Navigiere zum Deaktivieren von Stromsparen zu Ein​stellungen > Akku > Stromsparen/Ultra-Stromsparen. Außerdem wird empfohlen, den Akkustand über 20 % zu halten. Wenn Stromsparen aktiviert oder der Akkustand zu niedrig ist, schaltet das Gerät Funktionen ab, um deine Akkulaufzeit zu verlängern.

Einfrieren oder Verzögerungen beim Aufladen oder Überhitzen des Geräts

Dein Gerät verfügt über einen Überhitzungsschutzmechanismus, der durch Verringern der Systemleistung verhindert, dass es zu warm wird. Damit dein Gerät weiter normal funktioniert, solltest du es nicht benutzen, während es aufgeladen wird, die Bildschirmhelligkeit reduzieren und unnötige und stromintensive Apps sowie Funktionen wie Bluetooth und NFC deaktivieren.

Wenn sich dein Gerät erhitzt, schalte den Bildschirm aus, um die Temperatur zu senken, und prüfe, ob das Einfrieren oder die Verzögerung behoben ist.

Einfrieren oder Verzögerungen, wenn der Arbeitsspeicher nicht ausreicht

Wenn der verfügbare Arbeitsspeicher weniger als 20 % des Gesamtarbeitsspeichers beträgt, kann die Leistung deines Telefons/Tablets nachlassen.

1. Eine einfache Möglichkeit, alle laufenden Apps zu schließen, ist ein Neustart deines Geräts.
2. Öffne dann Telefon​manager/Tabletmanager, tippe auf Bereinigen und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um unnötige Dateien zu löschen und/oder selten genutzte Apps zu deinstallieren. Für eine optimale App-Leistung wird empfohlen, dass du mindestens 20 % Speicherplatz auf deinem Gerät frei lässt.
3. Halte zum Deinstallieren einer App das App-Symbol gedrückt und wähle Deinstallieren aus.

Einfrieren oder Verzögerungen, wenn sich zu viele Dateien auf der Speicherkarte befinden oder wenn die Speicherkarte nicht wie gewohnt funktioniert

1. Zu viele Dateien können die Lese- und Schreibgeschwindigkeiten verlangsamen. Es wird empfohlen, die Speicherkarte regelmäßig zu bereinigen, um sicherzustellen, dass immer mindestens 10 % des Speicherplatzes frei sind, oder wichtige Daten zu sichern und die Speicherkarte zu formatieren.
2. Eine defekte Speicherkarte kann die Lese- und Schreibgeschwindigkeiten ebenfalls verlangsamen. Wenn eine Nachricht mit dem Hinweis angezeigt wird, dass die Speicherkarte nicht normal funktioniert, solltest du die Speicherkarte so schnell wie möglich austauschen.
3. Um die beste Leistung zu erzielen, wird empfohlen, den internen Speicher als Standardspeicher für Apps und Dateien zu verwenden.

Wenn die Option Standardpfad nicht angezeigt wird, nachdem du eine Speicherkarte in dein Telefon/Tablet eingesetzt hast, unterstützt dein Telefon/Tablet nicht die Änderung des Standardpfads.

Einfrieren oder Verzögerungen aufgrund von Drittanbieter-Apps

1. Deinstalliere alle Verwaltungs-Apps von Drittanbietern, die auf deinem Gerät installiert sind, da sie dazu neigen, Konflikte mit den Telefon​manager/Tabletmanager deines Geräts zu verursachen.
2. Wenn dein Gerät bei der Verwendung einer Drittanbieter-App einfriert, wende sich an die App oder an die Huawei-Hotline.

Andere Szenarien

1. Das System aktualisieren

   Vergewissere dich, dass das System und alle Apps auf die neuesten Versionen aktualisiert sind. Die neuen Versionen werden die Leistung des Geräts optimieren.

   Navigiere zum Aktualisieren des Systems zu Ein​stellungen > Softwareaktualisierung >Nach Aktualisierungen suchen, oder navigiere in der My HUAWEI-App zu Aktualisieren.

2. Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen

   Sichere deine Daten und setze dein Telefon/Tablet auf die Werkseinstellungen zurück.

Wenn das Problem weiter besteht

Sichere deine Daten und bring dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei Customer Service Center, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.