Problem

Der Computer kann sich im kabelgebundenen Modus nicht mit einem Monitor oder Projektor verbinden, oder der Bildschirm ist schwarz und hat kein Signal, nachdem sie im kabelgebundenen Modus verbunden wurden.

Grund

• Die Verbindung wurde falsch hergestellt, oder die Eingangsquelle wurde nicht gewechselt.
• Das Kabel ist zu lang, oder es ist nicht mit den Geräten kompatibel.
• Der Bildschirm ist nicht mit dem Computer kompatibel.

Lösung

1. Schließe deinen Computer korrekt an das Anzeigegerät an. Wenn du das Kabel in die Anschlüsse einsteckst, wähle die entsprechende Signaleingangsquelle auf dem Einstellungsbildschirm des Anzeigegeräts.
2. Prüfe den Kabelanschluss.
   1. Es wird empfohlen, ein Kabel mit einer Länge von einem bis fünf Metern zu verwenden. Wenn das Kabel länger als 10 Meter ist, kann sich die Qualität der Signalübertragung verschlechtern, was zu einem schwarzen Bildschirm, Bildschirmflackern und verwackelten Bildern führt. Ersetze das Kabel gegebenenfalls durch ein kürzeres und versuche es erneut.
   2. Prüfe, ob sich die HDMI-/MiniDP-/USB-C-Kabelverbindung gelöst hat. Wenn dies der Fall ist, entferne das Kabel und verbinde es sowohl mit dem Bildschirm als auch mit dem Computer.
   3. Es wird empfohlen, das Standard-USB-C-Kabel oder das DP-auf-MiniDP-Kabel zu verwenden, um eine Verbindung mit dem USB-C- oder DP-Anschluss für die Anzeige herzustellen.
   4. Die gängige HDMI-Spezifikation für Ihren Computer ist HDMI 1.4b. Einige Modelle verfügen über HDMI 2.0-Anschlüsse. Du kannst die HDMI-Spezifikation über Ihr Gerätemodell abfragen. Verwende ein Kabel, das den Spezifikationen des Anschlusses entspricht.
   5. Wenn das Gerät lediglich über HDMI-Anschlüsse verfügt, erkundige dich beim Anbieter des HDMI-Kabels, ob das HDMI-Kabel die HDMI-Zertifizierung erhalten hat, oder kaufe ein HDMI 2.0-Kabel bei einem offiziellen Händler.
3. Schließe den Bildschirm vorzugsweise an eine Stromquelle an, bevor du ihn zur Projektion an einen Computer anschließt.
4. Deinstalliere den Grafikkartentreiber und installiere dann den neuesten integrierten Grafikkartentreiber. Dies funktioniert folgendermaßen:
   1. Halte Win+X gedrückt und gehe zu Geräte-Manager > Anzeigenadapter. Klicke bei Bedarf mit der rechten Maustaste auf den Treiber der integrierten Grafikkarte und wähle Gerät deinstallieren. Wähle im angezeigten Dialogfeld die Option Treibersoftware für dieses Gerät löschen und klicke auf Deinstallieren.
      

      Der Treiber für die integrierte Grafikkarte variiert je nach Prozessor.

      • Intel-Prozessor: Intel(R) UHD Grafik 620 oder Intel(R) Iris(R) Xe Grafik.
      • AMD-Prozessor: AMD Radeon(TM) Grafik
      • Überspringe diesen Schritt für das HUAWEI MateBook E Go und das HUAWEI MateBook E 2019.

      

   2. Starte den Computer neu.
   3. Gehe erneut in das System und mache einen Doppelklick auf Huawei PC Manager, um ihn zu öffnen. Gehe auf Optimierung > Treiber > ÜBERPRÜFUNG, um den Grafikkartentreiber zu installieren. Nachdem der Treiber installiert ist, starte den Computer neu und versuche, ihn mit dem Bildschirm zu verbinden.
5. Wenn bei der Verwendung eines USB-C-Kabels ein Projektionsproblem auftritt, verwende ein HDMI-Kabel oder benutze den HDMI/DP-Anschluss einer Dockingstation, um deinen Computer mit dem Bildschirm zu verbinden und umgekehrt.
6. Um die Auflösung oder die Bildwiederholfrequenz des externen Anzeigegeräts zu ändern, führe die folgenden Schritte aus: Halte Win+I gedrückt, um die Windows-Einstellungen zu öffnen und gehe zu System > Bildschirm > Erweiterte Anzeigeeinstellungen. Wähle den Monitor aus, der derzeit mit dem Computer verbunden ist, und überprüfe die Adaptereigenschaften des Bildschirms. Gehe zu Adapter > Alle Modi auflisten und wähle dann die Auflösung und die Bildwiederholfrequenz aus. Du kannst die Auflösung und die Bildwiederholfrequenz auf 1920 x 1080 und 60 Hz/30 Hz reduzieren. (Wenn in den Erweiterten Anzeigeeinstellungen nur der interne Bildschirm verfügbar ist, überspringe diesen Schritt).

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Wenn das Problem weiter besteht

Wenn das Problem weiter besteht, sichere deine Daten, zeichne auf, dass dein Office-Konto aktiviert wurde und verwende F10, um dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn das Problem ungelöst bleibt, bring dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um weitere Unterstützung zu erhalten. (Tipp: Rufe gerne die Kundenservice-Hotline von Huawei an, bevor du dich an ein Kundenservice-Center von Huawei wendest.) Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

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