1.1 Estas condiciones de las reseñas de productos (“Condiciones”) son aplicables a las opiniones, comentarios o reseñas (“Reseñas de productos”) realizadas por los usuarios sobre los productos vendidos por HUAWEI TECHNOLOGIES ESPAÑA, S.L. (“Huawei”) en el sitio web Huawei Store o en la Aplicación MyHUAWEI (“Plataforma”). Estas Condiciones complementan y son parte integrante de las Condiciones de uso de la plataforma Huawei Store. En caso de contradicción entre estas Condiciones y las Condiciones de uso de la Plataforma en lo que respecta a la funcionalidad de Reseñas de Productos, prevalecerán estas Condiciones. Al marcar la casilla “Acepto las Condiciones de las Reseñas de productos” antes de publicar su Reseña de productos, usted acepta regirse por estas Condiciones.
1.2 Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente, por lo que le recomendamos que las consulte antes de enviar Reseñas de productos. La versión más actualizada de estas Condiciones siempre estará disponible aquí.
2.1 Usted puede publicar Reseñas de productos solo si:
i. Está registrado en Huawei e inicia sesión en este Sitio web con su ID de Huawei.
ii. Ha comprado efectivamente el producto y su contenido está basado en su experiencia real como usuario del mismo. Al escribir una Reseña de producto, el usuario declara y garantiza que su opinión es veraz y surge como resultado de su experiencia personal o la de su familia y allegados en relación con el producto al que se refiere en su comentario.
2.2 Actualmente Huawei solo ofrece la posibilidad de publicar reseñas a aquellos usuarios que previamente hayan hecho una compra en la Plataforma como usuario registrado. Para ello, tras el envío del producto, estos usuarios recibirán de manera automática en su dirección de correo electrónico que utilizaron para la compra una invitación de valoración ofreciéndoles la posibilidad de publicar una reseña sobre el producto adquirido. A través del enlace incluido en correo electrónico y previo registro en la Plataforma con su cuenta de usuario se puede enviar una valoración sobre el producto adquirido. El usuario tendrá un plazo máximo de dos (2) meses para publicar una Reseña de producto y solo se permite la publicación de una (1) reseña por cada producto adquirido.
2.3 No obstante lo indicado en el apartado anterior, te informamos de que debido a cambios implementados desde que esta función está disponible en la Plataforma, respecto a algunas reseñas antiguas Huawei no garantiza que dichas reseñas hayan sido efectuadas por usuarios que hayan realizado previamente una compra en la Plataforma. Los usuarios tienen la opción de filtrar las reseñas marcando la casilla “Compradores verificados” de manera que solo se muestren las reseñas respecto a las cuales Huawei ha implementado medidas técnicas para verificar que sus autores son usuarios que previamente han adquirido realmente el bien objeto de la reseña realizada. Por defecto (es decir, si no se selecciona la casilla “Compradores verificados”) se mostrarán para cada producto todas las reseñas publicadas, tanto por compradores verificados como por usuarios no verificados.
3.1 Huawei simplemente muestra las Reseñas de productos que los usuarios realizan. Huawei no garantiza el contenido de las Reseñas de productos y en ninguna circunstancia se puede entender que Huawei respalde el contenido de éstas ni que representen de manera oficial a Huawei. Huawei no está obligada a supervisar el contenido de las Reseñas de productos y no es responsable del contenido publicado por terceros ni de posibles errores o incorrecciones.
3.2 No obstante lo anterior, sin estar obligada ello, Huawei puede, a su entera discreción y criterio, no publicar o eliminar Reseñas de productos, cuando considere que incumplen estas Condiciones. Huawei está facultada para restringir las Reseñas de productos que presenten alguna de las siguientes características:
3.2.1 No está relacionada con el producto reseñado o resulte ininteligible. Hace referencia a contenido sexualmente explícito, pornografía, violencia, terrorismo, política, religión, disputas étnicas/geográficas, racismo, sexismo, es homófobo, discriminatorio, incitador del odio o es contraria a la ley, la moral o el orden público.
3.2.2 Incluye contenido insultante, difamatorio, injurioso, amenazante, grosero u obsceno, revela información sobre terceros o vulnera derechos de terceros.
3.2.3 Infringe los derechos de propiedad intelectual o industrial u otros derechos de propiedad de terceros.
3.2.4 Incluye datos de contacto, información privada o personal, como número de teléfono móvil, dirección, correo electrónico, etc. (a excepción del número de pedido), independientemente de que la divulgación se haya realizado de manera voluntaria o no.
3.2.5 Suplanta la identidad de terceras personas distintas del usuario.
3.2.6 Incluye información comercial, promocional o información de otros productos que no son de Huawei, lo que incluye, a título meramente enunciativo, códigos QR, otras plataformas de comercio electrónico, tiendas, enlaces de productos, información de contacto y otros datos publicitarios. Al escribir una Reseña de producto, el usuario declara y garantiza que no ha sido remunerado, ni ha recibido ningún tipo de compensación o ventaja por cualquier tercero a la hora de realizar la Reseña de producto.
3.2.7 En caso de que se detecten acciones o actividades inusuales, así como circunstancias que dificulten o impidan el correcto funcionamiento de las Reseñas de productos. Por ejemplo, en caso de que existan indicios de que se trata de una reseña de producto falsa o incluya información claramente errónea, imprecisa o engañosa sobre los productos Huawei que pueda confundir a otros usuarios sobre las características técnicas de los productos o que pudieran dar lugar a responsabilidad de cualquier tipo para Huawei.
3.3 A modo aclaratorio, a las Reseñas de producto les será de aplicación todo lo contenido en las Condiciones de uso de la plataforma Huawei Store.
3.4 No podrá ponerse de acuerdo con otros usuarios para publicar Reseñas de productos de contenido similar o idéntico, ni acordar desacreditar las Reseñas de producto de cualquier otro usuario.
3.5 Si su Reseña de productos no se publica o se elimina posteriormente a su publicación por infracción de estas Condiciones, nos reservamos el derecho a impedirle la publicación de Reseñas de productos en el futuro.
3.6 Nos concede una licencia gratuita, en exclusiva, con facultad de conceder sublicencias a terceros, sobre todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o análogos que recaigan sobre el contenido de las Reseñas de productos que publique en la Plataforma para su incorporación total o parcial en cualquier operación comercial o promocional nacional o internacional de los productos o servicios Huawei sin límite temporal. Esta licencia incluye a título ejemplificativo no limitativo, el derecho de reproducción, comunicación pública, distribución y transformación, para todos los soportes y modalidades existentes o no en el momento de realización de la presente licencia.
3.7 Nos exonera de toda responsabilidad frente a cualquier tipo reclamación de terceros que se pueda derivar de las Reseñas de productos que publiques en la Plataforma, usted será el único responsable al respecto, quedando Huawei facultada a reclamarle los daños y perjuicios sufridos por este hecho.
4.1 Las Reseñas de productos se mostrarán aproximadamente 1 o 2 días después de enviarse.
4.2 Las Reseñas de productos se mostrarán en orden cronológico. Por defecto, las reseñas más recientes se mostrarán en primer lugar pero el usuario también tiene la posibilidad de seleccionar que se muestren en primer lugar las “Reseñas principales”, siendo éstas las reseñas que han sido identificadas por Huawei y conforme a su propio criterio como las más relevantes o las que pueden resultar más útiles para otros usuarios en atención a su contenido o grado de detalle.
4.3 La Reseña de producto que usted publique se mostrará en la página del producto con su foto de perfil de usuario y el apodo o su Huawei ID pseudonimizado o, en caso de que seleccione esta opción también podrá ser anónima, siempre y cuando la Reseña de producto no se oculte o elimine por infracción de estas Condiciones.
5.1 Si desea eliminar su Reseña de producto, póngase en contacto con nosotros en https://consumer.huawei.com/es/support/contact-us/email-us/.
5.2 Si considera que hay Reseñas de productos de terceros que infringen estas condiciones, por favor comuníquenoslo a la mayor brevedad en el anterior formulario.
5.3 Ponemos en su conocimiento que Huawei no asume ningún compromiso o garantía de que esta función de Reseñas de productos esté siempre disponible en la Plataforma. Las Reseñas de Productos podrán ser eliminadas en caso de que un producto deje de estar a la venta o en caso de que Huawei decida eliminar esta funcionalidad conforme a una decisión comercial. Asimismo, nos reservamos el derecho a eliminar reseñas antiguas en caso de que apliquemos cambios sustanciales en la manera en la que se permite la publicación o se procesan las Reseñas de Productos en la Plataforma.
6.1 La función de Reseñas de productos está ideada para que los usuarios puedan compartir su valoración u opinión sobre los productos o servicios vendidos por Huawei en atención a su experiencia como usuario y, de este modo, ayudar a otros usuarios interesados en la compra del producto. En caso de que necesite asistencia, tenga una consulta o quiera presentar una reclamación en relación con una compra, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Huawei a través de la página https://consumer.huawei.com/es/support/ o por teléfono de forma gratuita llamando al 900 48 33 03 (de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas).
6.2 Desde el Servicio de Atención al cliente de Huawei podremos contactar con los usuarios que hayan publicado una Reseña de producto a través del correo electrónico o el teléfono registrados en su cuenta de usuario de la Plataforma para solicitarles más información sobre su reseña, detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar y, en su caso, ofrecer soluciones a los problemas planteados en su comentario. Entendemos que este contacto es beneficioso para nuestros usuarios porque su finalidad es mejorar la experiencia de nuestros clientes con los productos o servicios adquiridos.
7.1 Huawei tratará sus datos personales para gestionar el servicio de la funcionalidad de Reseñas de Productos, incluyendo el envío por email de la invitación para publicar una Reseña y, en su caso, para comunicarse con usted acerca de su opinión. Para obtener información detallada sobre cómo Huawei trata sus datos personales en relación con la publicación de Reseñas de productos y, en general, con su uso de la Plataforma, consulte nuestro Aviso de privacidad.
Fecha de última actualización: 31 de mayo de 2022