| Probleme beim Aktualisieren von Uhren der HUAWEI WATCH 3/4-Serie |
- Trenne die Verbindung zwischen deiner Uhr und deinem Telefon (schalte dazu Bluetooth auf deiner Uhr oder deinem Telefon aus), verbinde deine Uhr mit WLAN und gehe zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Aktualisierung auf deiner Uhr. (Diese Methode wird empfohlen.)
- Tippe auf dem Bildschirm mit den Gerätedetails in der Huawei Health-App auf Firmware-Aktualisierung.
Du kannst die Huawei Health-App nur auf HUAWEI-Telefonen mit EMUI 10 oder höher und Android-Telefonen von Drittanbietern verwenden, um deine Uhr zu aktualisieren.
Vergewissere dich vor der Aktualisierung deiner Uhr, dass sie mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden ist und der Akkustand über 45 % liegt. Wenn der Akkuladestand unter 45 % liegt, lade deine Uhr eine Weile auf und versuche es erneut.
Wenn bei der Aktualisierung deiner Uhr ein Fehler auftritt, behebe das Problem anhand deines speziellen Szenarios:
Die Huawei Health-App überträgt das Update-Paket nicht/langsam
- Deaktiviere Bluetooth auf deinem Telefon.
- Verbinde deine Uhr mit einem WLAN-Netzwerk und navigiere zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Aktualisierung, um deine Uhr zu aktualisieren.
- Aktiviere nach Abschluss der Aktualisierung Bluetooth auf deinem Telefon.
Neue Version kann nicht erkannt werden
- Bitte warte drei bis fünf Tage, bevor du nach einer Aktualisierung suchst. In der Regel wird die Version der Uhr innerhalb von sieben Tagen schubweise veröffentlicht. Bitte warte geduldig auf die Push-Benachrichtigungen der neuen Version.
- Verbinde deine Uhr mit einem WLAN-Netzwerk und navigiere zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Aktualisierung, um deine Uhr zu aktualisieren.
- Überprüfe die Netzwerkverbindung deiner Uhr und deines Telefons. Stelle sicher, dass deine Uhr und die Huawei Health-App auf das Netzwerk zugreifen können.
Die neue Version der Uhr kann nicht heruntergeladen und installiert werden
- Wenn das Netzwerksignal deiner Uhr schwach ist, werden der Download des Aktualisierungspakets und die Download-Geschwindigkeit beeinträchtigt. Vergewissere dich, dass deine Uhr mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden ist, und navigiere zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Aktualisierung, um das Aktualisierungspaket herunterzuladen.
- Während der Installation wird auf deiner Uhr ein Fortschrittsbalken angezeigt. Sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist, startet deine Uhr automatisch neu.
- Wenn das Aktualisierungspaket nicht verifiziert, authentifiziert oder installiert werden kann, starte deine Uhr neu und führe die Aktualisierung erneut durch. Wenn das Problem weiterhin besteht, setze deine Uhr auf die Werkseinstellungen zurück, lade das Aktualisierungspaket erneut herunter und versuche es erneut.
Nachdem du dein Gerät auf seine Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, werden deine persönlichen Daten von deinem Gerät gelöscht.Sichere deine wichtigen Daten, bevor du dein Gerät auf seine Werkseinstellungen zurücksetzt.
Wenn dieses Problem weiterhin besteht, bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem Kundenservicezentrum von Huawei in der Nähe, um Unterstützung zu erhalten.