[HUAWEI] Fehler beim Aktualisieren der Kinderuhr
| [HUAWEI] Fehler beim Aktualisieren der Kinderuhr |
Bitte beachte vor der Aktualisierung Folgendes:
- Wenn du deine Uhr mit der HUAWEI FamCare-App aktualisierst, stelle sicher, dass deine Uhr mit einem stabilen WLAN-Netzwerk oder mobilen Daten verbunden ist. Du kannst das Aktualisierungspaket jedoch nur direkt auf deine Uhr herunterladen, wenn du deine Uhr mit einem WLAN-Netzwerk verbindest.
- Vergewissere dich, dass der Akkustand der Uhr mehr als 30 % beträgt, um sicherzustellen, dass die Installation der Aktualisierung erfolgreich ist.
- Die Kinderuhr kann sich erwärmen, wenn die Aktualisierung längere Zeit dauert. Es wird empfohlen, die Uhr nicht zu aktualisieren, wenn sie einer hohen Temperatur oder direktem Sonnenlicht ausgesetzt ist.
Wenn die Aktualisierung nach wie vor nicht erfolgreich ist, behebe das Problem anhand deiner spezifischen Situation:
Das Aktualisierungspaket kann nicht auf der Uhr installiert werden
Wenn sich das Aktualisierungspaket nicht installieren lässt, setze deine Uhr auf die Werkseinstellungen zurück, lade das Paket erneut herunter und installiere es. Wenn die Aktualisierung weiterhin fehlschlägt, sichere deine Daten und bringe deine Uhr mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei Customer Service Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.
- Sei vorsichtig, denn wenn du die Kinderuhr auf ihre Werkseinstellungen zurücksetzt, werden alle Anruflisten, Chataufzeichnungen, Nachrichten, Fotos und andere persönliche Daten gelöscht.
- Vermeide es, die Uhr während der Aktualisierung zu bedienen oder die Seitentaste zu drücken.
Die HUAWEI FamCare-App zeigt weiter eine Nachricht mit dem Hinweis an, dass die Uhr gerade aktualisiert wird
Überprüfe, ob die neueste Version auf deiner Uhr ausgeführt wird:
- Wenn ja, weist dies darauf hin, dass die Aktualisierung erfolgreich war. Der in der HUAWEI FamCare-App angezeigte Aktualisierungsstatus kann sich bei schlechten Netzbedingungen verzögern. Überprüfe den Aktualisierungsstatus erneut, wenn das Netz wieder normal ist.
- Wenn dies nicht der Fall ist, vergewissere dich, dass die WLAN- oder mobile Datenverbindung der Uhr normal ist, und aktualisiere die Uhr erneut.
Die Uhr lässt sich nach einer Aktualisierung nicht mehr einschalten oder stürzt während einer Aktualisierung ab
- Verbinde die Uhr mit einem Ladegerät und prüfe, ob sie sich einschalten lässt.
- Starte die Uhr neu und versuche es erneut. Wenn du die Uhr nicht neu starten kannst, halte die Ein/Aus-Taste 10 Sekunden lang gedrückt, um einen Neustart zu erzwingen, und versuche es erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei Customer Service Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.