Probleme beim Aktualisieren von Uhren der HUAWEI WATCH-Serie
| Probleme beim Aktualisieren von Uhren der HUAWEI WATCH-Serie |
- Aktualisierung des Systems deiner Uhr: Trenne deine Uhr von deinem Telefon (indem du Bluetooth auf deiner Uhr oder deinem Telefon deaktivierst) und verbinde deine Uhr mit dem WLAN. Wenn du eine HUAWEI WATCH 5 verwendest, tippe auf Einstellungen, auf das Gerät und dann auf Aktualisierung verfügbar und aktualisiere deine Uhr. Wenn du eine HUAWEI WATCH 3/4 verwendest, gehe zu Einstellungen > Apps > Apps > Aktualisierung > Speicher > Daten löschen und dann zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Aktualisierung. (Diese Methode wird empfohlen.)
- Aktualisierung des Systems über Huawei Health: Für Telefone mit EMUI 10 oder später öffne Huawei Health, rufe den Bildschirm mit den Gerätedetails auf und tippe auf Firmware-Aktualisierung. (Hinweis: Die Option Firmware-Aktualisierung ist auf iPhones nicht verfügbar, was darauf hindeutet, dass Updates auf iPhones nicht unterstützt werden.)
Für die HUAWEI WATCH 5 empfehlen wir dir, die Option Aktualisierungspakete automatisch über WLAN herunterladen oder Auto-Aktualisierung für automatische Aktualisierungen zu aktivieren. Tippe dazu auf Einstellungen und dann auf das Gerät und gehe zu Suchen > Einstellungen > Automatisches Herunterladen von Aktualisierungspaketen über WLAN/Auto-Aktualisierung.
Vergewissere dich vor der Aktualisierung deiner Uhr, dass sie mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden ist und der Akkustand über 45 % liegt. Wenn der Akkuladestand unter 45 % liegt, lade deine Uhr eine Weile auf und versuche es erneut.
Wenn bei der Aktualisierung deiner Uhr ein Fehler auftritt, behebe das Problem anhand deines speziellen Szenarios:
Die Huawei Health-App überträgt das Update-Paket nicht/langsam
- Deaktiviere Bluetooth auf deinem Telefon.
- Verbinde deine Uhr mit einem WLAN-Netzwerk. Für HUAWEI WATCH 3/4 gehe zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Aktualisierung. Für HUAWEI WATCH 5 tippe auf Einstellungen, auf das Gerät und dann auf Aktualisierung verfügbar.
- Aktiviere nach Abschluss der Aktualisierung Bluetooth auf deinem Telefon.
Neue Version kann nicht erkannt werden
- Bitte warte drei bis fünf Tage, bevor du nach einer Aktualisierung suchst. In der Regel wird die Version der Uhr innerhalb von sieben Tagen schubweise veröffentlicht. Bitte warte geduldig auf die Push-Benachrichtigungen der neuen Version.
- Verbinde deine Uhr mit einem WLAN-Netzwerk. Für HUAWEI WATCH 3/4 gehe zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Aktualisierung. Für HUAWEI WATCH 5 tippe auf Einstellungen, auf das Gerät und dann auf Aktualisierung verfügbar.
- Überprüfe die Netzwerkverbindung deiner Uhr und deines Telefons. Stelle sicher, dass deine Uhr und die Huawei Health-App auf das Netzwerk zugreifen können.
Die neue Version der Uhr kann nicht heruntergeladen und installiert werden
- Wenn das Netzwerksignal deiner Uhr schwach ist, werden der Download des Aktualisierungspakets und die Download-Geschwindigkeit beeinträchtigt. Vergewissere dich, dass deine Uhr mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden ist, und navigiere zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Aktualisierung, um das Aktualisierungspaket herunterzuladen.
- Während der Installation wird auf deiner Uhr ein Fortschrittsbalken angezeigt. Sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist, startet deine Uhr automatisch neu.
- Wenn das Aktualisierungspaket nicht verifiziert, authentifiziert oder installiert werden kann, starte deine Uhr neu und führe die Aktualisierung erneut durch. Wenn das Problem weiterhin besteht, setze deine Uhr auf die Werkseinstellungen zurück, lade das Aktualisierungspaket erneut herunter und versuche es erneut.
Sichere deine Daten, bevor du dein Wearable auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, da dadurch alle Daten auf dem Gerät gelöscht werden.
Wenn das Problem weiter besteht oder du Schwierigkeiten hast, sichere deine Daten und bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem autorisierten Huawei-Kundenservice-Center, um Unterstützung zu erhalten.