Wenn ich mich mit meiner HUAWEI ID bei der Huawei Health-App anmelde, wird eine Meldung angezeigt, dass ich mich aufgrund eines Netzwerkfehlers nicht anmelden kann und es später noch einmal versuchen soll
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| Wenn ich mich mit meiner HUAWEI ID bei der Huawei Health-App anmelde, wird eine Meldung angezeigt, dass ich mich aufgrund eines Netzwerkfehlers nicht anmelden kann und es später noch einmal versuchen soll |
Problem:
Der Nutzer kann sich nicht mit seiner HUAWEI ID auf einem HUAWEI-Telefon oder einem Android-Telefon eines Drittanbieters bei der Huawei Health-App anmelden. Es wird eine Meldung angezeigt, dass sich der Benutzer mit dem Konto aufgrund eines Netzwerkfehlers nicht anmelden kann und es später erneut versuchen soll.
Lösung:
- Wechsle zu einem anderen Netzwerk und versuche es erneut. Wechsle beispielsweise von WLAN zu mobilen Daten oder von mobilen Daten zu WLAN und versuche es erneut.
- Aktualisiere HMS Core auf deinem Telefon auf die neueste Version.
- Lösche den Cache der Huawei Health-App und versuche es erneut. Gehe auf einem HUAWEI-Telefon beispielsweise zu Einstellungen > Apps & Dienste > Apps, wähle Huawei Health und gehe zu Speicher > Cache löschen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere die Huawei Health-App, installiere sie erneut (dies kann zum Verlust von Daten führen, die nicht mit der Cloud synchronisiert wurden) und versuche es erneut.
Wenn das Problem nicht behoben werden kann, erfasse die erforderlichen Informationen und eskaliere das Problem.
Danke für deine Unterstützung