Ungenaue Schrittzahl auf meiner Uhr/meinem Armband von HUAWEI

1. Aktualisiere deine Uhr/dein Armband

Der Beschleunigungsmesser wird zum Zählen der Schritte verwendet. Die Uhr/das Armband kann manchmal Unebenheiten auf der Straße oder Armbewegungen als Schritte in Alltagssituationen (wie z. B. beim Radfahren, Autofahren, Pendeln und bei Hausarbeiten wie dem Geschirrspülen) fehlinterpretieren, was zu einer ungenauen Erhöhung der Schrittzahl um eine geringe Anzahl führt. Um dir eine genauere Schrittzählung zu ermöglichen, werden wir den Algorithmus weiter optimieren. In der neuen Version wird die Logik für die Fehlzählung von Schritten optimiert und Fehlzählung in bestimmten Alltagssituationen minimiert, in denen deine Arme schwingen. Bitte aktualisiere deine Uhr/dein Armband so bald wie möglich auf die neueste Version.

2. Vereinheitlichung deiner Gehweise zur Verbesserung der Genauigkeit der Schrittzählung

Um genauere Schrittzählungsdaten zu erhalten, empfehlen wir dir, während des täglichen Spaziergangs etwa 20 bis 50 Schritte lang kontinuierlich zu gehen und dabei deine Arme natürlich schwingen zu lassen. Unser Schrittzählungsalgorithmus benötigt etwa 15 Sekunden zur Bestätigung, wodurch Fehler bei der Schrittzählung aufgrund von nicht standardmäßigen Bewegungen effektiv vermieden werden.

Es kann vorkommen, dass deine Uhr/dein Armband deine Schritte nicht in Echtzeit aufzeichnet, wenn du nach wenigen Schritten plötzlich stehen bleibst oder deine Gehhaltung nicht erkannt wird. Diese Schritte werden jedoch letztendlich in der Gesamtschrittzahl berücksichtigt.

3. Anpassen der Trageweise, um den richtigen Sitz des Sensors sicherzustellen

Der enge Sitz deines Geräts wirkt sich direkt auf die Genauigkeit des Beschleunigungsmessers aus. Trage deine Uhr/dein Armband auf der Innenseite deines Handgelenks (etwa 1–2 cm vom Handgelenksknochen entfernt), damit das Gerät gut sitzt und nicht auf deiner Haut drückt.

4. Neustarten deiner Uhr/deines Armbands, um Betriebsstörungen auszuschließen

Wenn dein Gerät längere Zeit nicht neu gestartet wird, können Hintergrundprozesse abnormal verlaufen und die Schrittzahlfunktion beeinträchtigen. Halte die Ein/Aus-Taste (obere Taste/Seitentaste) deiner Uhr/deines Armbands 3–8 Sekunden lang gedrückt und wähle auf dem Bildschirm Neu starten?. Nachdem deine Uhr/dein Armband neu gestartet wurde, schwinge deine Arme und gehe erneut mehr als 20 Schritte, um zu überprüfen, ob die Schritte korrekt gezählt werden.

5. Manuelle Synchronisation der Daten und Kalibrierung der Schrittzahlstatistik

Wenn die Daten in der Huawei Health-App nicht mit denen auf deiner Uhr/deinem Armband synchronisiert sind, kann die Schrittzahl ungenau angezeigt werden. Öffne Huawei Health, gehe zu Konto > Einstellungen > Daten manuell synchronisieren, tippe auf SYNCHRONISIEREN und warte, bis der Fortschrittsbalken 100 % erreicht hat. Überprüfe dann, ob die Schrittzahldaten mit denen auf deiner Uhr/deinem Armband übereinstimmen.

6. Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen

Wenn das Problem weiter besteht, setze deine Uhr/dein Armband auf die Werkseinstellungen zurück, kopple das Gerät erneut mit deinem Telefon und versuche es erneut.

 

• Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle persönlichen Daten vom Wearable gelöscht und alle Transportkarten, Zugangskarten, Bankkarten und Autoschlüssel entfernt. Sei vorsichtig, bevor du fortfährst.
• Sichere vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wichtige Daten, um Datenverlust zu vermeiden. Es wird empfohlen, auf dem Startbildschirm der Huawei Health-App nach unten zu wischen, um die Daten zu synchronisieren, und zu warten, bis die Daten erfolgreich synchronisiert wurden.

7. Wenn das Problem weiter besteht

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem der ungenauen Schrittzahldaten auf deiner Uhr/deinem Armband behebt, rufe die Kundenservice-Hotline von Huawei an, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn die Schrittzahldaten auf deiner Uhr/deinem Armband immer noch nicht verfügbar sind, wende dich mit deinem Gerät und dem Kaufbeleg an ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.