Meine HUAWEI-Ohrhörer stellen die Verbindung nicht automatisch wieder her oder die erneute Verbindung schlägt fehl

Wenn sich deine Ohrhörer nicht automatisch wieder verbinden oder sich nicht wieder verbinden lassen, nachdem du das Ladeetui geöffnet, sie eingeschaltet oder sie voneinander getrennt hast, gehe zur Fehlerbehebung wie folgt vor:

1. Platziere dein Gerät innerhalb von 10 Metern zu den Ohrhörern.
2. Wenn der effektive Bereich überschritten wird und sich deine Ohrhörer wieder mit deinem Telefon verbinden, überprüfe, ob sich das Telefon beim erneuten Verbinden im Wiederverbindungsbereich befindet.
3. (Überspringe diesen Schritt für WATCH Buds.) Überprüfe, ob die Akkuleistung der Ohrhörer ausreicht. Dies ist der Fall, wenn die Anzeige am Ladeetui grün leuchtet. Wenn das Ladeetui über zwei Anzeigen verfügt, überprüfe die Anzeige im Inneren des Ladeetuis.
    

   • Wenn bei den Ohrhörern der FreeBuds-Serie der Akku des mitgelieferten Ladeetuis oder der Ohrhörer leer ist oder die Kontakte verschmutzt sind, wird die normale Kommunikation zwischen Etui und Ohrhörern beeinträchtigt. Wische die Metallkontakte im Etui und am unteren Teil der Ohrhörer vorsichtig mit einem Wattestäbchen ab, um einen guten Kontakt der Ohrhörer mit dem Etui zu gewährleisten. Weitere Informationen findest du unter Reinigung von drahtlosen HUAWEI-Ohrhörern. Lade die Ohrhörer anschließend mindestens 10 Minuten lang auf.
   • Schalte bei den FreeLace Pro 2-Ohrhörern den Netzschalter um, sodass der rote Punkt sichtbar wird, schalte ihn dann erneut um, sodass der grüne Punkt sichtbar wird, und prüfe, ob die Anzeige grün leuchtet.
4. Vergewissere dich, dass die Bluetooth-Ohrhörer zuvor mit deinem Gerät verbunden wurden und Bluetooth auf deinem Gerät aktiviert ist. Warte 15 Sekunden und öffne dann das Ladeetui oder trenne die Ohrhörer voneinander.
    

   • Die Ohrhörer der FreeLace-Serie schalten sich 15 Stunden (72 Stunden bei FreeLace Pro 2-Ohrhörern), nachdem sie magnetisch befestigt wurden, automatisch aus. Schalte die Ohrhörer ein und trenne sie voneinander, um sie erneut mit dem Telefon zu verbinden.
   • Wenn deine Ohrhörer keine Verbindung zu einer Uhr herstellen können, liegt das daran, dass Uhren keine Verbindungsanfragen akzeptieren, wenn sie mit einem Telefon verbunden sind. Um eine Verbindung mit den Ohrhörern herzustellen, tippe auf der Uhr auf deren Namen.
5. Verbinde die Ohrhörer manuell erneut. Gehe bei Telefonen/Tablets zu Einstellungen > Bluetooth, schalte den Bluetooth-Schalter aus und dann ein und tippe auf den Namen der Ohrhörer, um die Verbindung wiederherzustellen. Gehe bei PCs zu Einstellungen > Bluetooth und Gerät und tippe auf den Namen der Ohrhörer, um die Verbindung wiederherzustellen.
    

   • Bei Ohrhörern, die eine Doppelverbindung unterstützen, kannst du festlegen, dass sich die Ohrhörer zuerst mit einem PC verbinden. Öffne dazu die AI Life/HUAWEI Audio Connect-App auf dem verbundenen Telefon/Tablet, rufe die Ohrhörer-Karte auf und tippe auf Verbindungscenter.
   • HUAWEI Audio Connect wird derzeit nur auf iOS-Geräten unterstützt. Weitere Details findest du unter Einführung in die Funktionen und Verwendung der HUAWEI Audio Connect-App.
6. Wenn bei Ohrhörern, die eine Doppelverbindung unterstützen, das zweite Gerät nicht wieder mit den Ohrhörern verbunden werden kann, während das erste Gerät in einem Anruf ist, warte fünf Sekunden und versuche es erneut.

Wenn du die Ohrhörer mit einem iPhone verbunden und die Firmware aktualisiert hast, werden die Ohrhörer nach dem Öffnen des Ladeetuis nicht erneut verbunden. Dieses Problem wird durch einen Protokollidentifizierungsfehler bei iPhones verursacht. Um dieses Problem zu beheben, lösche den Kopplungsdatensatz der Ohrhörer auf dem Bluetooth-Bildschirm deines Telefons, lege die Ohrhörer erneut in das Ladeetui, halte die Funktionstaste gedrückt, um in den Kopplungsmodus zu wechseln, und verbinde dann die Ohrhörer.

Wenn die Ohrhörer wieder verbunden werden können, folge der Anleitung für Firmware- und Softwareaktualisierungen, um die Ohrhörer auf die neueste Version zu aktualisieren. Wenn das Problem weiter besteht, bringe dein Gerät und den Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.

Weitere Informationen:

• HUAWEI-Bluetooth-Ohrhörer koppeln
• Ohrhörer der HUAWEI FreeClip/FreeBuds-Serie laden bei kabellosem Laden nur langsam oder gar nicht auf
• Ich kann meine Ohrhörer der HUAWEI FreeBuds/FreeLace-Serie/FreeClip Bluetooth-Ohrhörer nicht mit einem Telefon/Tablet verbinden