Mein HUAWEI-Wearable-Gerät und mein Telefon werden getrennt oder können nicht erneut verbunden werden
| Mein HUAWEI-Wearable-Gerät und mein Telefon werden getrennt oder können nicht erneut verbunden werden |
I. Schnelle Fehlerbehebung (1 Minute)
- Deaktiviere Bluetooth auf deinem Telefon, warte 5 Sekunden und aktiviere es erneut.
- Halte die Ein/Aus-Taste an deinem Wearable-Gerät 10 Sekunden lang gedrückt, um es neu zu starten. Das Gerät versucht dann, die Verbindung automatisch erneut herzustellen.
- Achte darauf, dass sich dein Wearable-Gerät nicht weiter als 1 Meter von deinem Telefon entfernt befindet und dass keine Hindernisse wie Wände oder Schränke das Signal blockieren.
II. Häufige Gründe für Verbindungstrennungen
- Exzessive Verbindungsentfernung: Die effektive Bluetooth-Verbindungsreichweite zwischen deinem Wearable-Gerät und deinem Telefon beträgt normalerweise bis zu 10 Meter. Wenn sich dein Telefon und das Wearable-Gerät in verschiedenen Räumen befinden (z. B. das Telefon im Wohnzimmer und das Wearable-Gerät im Schlafzimmer), kann es zu häufigen Verbindungsunterbrechungen kommen.
- Signalstörungen: Mehrere Bluetooth-Geräte, komplexe WLAN-Umgebungen, mehrere Router oder Hochleistungsgeräte wie Mikrowellenherde können die Bluetooth-Signalübertragung stören, was zu Verbindungsabbrüchen führt.
- Eintauchen in Wasser: Wenn dein Wearable-Gerät mehr als 5 cm in Wasser getaucht wird, verringert sich die Bluetooth-Signalstärke erheblich, was zu Verbindungsabbrüchen führen kann.
- Falsche Verbindungsmethode bei iPhones: Wenn du ein nicht anrufbares Wearable-Gerät mit einem iPhone koppelst, muss es über die HUAWEI Health-App verbunden sein. Wenn die Kopplung direkt über Bluetooth erfolgt, wird die Verbindung des Wearable-Geräts getrennt.
- iOS-Systemhintergrundbereinigung: iOS verwendet einen Speicherverwaltungsmechanismus, um Apps zu löschen, die über einen längeren Zeitraum im Hintergrund ausgeführt wurden, damit eine reibungslose Systemleistung und optimale Energieeffizienz gewährleistet werden kann. Wenn die HUAWEI Health-App gelöscht wird, wird die Verbindung des Wearable-Geräts getrennt.
III. Wichtige Einstellungen für die Lösung
1. Aktiviere GPS auf deinem Telefon und erteile der Huawei Health-App die Standortberechtigung.
HUAWEI-Telefone
- GPS aktivieren
- Gehe zu Einstellungen > Datenschutz > Standortzugriff, aktiviere Auf meinen Standort zugreifen, tippe dann auf Erweiterte Einstellungen und aktiviere WLAN-Suche und Bluetooth-Suche.
- Gehe zu Einstellungen > Datenschutz > Standortzugriff, aktiviere Auf meinen Standort zugreifen, tippe dann auf Erweiterte Einstellungen und aktiviere WLAN-Suche und Bluetooth-Suche.
- Erteile der Huawei Health-App die erforderlichen Berechtigungen
- Öffne auf deinem Telefon Einstellungen und gehe zu Apps > Huawei Health > Berechtigungen > Standort > Immer zulassen.
- Öffne auf deinem Telefon Einstellungen und gehe zu Apps > Huawei Health > Berechtigungen > Standort > Immer zulassen.
iPhones
GPS aktivieren: Gehe zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Standortservices und aktiviere die Standortservices.
Erteile der HUAWEI Health-App die erforderlichen Berechtigungen: Gehe zu Einstellungen > HUAWEI Health > Standort und wähle Immer aus.
Android-Telefone von Drittanbietern
Aktiviere GPS (Am Beispiel des Samsung S20, das mit Android 11-basiertem One UI 3.0 läuft): Gehe zu Einstellungen > Standort und tippe auf den Standort-Schalter, um ihn einzuschalten.
Gewähre der Huawei Health-App die erforderlichen Berechtigungen (Am Beispiel des Samsung S20, das mit Android 11-basiertem One UI 3.0 läuft): Gehe zu Einstellungen > Apps > Huawei Health > Berechtigungen > Standort und wähle Immer zulassen aus.
Die vorhergehenden Vorgehensweisen dienen lediglich als Referenz. Die tatsächlichen Schnittstellen können je nach Telefonmarke und Betriebssystemversion variieren. Wende dich an den Kundenservice deines Telefonanbieters, um weitere Unterstützung bei der Aktivierung der jeweiligen Berechtigungen zu erhalten.
2. So stellst du den Hintergrundschutz für die Huawei Health-App ein
HUAWEI-Telefone
Streiche vom unteren Bildschirmrand nach oben (oder tippe auf das Symbol „Zuletzt verwendete Aufgaben“, wenn du die Drei-Tasten-Navigation verwendest), um den Bildschirm „Zuletzt verwendete Aufgaben“ aufzurufen, suche die Huawei Health-App und streiche sanft nach unten und halte sie gedrückt, um sie zu sperren. Sobald die App gesperrt ist, erscheint ein Schloss-Symbol in der oberen rechten Ecke.
iPhones
Streiche nicht nach oben, um die HUAWEI Health-App zu schließen. Führe sie weiter im Hintergrund aus.
Android-Telefone von Drittanbietern
Öffne die Huawei Health-App, tippe auf Geräte und dann auf deine Gerätekarte, wähle Fehlerbehebung aus und folge den Bildschirmanweisungen, um die Einstellung abzuschließen. Detaillierte Informationen zu den Funktionen von Telefonen verschiedener Marken findest du unter Einstellungen für den Hintergrundschutz der Huawei Health-App.
Zusätzliche Einstellungen: Öffne die Huawei Health-App, gehe zu Konto > Einstellungen > Benachrichtigungsverwaltung und aktiviere Schrittzahl im Benachrichtigungsfeld anzeigen. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit verringert werden, dass die Huawei Health-App vom Betriebssystem des Telefons gelöscht wird, wenn sie im Hintergrund ausgeführt wird.
IV. Erneutes Verbinden nach dem Trennen der Verbindung
- Wenn die Trennung 10 Minuten oder weniger dauert:
Lege dein Wearable-Gerät in die Nähe deines Telefons und warte 1–2 Minuten, bis es automatisch erneut verbunden wird.
- Wenn die Trennung länger als 10 Minuten dauert oder die automatische Wiederverbindung fehlschlägt:
- Drücke die seitliche oder Obere Taste an deinem Gerät, um erneut eine Verbindung herzustellen.
- Öffne die Huawei Health-App und navigiere zu Geräte > Verbinden.
- Wenn die manuelle Verbindung erfolgreich ist, aber die automatische Wiederverbindung fehlschlägt, oder wenn die manuelle Verbindung fehlschlägt:
Deaktiviere Bluetooth und aktiviere es auf deinem Telefon erneut, entkoppele das Gerät in Huawei Health und koppele es erneut.
V. Wenn das Problem weiter besteht
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem lösen, rufe die Kundenhotline von Huawei an, um weitere Unterstützung zu erhalten.