Wenn ein Anruf eingeht, zeigt mein HUAWEI Armband/meine Uhr manchmal den Namen des Anrufers und manchmal die Nummer an
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| Wenn ein Anruf eingeht, zeigt mein HUAWEI Armband/meine Uhr manchmal den Namen des Anrufers und manchmal die Nummer an |
- Sobald du dein Armband/deine Uhr über Bluetooth mit deinem Telefon gekoppelt hast, erhält es/sie automatisch die Berechtigung für den Zugriff auf die Kontakte deines Telefons. Wenn ein Anruf eingeht und der Anrufer als Kontakt gespeichert wurde (auf dem Telefon oder der SIM-Karte), wird Name und Nummer des Anrufers angezeigt (abhängig vom Gerätemodell). Wurde der Anrufer nicht gespeichert, wird seine Nummer angezeigt.
- Uhren der HUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2-Serie synchronisieren nur Kontakte auf deinem Telefon, nicht die auf der SIM-Karte deines Telefons. Speichere in diesem Fall die Kontakte auf deinem Telefon und synchronisiere sie mit deiner Uhr.
Du kannst wie folgt vorgehen, um das Problem zu beheben.
Erteile die Berechtigung zum Zugriff auf Kontakte
HUAWEI Telefone
- Gehe auf deinem Telefon zu , tippe auf das Einstellungssymbol (
) neben deinem Armband/deiner Uhr, dann auf Kontakte und Anrufverlauf teilen und wähle Alle Informationen.
- Öffne auf deinem Telefon Einstellungen, suche nach Apps, suche und öffne die Huawei Health-App, tippe auf Kontakte und wähle Zulassen.
iPhones
- Gehe auf deinem Telefon zu Einstellungen > Bluetooth und entkopple dein Armband/deine Uhr vom Telefon. Kopple dann dein Armband/deine Uhr erneut mit deinem Telefon. Es erscheint eine Eingabeaufforderung, in der du den Zugriff auf deine Telefonkontakte erlauben musst. Tippe innerhalb von 30 Sekunden auf Zustimmen.
- iPhones unterstützen eine teilweise Autorisierung für Kontakte. Gehe zu Einstellungen > App > HUAWEI Health > Kontakte und aktiviere die Option Vollständiger Zugriff.
Android-Telefone von Drittanbietern
Im Folgenden wird ein Telefon von Samsung als Beispiel verwendet. Die tatsächlichen Schritte können je nach Telefon variieren.
- Gehe zu Einstellungen > Verbindungen > Bluetooth, tippe auf das Einstellungssymbol neben dem Namen der verbundenen Uhr/des verbundenen Armbands, tippe auf Anrufberechtigungen und aktiviere Auf Kontakte zugreifen. (Der Schalter Anruf schaltet sich automatisch ein, wenn die Uhr/das Armband einen eingehenden Anruf empfängt, und aus, wenn der Anruf beendet ist.)
- Gehe zu Einstellungen > Apps > Huawei Health > Berechtigungen und erteile die Berechtigung für Telefon, Kontakte und Anrufliste.
Aufgrund von Systembeschränkungen auf Android-Telefonen von Drittanbietern werden Kontaktnamen und Kontaktnummern für eingehende Anrufe u. U. auch nach Erteilung der Berechtigung nicht angezeigt. Behebe dieses Problem wie unter [HUAWEI] Die Meldung „Keine Kontakte mit Nummern“/„Synchronisierung…“ wird angezeigt, wenn ich wichtige Kontakte auf meinem Android-Telefon eines Drittanbieters zu der verbundenen Uhr/dem verbundenen Armband von HUAWEI hinzufüge beschrieben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Hersteller deines Telefons.
- Wenn die Kontaktinformationen nach den vorherigen Schritten immer noch nicht angezeigt werden, entkopple dein Armband/deine Uhr von deinem Telefon, indem du das Gerät aus der Bluetooth-Liste der gekoppelten Geräte auf deinem Telefon entfernst. Kopple dann dein Armband/deine Uhr erneut mit deinem Telefon. Es erscheint eine Eingabeaufforderung, in der du den Zugriff auf deine Telefonkontakte erlauben musst. Tippe innerhalb von 30 Sekunden auf Zustimmen.
Überprüfe, ob der Kontaktname Sonderzeichen enthält
Wenn der Kontaktname Sonderzeichen enthält, kann deine Uhr/dein Armband diese möglicherweise nicht erkennen. In diesem Fall zeigt deine Uhr/dein Armband nicht den Kontaktnamen, sondern stattdessen die Telefonnummer an. Es wird empfohlen, Standardzeichen für Kontaktnamen zu verwenden.
Überprüfe, ob vor der Kontaktnummer auf deinem Telefon eine internationale Vorwahl (z. B. +86) vorhanden ist
Wenn vor der Telefonnummer eine internationale Vorwahl vorhanden ist, z. B. +86, wird bei einem eingehenden Anruf der Name des Anrufers nicht angezeigt. Es wird empfohlen, die internationale Vorwahl zu löschen und es erneut zu versuchen.
Prüfe, ob die Kontakte erfolgreich synchronisiert wurden
Wenn die Kontakte nicht erfolgreich synchronisiert wurden, wird für eingehende Anrufe nur die Telefonnummer angezeigt. Weitere Informationen findest du unter Kontakte werden nicht mit meiner HUAWEI Uhr synchronisiert.
Wenn das Problem weiter besteht
Es wird empfohlen, Telefonnummern im Telefonspeicher zu speichern. Dein Armband/deine Uhr greift zuerst auf die Kontakte im Telefonspeicher zu.
Es wird auch empfohlen, Kontakte zu den Favoriten auf deinem Telefon hinzuzufügen. Bei einem HUAWEI Telefon zum Beispiel musst du dazu zu gehen, oben auf das + tippen, den Zielkontakt auswählen und auf Hinzufügen tippen.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem gelöst hat, rufe die Kundenhotline von Huawei an, um weitere Unterstützung zu erhalten.