Problem

• Der Benutzer kann auf seinem Android-Telefon eines Drittanbieters keinen Kontakt zu seiner HUAWEI-Uhr/seinem HUAWEI-Armband hinzufügen, und die Meldung „Keine Kontakte mit Nummern“ wird angezeigt, wenn er versucht, dies über die folgenden Vorgänge zu tun: Öffne die App Huawei Health, tippe auf Geräte, die Karte deines Geräts und dann auf Favoriten-Kontakte.
• Der Benutzer hat ein Gerät der HUAWEI WATCH 3-Serie und versucht, die Kontakte-App auf der Uhr zu verwenden, um Kontakte von seinem Android-Telefon eines Drittanbieters zu synchronisieren. Die Meldung „Synchronisierung läuft...“ wird angezeigt und die Synchronisierung schlägt fehl.

Grund

Drittanbieter-Android-Mobiltelefone bieten die Funktion, Kontaktinformationen für Apps zu schützen. Nach der Aktivierung stellt das System leere Kontakte anstelle von echten Kontakten bereit, um den Verlust persönlicher Daten zu vermeiden. Wenn diese Funktion für die Huawei Health-App aktiviert ist, kann die App nur leere Kontakte abrufen, obwohl sie die Berechtigung zum Lesen von Kontakten hat. Infolgedessen schlägt die Synchronisierung fehl und die Meldung „Keine Kontakte mit Nummern“ oder „Synchronisierung läuft...“ wird angezeigt.

Lösung

Es wird empfohlen, die Funktion zum Schutz der Kontaktinformationen für die Huawei Health-App auf deinem Telefon zu deaktivieren. Die genauen Bedienvorgänge variieren je nach deinem Telefonmodell. Die folgende Information dient nur zu Referenzzwecken. Wenn du Probleme hast, diese Funktion zu deaktivieren, wende dich bitte an den Telefonanbieter.

Wenn du ein OPPO-Telefon verwendest, gehe zu Einstellungen > Apps > App-Verwaltung > Huawei Health > Berechtigungen > Kontakte > Datenschutzbeauftragter und deaktiviere den Switch.

Wenn du ein vivo-Telefon verwendest, gehe zu Einstellungen > Apps & Berechtigungen > Berechtigungsverwaltung > Berechtigungen > Kontakte > Huawei Health und setze Leere Informationen bereitstellen auf Zulassen.

Wenn du ein Xiaomi-Telefon verwendest, gehe zu Einstellungen > App-Einstellungen > Apps > Huawei Health > Berechtigungsverwaltung > Kontakte lesen und ändere den Wert von Leerer Pass in Immer zulassen.

Wenn du ein OnePlus-Telefon verwendest, gehe zu Einstellungen > Datenschutz > Datenschutzersatz > Huawei Health, und deaktiviere den Schalter für Kontakte schützen.

Wenn das Problem weiter besteht, rufe die Kundenservice-Hotline von Huawei an, um weitere Unterstützung zu erhalten.