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Siempre y cuando se haya admitido a usted como Cliente, Huawei se compromete a proporcionarle determinadas funcionalidades, como el cambio de la dirección de envío asociada a su Cuenta de Cliente o la gestión y seguimiento de pedidos, incluyendo prestarle soporte o ayuda en su proceso de compra, la participación en la Comunidad de Huawei o la posibilidad de realizar reseñas de producto, entre otras funcionalidades.
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Los menores de 18 años solo pueden comprar en la Plataforma con la orientación y la supervisión de un tutor. Huawei no asume responsabilidad alguna por los riesgos y las obligaciones que deriven de dicho accionar en la medida máxima permitida por las leyes aplicables.
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11.1 My HUAWEI es una plataforma que proporciona un sistema de miembros para mejorar la experiencia de uso. El sistema de miembros está compuesto por Puntos, EXP y Medallas que se generan en función de las compras en HUAWEI Store y la realización de tareas dentro de los canales oficiales de HUAWEI.
11.2 Puntos
11.2.1 Puedes ganar Puntos al realizar compras en las plataformas de HUAWEI y usarlos para obtener descuentos.
11.2.2 Los puntos se añaden automáticamente a su cuenta después de completar una compra. Los Puntos serán válidos hasta el 31 de diciembre del año siguiente a contar desde su recepción.
11.2.3 Solo puedes utilizar los Puntos para tus propios pedidos. Los puntos no son transferibles y no se pueden canjear por dinero en efectivo.
11.2.4 Si se descubre que un usuario ha conseguido y/o utilizado Puntos por métodos ilegales, incluyendo, pero no limitado a usar programas, a hacer pedidos no válidos, aprovechándose de lagunas del sistema o hacer trampas, etc., Huawei se reserva el derecho de retirar los Puntos del usuario parcial o totalmente en función de la gravedad de la infracción. Si los Puntos obtenidos a través de métodos ilegales ya han sido utilizados por el usuario, Huawei se reserva el derecho de pedir al usuario que pague la cantidad que recibió en descuentos, o que devuelva el producto o beneficio.
11.3 EXP
11.3.1 Puedes ganar EXP haciendo compras y completando tareas en los canales oficiales de HUAWEI como MY HUAWEI, HUAWEI COMMUNITY y HUAWEI STORE.
11.3.2 El número de EXP definirá tu nivel de usuario en la aplicación, pero no se puede canjear ni intercambiar por ningún tipo de producto o dinero en efectivo, pero si podrá disfrutar de descuentos en productos de la HUAWEI STORE, en función del nivel que se encuentre.
11.3.3 La validez de EXP será treinta y séis (36) meses a partir de la fecha en que se gane. Después de que un cierto número de EXP caduque, su nivel podría cambiarse en consecuencia.
11.4 Medallas
11.4.1 Las medallas son insignias virtuales en la plataforma de la aplicación, y serán recompensados a los usuarios por sus logros. Las medallas no se pueden canjear ni intercambiar por ningún tipo de producto o dinero en efectivo.
11.5 Las definiciones y reglas del sistema de miembros de My HUAWEI pueden ser ajustadas o modificadas en el futuro. Los usuarios pueden consultar la descripción en la plataforma de la aplicación para futuras actualizaciones.
Para cumplir con la Ley de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065, DSA), Huawei ha designado un equipo de soporte de DSA como nuestro punto de contacto para permitir una comunicación directa y rápida con las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea, el Consejo Europeo de Servicios Digitales y los destinatarios del servicio de la plataforma.
También agradecemos a cualquier persona física o jurídica que nos notifique la presencia en nuestro servicio de información específica que la persona física o jurídica considere contenido ilegal.
Si la actividad o información pertinente se identifica como ilegal o incoherente con nuestros términos y condiciones, proporcionaremos y llevaremos a cabo restricciones, declaración de razones y un sistema interno de gestión de cumplimiento conforme a lo especificado en la sección 6 de las Condiciones del sitio web.
Toda solicitud, queja, aviso y otras comunicaciones de conformidad con los artículos 11, 12, 16, 20 y 22 de la DSA deben enviarse a: dsacompliance@huawei.com. Dichas comunicaciones deben ser en inglés.
Versión: 8 de abril 2022