Kein Zugriff auf das Internet nach Verbindung meines HUAWEI-Telefons/Tablets mit einem WLAN-Netzwerk möglich

Wenn du ein WLAN-Heimnetzwerk verwendest, versuche, dich mit einem anderen WLAN-Netzwerk oder einem persönlichen Hotspot zu verbinden

• Wenn dein Gerät nach dem Wechsel zu einem anderen WLAN-Netzwerk auf das Internet zugreifen kann:
  1. Entferne dich nicht zu weit vom Router.
  2. Überprüfe, ob dein Breitbandkonto im Rückstand ist. Wende dich an deinen Breitbandanbieter, um den Kontostatus zu bestätigen, starte den Router und das Telefon/Tablet neu und versuche es erneut.
  3. Wenn du Blockierungsliste/Vertrauensliste am Router eingestellt hast, überprüfe, ob die MAC-Adresse deines Telefons/Tablets zur Blockierungsliste/Vertrauensliste des Routers hinzugefügt wurde. Wie du eine Blockierungsliste oder Vertrauensliste für einen Router einrichtest, erfährst du unter Einstellung der WLAN-Blockierungsliste oder Vertrauensliste auf dem HUAWEI CPE.
• Wenn dein Gerät nach dem Wechsel zu einem anderen WLAN-Netzwerk noch immer nicht auf das Internet zugreifen kann:
  1. Deaktiviere WLAN und aktiviere es erneut.
  2. Öffne Einstellungen, suche nach Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und tippe darauf. Setze dann alle Netzwerkeinstellungen nach Aufforderung zurück. (Notiz: Dieser Vorgang stellt WLAN-, mobile Daten- und Bluetooth-Verbindungen wieder her und löscht WLAN- und Bluetooth-Verbindungsaufzeichnungen.)

Wenn du ein öffentliches WLAN-Netzwerk nutzt

• Vergewissere dich, dass das öffentliche WLAN-Netzwerk normal funktioniert, und versuche, eine Verbindung an einem nicht so stark frequentierten Ort herzustellen.
• Einige WLAN-Netzwerke erfordern, dass sich die Nutzer online auf einer Website anmelden. Melde dich über die Option Browser an und prüfe, ob das Problem dadurch behoben ist. Wenn kein Authentifizierungsbildschirm angezeigt wird, siehe Der Authentifizierungsbildschirm wird nicht angezeigt, wenn ich mein HUAWEI-Telefon/Tablet mit einem öffentlichen WLAN-Netzwerk verbinde. Wenn du nach erfolgreicher Authentifizierung immer noch keinen Zugang zum Internet hast, findest du weitere Informationen unter Mein HUAWEI-Telefon/Tablet kann nicht auf das Internet zugreifen, nachdem es die Authentifizierung eines öffentlichen WLAN-Netzwerks bestanden hat.

Wenn bestimmte Apps nicht auf das Internet zugreifen können

• Öffne Einstellungen, suche nach und tippe auf Mobile Daten und tippe auf Netzwerk-Apps. Vergewissere dich, dass die WLAN-Berechtigungen für die betreffenden Apps aktiviert sind.
• Gehe zum Konfigurationsbildschirm des Routers und prüfe, ob IPv6 auf dem Router aktiviert ist. Wenn dies der Fall ist, deaktiviere IPv6 und versuche es erneut.

Wenn die vorgenannten Lösungen das Problem nicht beheben, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg zu einem autorisierten Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.