Ich kann die Herzfrequenz auf meiner HUAWEI-Uhr/meinem HUAWEI-Armband nicht messen

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Ich kann die Herzfrequenz auf meiner HUAWEI-Uhr/meinem HUAWEI-Armband nicht messen

Wenn deine Uhr/dein Armband die Herzfrequenz nicht misst oder während einer Messung häufig die Meldung „Bitte die Uhr richtig anlegen und erneut messen.“ oder „Prüfen, ob Band richtig angelegt ist, und erneut versuchen.“ anzeigt, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Status der Geräteverbindung überprüfen

Öffne die Huawei Health-App, tippe auf Geräte und vergewissere dich, dass deine Uhr/den Armband ordnungsgemäß mit der Huawei Health-App verbunden ist.

Nimm dein Gerät ab und setze es wieder richtig auf

  • Befestige das Armband etwa einen Finger breit über deinem Handgelenkknochen, um einen festen, sicheren Sitz zu gewährleisten, der nicht locker genug ist, damit das Gerät an deinem Arm hoch- oder runterrutschen kann.
  • Halte die Uhr/das Armband und die Haut deines Handgelenks sauber und trocken. Wische nach dem Training unbedingt Schweiß ab und reinige den Sensorbereich, um Störungen zu vermeiden. Weitere Informationen zur Reinigung und Pflege deiner Uhr/deines Armbands findest du im Reinigungs- und Pflegehandbuch für Wearables.

Starten Kontinuierliche Herzfrequenzmessung

Gehe zu Huawei Health > Geräte, tippe auf das verbundene Gerät Gesundheitsüberwachung und aktiviere Kontinuierliche Herzfrequenzmessung. Überprüfe, ob das Problem dadurch behoben wurde.

Überprüfe die Herzfrequenz-Anzeige

Wenn das Gerät richtig getragen wird, aber dennoch keine Herzfrequenzmessung möglich ist, überprüfe, ob die Herzfrequenzanzeige auf der Rückseite grün blinkt. Wenn das nicht der Fall ist, starte das Gerät neu, setze es auf die Werkseinstellungen zurück und versuche es erneut.

Sobald dein Wearable auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, werden alle deine persönlichen Daten gelöscht, die Migration der Transportkarten wird ausgelöst (sofern die Transportkarten die Migration unterstützen) und die Zugangskarten und Bankkarten werden entfernt. Gehe bei der Durchführung dieses Vorgangs mit Vorsicht vor.

Wenn das Problem weiter besteht, bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem autorisierten Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten. Wenn es in deiner Stadt kein Kundenservice-Center von Huawei gibt, wende dich an die Huawei-Kundenhotline, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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