HUAWEI Support

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Teilnahmebedingungen“) regeln die Teilnahme an der Kampagne „HUAWEI Loss Care (12 Monate)“ (nachfolgend die „Aktion“), die von der HUAWEI TECHNOLOGIES Deutschland GmbH („HUAWEI“) mit Sitz in der Hansaallee 205, 40549 Düsseldorf, veranstaltet wird. Nähere Informationen zu dieser Aktion finden sich auf https://consumer.huawei.com/de/support/huawei-loss-care-for-freebuds/ („Website“). Teilnehmern wird empfohlen, diese Teilnahmebedingungen für spätere Referenzzwecke zu speichern oder auszudrucken.

1. Teilnahmeberechtigung:

Dieser Service steht Kunden zur Verfügung, die über den HUAWEI Online Store (HUAWEI Deutschland) im Aktionszeitraum ein zur Teilnahme berechtigtes HUAWEI kopfhörers erworben haben und denen zum Zeitpunkt des Kaufs der HUAWEI Loss Care gewährt wurde.

2. Aktionszeitraum:

Die Servicelaufzeit für diesen Service beträgt 12 Monate ab dem Kaufdatum. Dieser Service kann nicht verlängert werden.

3. Serviceübersicht:

Wenn ein einzelner Kopfhörer der teilnehmenden HUAWEI kopfhörers verloren geht oder beschädigt wird, können Kunden während der einjährigen Servicelaufzeit einmalig einen neuen einzelnen Kopfhörer zum halben offiziellen Einzelhandelspreis für den einzelnen Kopfhörer erwerben, der auf der HUAWEI-Website aufgeführt ist.

a) Dieser Service wird unabhängig von und zusätzlich zu bestehenden Gewährleistungs- oder Garantierechten des Kunden gewährt und betrifft Fälle, in denen der Verlust oder die Beschädigung des einzelnen Kopfhörers nicht von Gewährleistungs- oder Garantierechten des Kunden abgedeckt sind;

b) Dieser Service wird einmalig kostenfrei gewährt und kann nicht käuflich erworben werden. Bei Nichtnutzung innerhalb des Servicezeitraums verfällt dieses Angebot ersatzlos;

c) Infolge des Austauschs eines einzelnen Kopfhörers kann es zu geringfügigen Leistungsunterschieden zwischen den Kopfhörern kommen, da der neuere Kopfhörer eine bessere Leistung als der andere aufweisen kann. Dies stellt keinen Konformitätsmangel/Produktfehler dar.

4. Bedingungen für den Ersatz:

1. Leistungsnachweis: Das gekaufte Produkt muss über den HUAWEI Loss Care verfügen, d.h. es muss ein teilnahmeberechtigtes Produkt sein, das innerhalb des Aktionszeitraums im offiziellen deutschen HUAWEI Online Store erworben wurde.

2. Vorauszahlung: Die Hälfte des offiziellen Einzelhandelspreises des einzelnen Kopfhörers, der auf der HUAWEI-Website aufgeführt ist, ist per Vorkasse zu entrichten.

5. Ersatzverfahren:

1. Hotline: Rufe zunächst unsere Service-Hotline an [0800 77886633]. Die Hotline wird dich darüber informieren, wie du den Ersatz für einen einzelnen Kopfhörer erwerben kannst.

2. Besuch bei ASC: Nachdem die Zahlung getätigt und bestätigt, dass der Vorteil aktiviert wurde, kannst du dich an unser autorisiertes Service-Center wenden, um dort den Ersatz durchführen zu lassen.

3. Postalische Reparatur: Nachdem die Zahlung getätigt und bestätigt, dass der Vorteil aktiviert wurde, kannst du alternativ auch unseren postalischen Reparaturservice nutzen. Der Versand der postalische Reparatur ist kostenlos.

6. Kosten für einen einzelnen Kopfhörer:

7. Einschränkungen:

Diese Vergünstigung kann innerhalb des Servicezeitraums nur einmal genutzt werden.

8. Allgemein:

• Die Aktion sowie diese Teilnahmebedingungen unterliegen deutschem Recht.

9. Kontakt:

Bei Fragen oder zur Geltendmachung von Ansprüchen wende dich bitte an den HUAWEI-Kundendienst unter [0800 77886633] oder über die offizielle HUAWEI-Website.