Ich habe mein PrivateSpace-Passwort vergessen

Greifen Sie mit Ihrem Fingerabdruck auf den PrivateSpace zu

 

• Wenn Sie sich seit mindestens 72 Stunden nicht mehr mit Ihrem Passwort in PrivateSpace auf Ihrem Gerät angemeldet haben, können Sie es nur noch mit dem Passwort und nicht mehr mit Ihrem Fingerabdruck entsperren. Setzen Sie das Passwort zurück oder löschen Sie PrivateSpace, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen.
• Wenn Ihr Smartphone die Entsperrung per Fingerabdruck nicht unterstützt, lesen Sie bitte den folgenden Abschnitt.

Reset password for PrivateSpace

Wenn Sie den Passwortschutz für PrivateSpace unter Einstellungen > Datenschutz > PrivateSpace > Passwortschutz eingerichtet haben, können Sie auf den MainSpace zugreifen oder Ihr Gerät neu starten und das MainSpace-Passwort eingeben. Gehen Sie anschließend zu Einstellungen > Datenschutz > PrivateSpace, tippen Sie auf das Symbol mit den vier Punkten in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Passwort zurücksetzen.

 

• Wenn Sie keinen Passwortschutz eingerichtet haben, können Sie nach dem Antippen des Symbols mit den vier Punkten in der oberen rechten Ecke nur PrivateSpace löschen.
• Wenn „PrivateSpace” in den Einstellungen nicht angezeigt wird, ist der entsprechende Eintrag möglicherweise ausgeblendet. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.

Lösche PrivateSpace

Wenn Sie bei der Erstellung des PrivateSpace keinen Passwortschutz eingerichtet oder keinen Fingerabdruck für diesen Bereich hinterlegt haben:

Sie müssen nach dem Neustart des Geräts das Passwort für den MainSpace eingeben, um darauf zuzugreifen. Anschließend können Sie den PrivateSpace löschen. Durch das Löschen des PrivateSpaces werden alle darin enthaltenen Daten gelöscht. Gehen Sie bei diesem Vorgang mit Bedacht vor. Es wird empfohlen, bei engen Freunden und Familienmitgliedern nachzufragen, ob sie das Passwort möglicherweise festgelegt haben, während Sie Ihr Smartphone/Tablet nicht bei sich hatten.

Die Vorgehensweise ist wie folgt:

Gehen Sie zu Einstellungen > PrivateSpace > > PrivateSpace löschen > Löschen.

Geben Sie anschließend das Passwort für den Sperrbildschirm des MainSpace ein (nicht das Passwort des PrivateSpace), um den PrivateSpace zu löschen. Erstellen Sie ihn anschließend erneut.

Wenn die Option „PrivateSpace” in den Einstellungen nicht verfügbar ist, ist der Eintrag möglicherweise ausgeblendet. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.

Weitere Informationen:

Entsperrpasswort vergessen oder das Gerät lässt sich mit dem Entsperrpasswort nicht entsperren