Ich kann keine Netflix HD-Videos auf meinem HUAWEI-Telefon/Tablet abspielen

Probiere die folgenden Lösungen aus:

1. Überprüfe, ob dein Telefon/Tablet die Wiedergabe von Netflix HD unterstützt.

Nur bestimmte HUAWEI-Telefone/Tablets unterstützen die Wiedergabe von Netflix HD. Wenn dein Gerät die Netflix HD-Wiedergabe nicht unterstützt, kannst du keine Netflix HD-Videos auf ihm abspielen.

Für weitere Informationen rufe bitte die Huawei-Kundenhotline an oder besuche ein Kundenservice-Center von Huawei in der Nähe. (Du kannst My HUAWEI öffnen und zu Filialsuche > Service-Center gehen, und die Adresse eines Service-Centers in deiner Nähe abfragen.)

2. Überprüfe, ob dein Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist.

Vergewissere dich, dass deine Netzwerkverbindung stabil ist und dass die Verbindungsgeschwindigkeit mindestens 5 Mbit/s beträgt. Netflix passt die Qualität der HD-Videos automatisch an die Qualität deiner Internetverbindung an.

3. Prüfe, ob du das System deines Telefons/Tablets und die Netflix-App auf die neueste Version aktualisiert hast.

Wenn nicht, aktualisiere das System und die App auf die neueste Version und lösche die Cache-Daten der App.

Um das System deines Telefons/Tablets zu aktualisieren, öffne Ein​stellungen, suche nach Softwareaktualisierung, greife darauf zu und befolge die Bildschirmanweisungen.

Um die Netflix-App zu aktualisieren, öffne AppGallery, suche nach Netflix und tippe in den Suchergebnissen auf AKTUALISIEREN.

Um die Cache-Daten von Netflix zu löschen, gehe zu Ein​stellungen > Aktivieren > Apps > Netflix > Speicher und tippe auf Daten löschen.

4. Kontaktiere den Kundenservice von Netflix.

Frag den Kundenservice von Netflix, ob dein Konto für die Wiedergabe von HD-Videos berechtigt ist.