Ich kann mich mit meiner HUAWEI ID nicht bei der Huawei Health-App anmelden, der Kontobildschirm stürzt ab oder es wird eine Meldung angezeigt, dass ich mich aufgrund eines Netzwerkfehlers nicht anmelden kann und es später erneut versuchen soll

Problem:

Der Benutzer kann sich nicht mit seiner Huawei Health HUAWEI ID bei der App anmelden, der Kontobildschirm stürzt ab oder es wird eine Meldung angezeigt, dass die Anmeldung aufgrund eines Netzwerkfehlers nicht möglich ist und er es später erneut versuchen soll.

Lösung:

1. Wechsle zu einem anderen Netzwerk und versuche es erneut. Wechsle beispielsweise von WLAN zu mobilen Daten oder von mobilen Daten zu WLAN und versuche es erneut.
2. Aktualisiere HMS Core auf die neueste Version.
   • HONOR-Geräte: Öffne HONOR AppGallery und suche nach „HMS Core“ oder „HUAWEI Mobile Services“ und aktualisiere HMS Core auf die neueste Version.
   • Geräte von HUAWEI/Drittanbietern: Installiere und öffne HUAWEI AppGallery und suche nach „HMS Core“ oder „HUAWEI Mobile Services“. Wenn eine Schaltfläche Aktualisieren angezeigt wird, tippe auf die Schaltfläche, um HMS Core auf die neueste Version zu aktualisieren.
3. Wenn du HMS Core nicht aktualisieren kannst, gehe zu Einstellungen > Apps > Apps, suche HMS Core und deinstalliere es. (Die tatsächlichen Einstellungen sind ausschlaggebend.) Melde dich dann erneut mit deiner HUAWEI ID an.
4. Lösche den Cache der Huawei Health-App und versuche es erneut. Gehe auf einem HUAWEI-Telefon beispielsweise zu Einstellungen > Apps & Services > Apps, wähle Huawei Health und gehe zu Speicher > Cache löschen.
5. Wenn das Problem weiter besteht, deinstalliere die Huawei Health-App, installiere sie erneut (dies kann zum Verlust von Daten führen, die nicht mit der Cloud synchronisiert wurden) und versuche es erneut.

Wenn das Problem weiter besteht oder du auf Probleme stößt, wende dich an die Kundenservice-Hotline von Huawei, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.