Bei Kopplung und Verbindung mit einem Android-Telefon wird die Meldung „Falsche PIN.“ angezeigt

1. Starte deine Uhr/dein Armband neu, deaktiviere und aktiviere Bluetooth auf deinem Telefon erneut, öffne die Huawei Health-App und kopple und verbinde deine Uhr/ein Armband erneut mit deinem Telefon.
2. Stelle die Netzwerkeinstellungen deines Telefons wieder her, starte dein Telefon neu und versuche, es erneut zu koppeln und zu verbinden.

   Tippe auf Einstellungen, suche nach Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, wähle diese aus und tippe unten auf dem Bildschirm auf NETZWERKEINSTELLUNGEN ZURÜCKSETZEN. (Die tatsächlichen Oberflächen können variieren.)

   

   

   _{Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden deine WLAN-, Mobilfunk- und Bluetooth-Einstellungen zurückgesetzt, jedoch keine anderen Einstellungen geändert oder Daten gelöscht.}

3. Nachdem die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt wurden, gehe auf deinem Telefon auf Einstellungen, suche nach Apps und gehe zu Huawei Health > Speicher > Cache löschen (die tatsächlichen Oberflächen können variieren). Deinstalliere alternativ die Huawei Health-App und installiere sie neu.

   

4. Deinstalliere HMS Core, lade es erneut herunter, installiere es neu und versuche, die Verbindung erneut herzustellen.
5. Stelle sicher, dass sowohl die Huawei Health-App als auch HMS Core im Hintergrund ausgeführt werden.
   

   Aufgrund von Systemsicherheitsanforderungen kann die Koppelungsanfrage bei bestimmten Telefonmodellen unter Umständen nicht angezeigt wird, sondern stattdessen im Benachrichtigungsfeld erscheint. Streiche in diesem Fall von der Statusleiste nach unten, um das Benachrichtigungsfeld zu öffnen, und tippe auf Koppelungsanfrage, um die Kopplung zu bestätigen. Deine Uhr/dein Armband sollte nun erfolgreich mit deinem Telefon gekoppelt sein.

   

Bei Kopplung und Verbindung mit einem iPhone wird die Meldung „Falsche PIN.“ angezeigt

1. Stelle sicher, dass Bluetooth auf allen anderen iPhones in der Nähe ausgeschaltet ist, oder begib dich in eine Umgebung, die frei von Störungen durch andere Bluetooth-Geräte ist, und versuche, das Gerät erneut zu koppeln und zu verbinden.
2. Entkopple deine Uhr/dein Armband von deinem Telefon:
   • Öffne die Huawei Health-App, tippe auf Geräte und dann auf deine Gerätekarte, um den Bildschirm mit den Gerätedetails aufzurufen, tippe auf in der oberen rechten Ecke und dann auf Gerät entkoppeln. Wenn Verbindungsdatensätze von anderen Geräten vorhanden sind, kehre zum Bildschirm Geräte zurück, tippe auf Alle anzeigen, streiche auf einer Zielgerätekarte nach links und tippe auf .

     

   • Navigiere auf deinem Telefon zu Einstellungen > Bluetooth, tippe neben dem Bluetooth-Namen des zuvor gekoppelten Geräts auf und tippe auf Dieses Gerät vergessen, um den Kopplungsdatensatz zu löschen.

3. Tippe auf deiner Uhr/deinem Armband auf Trennen oder stelle die Werkseinstellungen deines Geräts wieder her und kopple und verbinde es dann mit einem neuen iPhone. (Sichere unbedingt deine wichtigen Daten, bevor du deine Uhr/dein Armband auf Werkseinstellungen zurücksetzt.)

Wenn das Problem weiter besteht

Wenn sich das Problem durch keine der oben genannten Maßnahmen beheben lässt, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg zu einem autorisierten Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.