HUAWEI Support

Die Teilnehmer stimmen diesen Bedingungen („Bedingungen“) zu. Alle Informationen oder Anweisungen zu dem Service, die von der HUAWEI Technologies Deutschland GmbH („HUAWEI“) mit Sitz in Hansaallee 205, 40549 Düsseldorf, Deutschland, oder ihren Tochtergesellschaften auf der Website https://consumer.huawei.com/de/support/huawei-care-screen-protection („Service“) veröffentlicht werden, sind ein wichtiger Teil dieser AGB. Die Teilnehmer werden gebeten, diese AGB für spätere Referenzzwecke zu speichern oder auszudrucken.

1. Wichtige Informationen zu Verbraucherrechten

1.1 Der Service ist unabhängig von den gesetzlichen Rechten, die Verbrauchern nach deutschen Verbraucherschutzgesetzen zustehen, und hat keinen Einfluss auf diese Rechte, ändert sie nicht und ersetzt sie nicht. Der Service ist ein zusätzlicher Vorteil, der von HUAWEI angeboten wird.

2. Beschreibung des Services

2.1 Der Service ist nur für bestimmte Produkte („Produkt“) verfügbar, die über den offiziellen deutschen HUAWEI Store gekauft wurden und gilt nur für das Produkt. Er kann nicht für andere Geräte genutzt werden.

2.2 Nach diesen Bedingungen haben Kunden, die ein Produkt mit dem HUAWEI Care – Displayschutz über den deutschen HUAWEI Online-Shop ( https://consumer.huawei.com/de/ ) gekauft haben, Anspruch auf eine (1) kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch des Bildschirms bei versehentlichen äußeren Schäden am Gerät („Service“).

2.3 Versehentliche äußere Schäden, die von diesem Service abgedeckt sind, umfassen physische Schäden wie Risse oder Brüche am Bildschirm. Die Reparaturen beschränken sich auf Teile, die zur Behebung der Bildschirmschäden erforderlich sind, einschließlich des Frontglases, des LCD-Bildschirms und/oder der am Bildschirm angebrachten Sensoren.

2.4 Der Service gilt für 12 Monate ab dem Tag, an dem du das Produkt aktivierst („Servicezeitraum“).

2.5 Pro Gerät kannst du nur einen (1) kostenlosen Serviceanspruch geltend machen.

2.6 Der Service ist nur über autorisierte HUAWEI-Servicecenter in Deutschland verfügbar.

• Hier klicken , um den nächsten autorisierten Servicepartner zu finden.

2.7 Die Verfügbarkeit des Services hängt von den Öffnungszeiten, der Terminplanung und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen in autorisierten Zentren ab.

2.8 Die teilnahmeberechtigten Produkte sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.

2.9 Dieser Service ist keine Versicherung.

3. Einschränkungen beim Service

3.1 Während der Servicezeit repariert oder ersetzt HUAWEI den kaputten Bildschirm nach eigenem Ermessen. Bei der Reparatur können wiederaufbereitete Teile mit gleicher Funktion verwendet werden.

3.2 Der Service gilt nur für Reparaturen/Ersatz von Bildschirmen. Schäden an anderen Teilen (z. B. Motherboard, Lautsprecher, Gehäuse oder Zubehör) sind nicht abgedeckt.

3.3 Wenn das Produkt nicht repariert werden kann oder Teile nicht verfügbar sind, kann HUAWEI es nach Abstimmung mit dem Kunden durch ein Gerät mit gleichem oder höherem Wert ersetzen.

3.4 Alle defekten Teile oder Geräte, die ersetzt werden, gehen in HUAWEIs Eigentum über.

4. Ausschlüsse vom Service

Der Service umfasst nicht:

4.1 Schäden oder Defekte (außer dem Bildschirm), die nicht von der beschränkten Garantie von HUAWEI abgedeckt sind ( Details hier ).

4.2 Schäden durch:

a) Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung, einschließlich vorsätzlicher Beschädigung oder Verwendung des Produkts für andere Zwecke als vorgesehen;

b) Änderungen oder Reparaturen, die nicht von autorisierten HUAWEI Servicepartnern durchgeführt wurde;

c) Feuer, Wasser oder extreme Hitze.

4.3 Geräte mit geänderten, unkenntlich gemachten oder entfernten Seriennummern oder die Teile enthalten, die nicht original HUAWEI Ersatzteile sind.

4.4 Kosmetische Schäden (z. B. Kratzer, Dellen, Verfärbungen), die die Funktion nicht beeinträchtigen.

4.5 Normale Abnutzung.

Wenn das Produkt unter eine der oben genannten Ausnahmen fällt und nicht anderweitig Ansprüche des Kunden aus Garantie oder Gewährleistung vorliegen, macht das Servicecenter dem Kunden einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.

5. So holt ihr euch den Service

5.1 Um den Service anzufordern, geh während des Servicezeitraums zu einem autorisierten HUAWEI-Servicecenter oder wende dich an den HUAWEI-Kundendienst.

5.2 HUAWEI kann die Seriennummer des Produkts überprüfen, um die Berechtigung zu bestätigen.

6. Haftungsbeschränkung

6.1 HUAWEI haftet nicht für Schäden, die durch Verstöße des Nutzers gegen diese Nutzungsbedingungen entstehen.

6.2 Benutzer sollten ihre Daten sichern, bevor sie das Produkt zum Service schicken. HUAWEI übernimmt keine Verantwortung für den Verlust von Daten, SIM-Karten oder Wechseldatenträgern.

6.3 HUAWEI haftet nicht für indirekte Schäden (z. B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung), es sei denn, diese wurden grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht.

6.4 Die Haftung für Tod, Körperverletzung oder vorsätzliche Schädigung kann nach deutschem Recht nicht ausgeschlossen werden.

6.5 HUAWEI ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks) entstehen. Betroffene Nutzer werden schnellstmöglich informiert.

7. Allgemeine Bestimmungen

7.1 HUAWEI behält sich das Recht vor, den Service im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu ändern oder auszusetzen.

7.2 HUAWEI kann Maßnahmen ergreifen, um betrügerische Ansprüche zu verhindern, einschließlich der Weitergabe von Informationen an Dritte.

7.3 Ungültige Bestimmungen nach deutschem Recht haben keinen Einfluss auf die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen.

7.4 Diese AGB unterliegen deutschem Recht.

8. Datenschutz

Mehr Informationen zum Umgang mit Daten findest du in der Datenschutzerklärung von HUAWEI unter https://consumer.huawei.com/de/support/service-privacy-notice/ .