Exklusive Vorteile

Kostenloses HUAWEI Care+

HUAWEI Care+ beinhaltet einen einmaligen Bildschirmschutz innerhalb eines Jahres nach Aktivierung und ein Jahr lang kostenlosen Akku-Austausch.

Kostenlose Reparatur per Post

Kostenlose Abholung und Lieferung von zu Hause für Reparaturen.

Keine zusätzlichen Kosten

Sowohl der einmalige Bildschirmschutz als auch der einjährige Akku-Austausch sind komplett kostenlos. Es fallen keine Gebühren an, wenn du diese Services in Anspruch nimmst, sofern du hierzu berechtigt bist.

Deine Absicherung

1-maliger Bildschirmschutz

Einmaliger, kostenloser Austausch oder Reparatur des Bildschirms deines Geräts innerhalb von 12 Monaten.

1 Jahr Akku-Austausch

Unbegrenzter Akku-Austausch, wenn die maximale Kapazität innerhalb von 12 Monaten unter 85 % der ursprünglichen (neuen) Kapazität fällt.

* Der Service gilt nicht für Geräte, die von einem nicht autorisierten Servicecenter bearbeitet/zerlegt wurden.
Wie du mitmachen kannst
Postalische Reparatur
Servicecenter

Häufig gestellte Fragen

  • F: Kann ich diesen Premium-Service kaufen?
    A: Der HUAWEI Care+ Premium-Service wird nur als Geschenk angeboten und kann nicht käuflich erworben werden.
  • F: Wie lange ist der HUAWEI Care+ Bildschirmschutz gültig?
    A: Der HUAWEI Care+ Bildschirmschutz gilt ab de, Datum der ersten Aktivierung für 12 Monate.
  • F: Was beinhaltet der HUAWEI Care+ Bildschirmschutz bei versehentlicher Beschädigung des Bildschirms?
    A: Der HUAWEI Care+ Bildschirmschutz ist ein einmaliger Service, der einen einmaligen kostenlosen Austausch oder eine einmalige kostenlose Reparatur eines versehentlich beschädigten Bildschirms während der Gültigkeitsdauer beinhaltet.
  • F: Was bedeutet der HUAWEI Care+ 1-Jahres-Akkuaustausch?
    A: Wenn der Akku deines Geräts innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf weniger als 85 % der Ladekapazität hat, die er bei der Auslieferung hatte, tauschen wir den Akku kostenlos aus, und zwar so oft, wie dies innerhalb dieses Jahres vorkommt. Du kannst den aktuellen Zustand deines Akkus im Einstellungsmenü deines Geräts überprüfen.
  • F: Was ist der Unterschied zwischen „HUAWEI Care+ 1 Jahr Akku-Austausch” und „Akku-Austausch”?
    A: „Akku-Austausch” ist ein zeitlich begrenztes Angebot mit einem einheitlichen Preis für bestimmte Gerätemodelle, für das eine zusätzliche Gebühr anfällt. „HUAWEI Care+ 1 Jahr Akku-Austausch” ist ein Standard-Service, der innerhalb der Gültigkeitsdauer des Vorteils einen kostenlosen Akku-Austausch ermöglicht, wenn der Akku des Geräts weniger als 85 % seiner ursprünglichen Kapazität hat, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.
  • F: Wie kann ich eine Reparatur mit Premium-Service bekommen?
    A: Du kannst jedes autorisierte HUAWEI-Servicecenter besuchen. Du kannst auch einen Postreparaturservice zum Austausch des Bildschirms anfordern. Du kannst einen kostenlosen Postreparaturservice auf der Website bestellen.

Premium-Service – HUAWEI Care+ für die HUAWEI Pura 80-Serie – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Teilnehmer stimmen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) zu. Alle Informationen oder Anweisungen zum Service, die von der HUAWEI Technologies Deutschland GmbH mit Hauptsitz und Geschäftsadresse in Am Seestern 5, 40547 Düsseldorf, Deutschland („HUAWEI“ oder „Veranstalter“ oder „Dienstleister“) auf der Website https://consumer.huawei.com/de/support/pura80series/ (der „Service“) veröffentlicht werden, sind ein wichtiger Teil dieser Bedingungen.

Der Service gilt für HUAWEI Smartphones der Modelle Pura 80 Pro und Pura 80 Ultra, die über den HUAWEI Deutschland Online Store gekauft wurden („das Gerät“ oder „die Geräte“).

Teilnehmern wird empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur späteren Bezugnahme zu speichern oder auszudrucken.

1.2. Definitionen

1.2.1. Gültigkeitsdauer des Service: 12 Kalendermonate ab dem Datum der ersten Aktivierung des Geräts.

1.2.2. Offizielle Diagnose: Testergebnisse, die mit autorisierten Diagnosetools in einem von HUAWEI zertifizierten Servicecenter erzielt wurden.

2. Details zum Service

Der Service umfasst einen Bildschirmschutzservice sowie einen Akku-Austauschservice gemäß dieser Ziff. 2.

2.1. Bildschirmschutzservice: Der Bildschirmschutzservice gibt für Eigentümer berechtigter Geräte während des Zeitraums gem. Ziff. 1.2.1 einen Anspruch auf einen einmaligen kostenlosen Austausch des Bildschirmmoduls, einschließlich Display und Touchscreen.

Nicht enthalten sind Schäden, die durch nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen durch Dritte entstanden sind.

2.2. Akku-Austauschservice

2.2.1. Umfang:

Eigentümer berechtigter Geräte haben während des Zeitraums gem. Ziff. 1.2.1 einen Anspruch auf kostenlosen Austausch des Akkus durch Originalersatzteile, wenn die Offizielle Diagnose zeigt, dass die Akkukapazität auf ≤ 85 % gesunken ist. Dieser Anspruch kann während des Zeitraums gem. Ziff. 1.2.1 nach Bedarf mehrfach in Anspruch genommen werden.

2.2.2. Voraussetzungen für die Überprüfung des Akkuzustands:

Die Überprüfung des Akkuzustands kann über das Menü „Einstellungen > Akku > Akkuzustand > Maximale Kapazität“ durchgeführt werden, wobei eine zusätzliche Bestätigung durch spezielle Service-Diagnosetools erforderlich ist.

Bei Unstimmigkeiten oder abnormalen Werten hat das Ergebnis der Offiziellen Diagnose Vorrang.

3. Richtlinien für die Nutzung des Service

3.1. So beantragst du den Service:

• Geh zum HUAWEI Flagship Store in der Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin, oder

• Fordere einen kostenlosen Hin- und Rückversand über die kostenlose Kundendienst-Hotline unter +49 80077886633 an Mo. bis Fr. (nicht an Feiertagen), 09:00-20:00 Uhr.

• Zur Beantragung des Services ist die Vorlage eines gültigen Kaufbelegs (Quittung oder Rechnung) erforderlich.

3.2. Ausnahmen

In den folgenden Fällen wird der Service abgelehnt:

• Geräte mit Spuren von Manipulationen, die nicht originale Komponenten enthalten oder deren Seriennummern geändert wurden.

• Vorliegen von Schäden, die durch höhere Gewalt (z. B. Feuer, Erdbeben) oder durch extreme Umweltbedingungen (z. B. Temperatur, Feuchtigkeit) verursacht wurden.

3.3. Beendigung des Service:

• Nutzung des Service gemäß Punkt 2.1. oben

• Ablauf der Gültigkeit des Service gem. Ziff. 1.2.1.

4. Wichtige Regeln zur Haftung der Teilnehmer

4.1. Datensicherheit:

Reparaturen können zu Datenverlusten führen. Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Daten im Voraus zu sichern. Der Dienstleister haftet nicht für Datenverluste.

4.2. Folgeschäden:

Der Dienstleister haftet nicht für indirekte Schäden, die durch Reparaturen verursacht werden (z. B. Einkommensverluste, Kosten für die Datenwiederherstellung).

4.3. Haftungsbeschränkung:

Der Dienst stellt einen Vorteil zum Schutz des Geräts dar und ersetzt oder erweitert nicht die Standardgarantie des Geräts.

5. Zusätzliche Bedingungen

5.1. Recht auf Änderung der Bedingungen:

Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aufgrund technologischer oder rechtlicher Änderungen zu aktualisieren, wobei die Änderungen auf der offiziellen Website veröffentlicht werden.

5.2. Streitbeilegung:

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

5.3. Datenschutzerklärung:

• Alle Daten, die während der Bereitstellung des Dienstes gesammelt werden, werden gemäß der Datenschutzerklärung von HUAWEI Deutschland, die unter https://consumer.huawei.com/de/support/service-privacy-notice/ verfügbar ist, sowie allen geltenden Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland verarbeitet.

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