Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen den HUAWEI Care Akkuaustausch (im Folgenden als "der Service" bezeichnet). Mit dem Erwerb dieses Services erklären Sie sich mit allen hierin enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen einverstanden. Bitte überprüfen Sie in Ihrem eigenen Interesse vor Erwerb des Services, ob Ihnen noch Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer Ihres Gerätes zustehen oder ein Akkuaustausch bereits aufgrund der Herstellergarantie möglich ist.
1. Servicebeschreibung:
Der Erwerb dieses Services berechtigt Sie dazu, innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen nach dem Kauf des Services einmalig einen Akkuaustausch für Ihr Gerät bei einem autorisierten Huawei-Servicezentrum zu erhalten, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen. Dieser Service gilt nur für folgende Gerätemodelle, die über offizielle HUAWEI Verkaufskanäle in Deutschland erworben wurden:
| Kategorie | Serie | Produktname | Model |
|---|---|---|---|
| Smartphone | P8 Serie | P8 Lite 2017 | |
| P9 Serie | P9 | ||
| P9 Lite | |||
| P9 Lite mini | |||
| P10 Serie | P10 | ||
| P10 Lite | |||
| P10 Plus | |||
| P20 Serie | |||
| P20 | |||
| P20 Lite | |||
| P20 Pro | |||
| P30 Serie | |||
| P30 | |||
| P30 Lite & P30 Lite New Edition | |||
| P30 Pro | |||
| P40 Serie | |||
| P40 | |||
| P40 Lite | |||
| P40 Lite 5G | |||
| P40 Lite E | |||
| P40 Pro | |||
| P40 Pro+ | |||
| P Smart | P smart 2021 | ||
| Mate Serie | |||
| Mate10 Pro | |||
| Mate 20 | |||
| Mate 20 Pro | |||
| Mate 20 Lite | |||
| Mate 30 Pro | |||
| Mate 40 Pro | |||
| Honor | Honor 8 | ||
| Honor 8S | |||
| Honor 9 | |||
| Honor 10 | |||
| Honor 10X Lite | |||
| Honor 20 Pro | |||
| Honor Play | |||
| Honor View20 | |||
| Nova Serie | Nova | ||
| Nova 3 | |||
| Nova 5T | |||
| Y Serie | Y5 2018 | ||
| Y5 2019 | |||
| Y6 2017 | |||
| Y6 2018 | |||
| Y6 2019 | |||
| Y6p | |||
| Y6s | |||
| Y7 PRIME 2018 | |||
| Tablet | MediaPad | MediaPad T5 10.1 inch | Agassi2 |
| MediaPad T3 7 | Baggio2 | ||
| MediaPad M5 Lite 8.0 inch | Jordan2 | ||
| MatePad | MatePad T 10s 2020 | Agassi3 | |
| MatePad T 10 2020 | AgassiR | ||
| HUAWEI MatePad 10.4 inch 2020 | Bach3 | ||
| MatePad T 8 2020 | Kobe2 | ||
| HUAWEI MatePad Pro 10.8 inch 2019 | Marx | ||
| pc | MateBook D | MateBook D 14 i5 8GB+512GB | NobelB-WAH9E |
| MateBook D 14 i5 8G+256G | NobelB-WAH9E | ||
| MateBook D 14 AMD R5 8G+512G | NobelK-WAQ9BR | ||
| MateBook D 15 R5 8GB+256GB+1TB HDD | BohrK-WAQ9CR | ||
| MateBook D 15 R5 8GB+256GB | BohrK-WAQ9CR | ||
| MateBook D 15 2020 i5 8GB UHD620 | BohrB-WAH9DN | ||
| MateBook D 15 2020 i5 8GB MX250 | BohrB-WAH9DN | ||
| MateBook D 15 2021 i5 16GB | BohrD-WFH9C | ||
| MateBook | MateBook 13 i7 8GB+512GB Touch | Wright-W29C | |
| MateBook 13 I5 8GB+256GB UHD620-UNTOUCH | Wright-W19A | ||
| MateBook 13 I5 8GB+256GB UHD620-TOUCH | Wright-W19C | ||
| MateBook 13 AMD R5 8GB+256GB | Heng-W19BR | ||
| MateBook 13 AMD R5 8GB+512GB | Heng-W19BR | ||
| MateBook 14 2020 AMD R5 8GB+256GB | KelvinL-WDH9C | ||
| MateBook 14 2020 AMD R7 16GB+512GB | KelvinL-WFE9B | ||
| MateBook D 15 2021 i5 16GB | BohrD-WFH9C | ||
| MateBook X | Matebook X i7 8GB+512GB | Watt-W19A | |
| Matebook X i5 8GB+512GB | Watt-W09A | ||
| Matebook X i5 8GB+256GB | Watt-W09A | ||
| MateBook X Pro 2020 i7 16GB+1TB | MachC-WAE9B | ||
| MateBook X Pro 2020 i5 16GB UHD520 | MachC-WAH9D | ||
| MateBook X Pro 2020 i5 16GB MX250 | MachC-WAH9C |
2. Service-Merkmale:
Original-Akku: Die Verwendung von HUAWEI Original-Akku-Ersatzteilen garantiert lange Lebensdauer, Sicherheit und Zuverlässigkeit.
6 Monate Garantie: 6 Monate Garantie gemäß den allgemeinen Garantiebedingungen für den neu eingesetzten Akku. Die Gewährleistung auf die Serviceleistung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.
Offizieller Service: Der Austausch des Akkus erfolgt in einem von HUAWEI autorisierten Servicezentrum und wird von einem zertifizierten Reparaturtechniker mit offiziellen HUAWEI Werkzeugen und Reparaturprozessen durchgeführt
3. Erstattung:
Wenn dieser Service nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer (30 Tage nach dem Kauf) in Anspruch genommen wird, können Sie die HUAWEI-Kundendienst-Hotline 0800 7788 6633 anrufen und eine Rückerstattung anfordern. Die Rückerstattung wird
innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen.
Wenn dieser Service nicht innerhalb des Gültigkeitszeitraums (30 Tage nach dem Kauf) genutzt wird und Sie keine Rückerstattung beantragt haben, erstattet HUAWEI Ihnen den Betrag automatisch nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums
innerhalb von 7 Werktagen. Der Anspruch auf den Service verfällt somit.
4. Haftungsausschluss:
4.1. AUF IHREM GERÄT GESPEICHERTE INHALTE UND DATEN WERDEN IM RAHMEN DER DURCHFÜHRUNG DES HUAWEI CARE AKKUTAUSCHS GEGEBENENFALLS GELÖSCHT UND/ODER ERSETZT.
Bevor Sie Ihr Produkt zur Ausführung des HUAWEI Care Akkuaustauschs an HUAWEI oder ein autorisiertes Service-Center senden, sollten Sie eine Datensicherung der gespeicherten Inhalte Ihres Produkts erstellen und alle persönlichen
Daten löschen oder entfernen, sowie alle Sicherheitspasswörter deaktivieren und die SIM-Karte sowie mögliche Wechseldatenträger entfernen.
4.2 HUAWEI haftet – gleich aus welchem Rechtsgrund – im Rahmen der verschuldensabhängigen Haftung nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet HUAWEI, vorbehaltlich gesetzlicher Haftungsbeschränkungen (insbesondere Sorgfalt
in eigener Angelegenheit und unerhebliche Pflichtverletzungen) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Eine wesentliche Vertragspflicht
ist die Verpflichtung, deren Erfüllung eine ordnungsgemäße Durchführung dieser Garantie überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Im Falle der Verletzung einer
wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung von HUAWEI jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt. Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch bei möglichen Pflichtverletzungen durch Vertreter
oder Erfüllungsgehilfen von HUAWEI.
Sie gelten nicht, wenn ein Mangel arglistig verschwiegen wurde oder wenn HUAWEI eine eigenständige Garantie für eine Beschaffenheit der Ware übernommen hat sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.
5. Reparaturprozess:
1) Reparatur vor Ort: Sie können Ihr Gerät zum Austausch in ein autorisiertes HUAWEI Service Center bringen. Die Reparatur erfolgt in der Regel innerhalb einer Stunde. Um Wartezeiten im Service Center zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, im Voraus einen Termin zu vereinbaren. Der Service wird in folgenden HUAWEI Service Centern gewährt: HUAWEI Flagship Store Berlin, HUAWEI Customer Service Center Düsseldorf, HUAWEI Experience Store Oberhausen. Mehr Informationen zu den Service Centern unter: https://consumer.huawei.com/de/support/service-center/
2) Postreparatur: Sie können Ihr Gerät auch per Post einsenden, dies dauert in der Regel 5-7 Werktage. Wenden Sie sich dafür an unseren HUAWEI Kundenservice über unsere Website https://consumer.huawei.com/de/support/contact-us/ oder
Per Telefon unter der Nummer 0800 77886633 (kostenfrei aus dem Festnetz sowie dem deutschen Mobilfunknetz)
Per Live Chat, den Sie über unsere Support-Website erreichen
Per Email: mobile.de@huawei.com
6. Ausschluss vom Service
Der HUAWEI Care Akkuaustausch kann nicht in Anspruch genommen werden, wenn:
1) Die Gültigkeitsdauer dieses Services abgelaufen ist
2) Ihr Gerät zuvor bereits bei einem nicht autorisierten Huawei Service Center zerlegt oder repariert wurde, oder
3) Ihr Gerät einen Schaden aufweist, der auf eine falsche Handhabung und/oder menschliche Einflussnahme zurückzuführen ist.
7. Erklärung zum Datenschutz
Wir werden die persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, in Übereinstimmung mit den Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie für Service verwenden.
8. Recycling von defekten Teilen
Das von HUAWEI autorisierte Servicezentrum wird die alten Akkus an ein spezialisiertes Recyclingunternehmen übergeben, um den alten Akku umweltgerecht zu entsorgen.