HUAWEI Care Protección Total
Protección de
Pantalla
Servicio de
recambio Batería
Protección
Tapa Trasera
Protección
Corona Giratoria
Protección de
Pantalla
Servicio de
recambio Batería
Protección
Tapa Trasera
Protección contra
daños por líquidos
Protección de
la cámara
HUAWEI Care
Reemplazo de
Auricular
HUAWEI Care Protección Total
** La elegibilidad final estará sujeta a los resultados de las pruebas realizadas por un Centro de Asistencia Autorizado de HUAWEI.
HUAWEI WATCH GT 7 series
Protección de Pantalla
1 vez durante 2 año
Servicio de recambio Batería
1 vez durante 2 año
Protección Tapa Trasera
1 vez durante 2 año
Protección Corona Giratoria
1 vez durante 2 año
Reparación de la pantalla en caso de rotura o grietas provocadas por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal. El usuario podrá disfrutar de una única reparación de pantalla. *
Durante el período de validez del servicio, tu dispositivo tiene derecho a una sustitución gratuita de la batería, siempre que el estado de la misma cumpla los criterios de sustitución. **
Reparación de la tapa trasera en caso de rotura o grietas provocadas por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal. *
Reparación de la corona giratoria en caso de daños provocados por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal. *
** La elegibilidad final estará sujeta a los resultados de las pruebas realizadas por un Centro de Asistencia Autorizado de HUAWEI.
FAQ
-
1. ¿Puedo comprar el HUAWEI Care Protección Total?
HUAWEI Care Protección Total se ofrece exclusivamente como regalo con la compra de nuestros productos y no está disponible para su adquisición por separado. -
2. ¿Cuál es la validez de HUAWEI Care Protección Total?
La validez de HUAWEI Care Protección Total depende del servicio y del modelo. Consulta el listado de modelos aplicables para conocer la validez de cada servicio para tu modelo. -
3. ¿Qué incluye el servicio de protección de HUAWEI Care Protección Total?
Cada modelo HUAWEI cuenta con una cobertura de protección adaptada a las características de cada dispositivo. Estas coberturas están pensadas para ofrecer protección adicional frente a determinados daños accidentales que normalmente quedarían fuera de la garantía estándar.
En HUAWEI queremos que disfrutes de tu producto en su totalidad y con la tranquilidad de saber que cuentas con un respaldo adicional cuando más lo necesitas. Por ello, la cobertura puede variar según el modelo adquirido.
Consulta las tablas de esta página para descubrir los servicios de protección incluidos en tu dispositivo, los elementos cubiertos, su periodo de validez y el número de usos disponibles. -
4. ¿Qué significa la sustitución de la batería incluida en HUAWEI Care Protección Total?
Durante el período de validez del servicio, tienes derecho a 1 sustitución gratuita de la batería, siempre que el estado de la misma cumpla los criterios de sustitución establecidos por un Centro de Asistencia Autorizado HUAWEI.
* La elegibilidad final estará sujeta a los resultados de las pruebas realizadas por el Centro de Asistencia Autorizado HUAWEI mediante las herramientas de diagnóstico oficiales. En caso de discrepancia entre la información facilitada y el resultado del diagnóstico oficial, prevalecerá el resultado del diagnóstico oficial. -
5. ¿Cómo puedo obtener una reparación con el HUAWEI Care Protección Total?
A) Dirígete al Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI.
B) Solicita el Servicio de Reparación Postal gratuito.
Términos y Condiciones
HUAWEI Care – Protección Total
Al comprar un modelo elegible, podrá reclamar la oferta gratuita HUAWEI Care Protección Total, valorada hasta 200€ (el "Servicio"). Al realizar la compra usted confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones que constituyen un contrato entre usted y HUAWEI Technologies España S.L, con domicilio legal en Calle Isabel Colbrand 22, 28050, Madrid ("HUAWEI", "nosotros" o "nos") en relación al Servicio. Puede guardar estos Términos y Condiciones o imprimirlos para futuras referencias. HUAWEI también guardará el texto y lo pondrá a su disposición a solicitud.
1. Información importante sobre los derechos del consumidor
Se recuerda que existe una garantía legal de conformidad de los bienes que le permite, de forma gratuita, corregir la falta de conformidad de los productos. Este Servicio no afectará a su derecho a la garantía legal. Los gastos necesarios para la reparación o reposición de la pantalla (como los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales) serán cubiertos sin coste adicional. Sin embargo, esto no incluye otros gastos que puedan surgir fuera de esta cobertura, como los relacionados con reparaciones no cubiertas por el servicio de protección de pantalla. La duración de la garantía legal es de tres años a partir de la entrega de los productos al consumidor por parte del vendedor (excepto para aquellos productos comprados antes del 1 de enero de 2022 que el plazo será de 2 años). Consulte la normativa para tener mayor información sobre las condiciones de la garantía legal.
2. Introducción
Los servicios incluidos en el punto 3, el número de usos y el periodo de validez correspondiente varían según el punto 2, “Modelos aplicables “. HUAWEI Care Protección Total se ofrece exclusivamente como beneficio asociado a la compra de productos aplicables y no está disponible para su adquisición por separado.
El periodo de validez de cada servicio dependerá del modelo. Consulta el punto 2, “Modelos aplicables”, para conocer el periodo de validez aplicable a cada modelo.
Las piezas de repuesto dañadas serán sustituidas por piezas de repuesto 100 % originales de HUAWEI. Las piezas de repuesto dañadas serán eliminadas y no podrán ser devueltas al consumidor.
Las piezas de repuesto estarán cubiertas por la garantía durante el periodo restante de garantía del producto, siendo aplicables los términos de la garantía disponibles en la Política de Garantía de HUAWEI.
3. Modelos aplicables
| Modelos | Servicios incluidos: usos y duración | Canales de Compra Aplicables |
|---|---|---|
| HUAWEI WATCH GT 7 | Protección de Pantalla | Servicio de recambio Batería |Protección Corona Giratoria | Protección Tapa Trasera: Un (1) reemplazo por cada servicio, disponible durante los primeros 24 meses desde la fecha de compra. | Distribuidores oficiales y tienda online de HUAWEI |
| HUAWEI WATCH GT 7 Pro |
4. Servicios incluidos
HUAWEI Care Protección Total es un beneficio ofrecido con la compra de determinados productos HUAWEI que proporciona al usuario una protección adicional mediante determinados servicios aplicables al modelo adquirido.
Cada servicio estará sujeto a su correspondiente periodo de validez, número de usos y condiciones específicas, tal y como se establece en los presentes Términos y Condiciones.
4.1 Protección de Pantalla
La Protección de Pantalla incluye la reparación de la pantalla en caso de rotura o grietas provocadas por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal.
*El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.
4.2 Sustitución de la batería
Durante el período de validez del servicio, el cliente tiene derecho a una (1) sustitución gratuita de la batería, siempre que el estado de la misma cumpla los criterios de sustitución.
La elegibilidad final y la prestación del servicio de sustitución de la batería estarán sujetas a los resultados de las pruebas realizadas por el Centro de Asistencia Autorizado HUAWEI mediante las herramientas de diagnóstico oficiales. En caso de discrepancia entre la información facilitada y el resultado del diagnóstico oficial, prevalecerá el resultado del diagnóstico oficial.
4.3 Protección de la Tapa Trasera
La Protección de la Tapa Trasera incluye la reparación de la tapa trasera en caso de rotura o grietas provocadas por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal.
El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.
4.4 Protección de la Corona Giratoria
La Protección de la Corona Giratoria incluye la reparación de la corona giratoria en caso de daños provocados por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal.
El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.
5. ¿Qué no está cubierto?
5.1 Un dispositivo que no sea un modelo aplicable.
5.2 Daños causados por una modificación o alteración efectiva, o intento de modificación o alteración del dispositivo aplicable.
5.3 Dispositivos aplicables que hayan sido doblados.
5.4 Dispositivos aplicables que hayan sido abiertos, modificados, reparados o intervenidos de cualquier otra forma por cualquier persona o entidad que no sea un Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI.
5.5 Dispositivos aplicables cuyo número de serie haya sido alterado, deformado o eliminado.
5.6 Dispositivos aplicables que contengan piezas o componentes que no sean piezas originales de HUAWEI.
5.7 La pérdida o el robo del dispositivo.
5.8 Daños accidentales causados por fuego.
5.9 En el caso de la Protección contra la Penetración de Líquidos, los daños derivados de la entrada de líquidos cuando esta se produzca como consecuencia de roturas, grietas u otros daños previos del dispositivo que hayan comprometido su protección frente a líquidos.
5.10 Cuando el dispositivo sea evaluado como incluido en alguna de las situaciones anteriores, el Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI informará al consumidor de que el daño está excluido de la Campaña y podrá emitir un presupuesto para su reparación.
6. ¿Cómo beneficiarse de la Campaña?
6.1 Una vez adquirido un modelo aplicable, si el dispositivo sufre un daño cubierto por alguno de los Servicios, el consumidor podrá beneficiarse de la Campaña durante el periodo de validez aplicable indicado en el punto 3, contado desde la fecha de compra.
6.2 El modelo aplicable deberá haber sido adquirido a través de los Canales de Compra Aplicables indicados en el punto 3 para poder beneficiarse de la Campaña.
6.3 Enviar dispositivo a Reparar: Después que usted finalice el pago, podrá enviar el equipo a reparar usando los métodos de reparación disponibles:
| Centros de Reparación Disponibles | Información adicional |
|---|---|
| Centro de Servicio Autorizado HUAWEI - Tienda Madrid | C/ de Ponzano, 94, Chamberí, 28003 Madrid- España |
| Centro de Servicio Autorizado HUAWEI - Tienda Barcelona | Barcelona Carrer de Buenos Aires, 38-40, local 1, L'Eixample, 08036 Barcelona, Spain |
| Centro de Servicio Autorizado HUAWEI - Tienda Málaga | Av. Juan López de Peñalver Nº4 Parque Tecnológico de Andalucía, Málaga - España |
| Centro de Servicio Autorizado HUAWEI - Back-end | Envío a través de tu canal de compra |
| HUAWEI Postal Repair | Solicita tu reparación postal en: https://consumer.huawei.com/es/support/express-repair/chat/ |
6.4 El número de serie del dispositivo será verificado con el fin de confirmar que el dispositivo está cubierto por la Campaña de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones cuando se solicite el uso de alguno de los Servicios.
6.5 El cliente podrá consultar los beneficios disponibles en el Sitio Web y en la aplicación My HUAWEI instalada en su dispositivo. Ponte en contacto con nosotros si el beneficio aplicable no aparece.
7. Declaración de privacidad:
7.1. Los datos personales de los destinatarios se recopilarán de conformidad con el Reglamento Europeo 679/2016 ("GDPR") y la Declaración de Privacidad de HUAWEI disponible accediendo al sitio web de la Declaración de Privacidad de HUAWEI (https://consumer.huawei.com/es/support/contact-us/ai-bot/privacy-notice/). Los participantes podrán ejercer, en los términos y condiciones previstos por la ley, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad solicitándolo a HUAWEI España accediendo al sitio web https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/. Los participantes también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Los participantes también pueden ponerse en contacto con el delegado de Protección de Datos de HUAWEI accediendo a https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/ o enviando una comunicación escrita a la dirección:
DPO Office
HUAWEI Technologies Düsseldorf GmbH
Hansaallee 205
40549 Düsseldorf
Alemania
8. Ley aplicable:
8.1. Estas condiciones se someten a lo dispuesto en la normativa española aplicable al momento en que se realiza. La garantía legal y los demás derechos y recursos legales del consumidor conforme a la normativa imperativa de consumidores y usuarios no se verán limitados en modo alguno por lo dispuesto en estas condiciones. Este servicio se ofrece como un beneficio adicional, sin limitar en ningún caso sus derechos legales o contractuales. No es una póliza de seguro.
9. Condiciones generales aplicables al Servicio:
9.1. HUAWEI tendrá el derecho, cuando sea necesario, de llevar a cabo todas las acciones que sean razonables para protegerse contra reclamaciones fraudulentas o inválidas, incluyendo, sin limitación, generar o requerir verificación adicional como prueba de compra, negar el Servicio o terminar el Servicio debido a fraude excesivo. Este proceso puede requerir que HUAWEI comparta información con terceros, siempre cumpliendo con la normativa de protección de datos aplicable.
9.2. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida, dicha invalidez no afectará la exigibilidad de ninguna otra disposición del presente documento que no haya sido considerada inválida.
9.3. La prestación del Servicio de reparación por parte del servicio técnico estará sujeta a las Condiciones Generales del Servicio de Reparación HUAWEI ESPAÑA que están disponibles aquí y que también le serán oportunamente comunicadas al solicitar la instalación del repuesto en ejecución de este Servicio.
10. Contacto
10.1. Para cualquier consulta o para presentar una reclamación, por favor contáctanos.
HUAWEI Care Protección Total
HUAWEI MatePad Air
Protección de Pantalla
1 vez durante 1 año
Servicio de recambio Batería
1 vez durante 2 año
Protección Tapa Trasera
1 vez durante 1 año
Protección contra daños por líquidos
1 vez durante 1 año
Protección de la cámara
1 vez durante 1 año
Reparación de la pantalla en caso de rotura o grietas provocadas por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal. El usuario podrá disfrutar de una única reparación de pantalla. *
Si la capacidad de la batería disminuye por debajo del 85% de su capacidad inicial durante el
periodo indicado en el listado de modelos aplicables, el cliente podrá sustituir la batería
de forma gratuita en un Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI. El estado actual de la
batería puede consultarse en los ajustes del dispositivo.**
La capacidad máxima de la batería puede consultarse en Ajustes > Batería > Estado de la
batería > Capacidad máxima.
Reparación de la tapa trasera en caso de rotura o grietas provocadas por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal. *
Reparación o sustitución de las piezas defectuosas en caso de fallo del equipo provocado por la entrada accidental de agua durante el uso normal, excluyendo daños estéticos.***
Reparación de la cámara en caso de daños provocados por golpes, caídas o compresiones accidentales durante el uso normal.*
** La elegibilidad final estará sujeta a los resultados de las pruebas realizadas por un Centro de Asistencia Autorizado de HUAWEI.
*** El Servicio no cubre los daños derivados de la entrada de líquidos cuando esta se produzca como consecuencia de roturas, grietas u otros daños previos del dispositivo que hayan comprometido su protección frente a líquidos, de conformidad con lo establecido en la Política de Garantía de HUAWEI: https://consumer.huawei.com/es/support/warranty-policy/
FAQ
-
1. ¿Puedo comprar el HUAWEI Care Protección Total?
HUAWEI Care Protección Total se ofrece exclusivamente como regalo con la compra de nuestros productos y no está disponible para su adquisición por separado. -
2. ¿Cuál es la validez de HUAWEI Care Protección Total?
La validez de HUAWEI Care Protección Total depende del servicio y del modelo. Consulta el listado de modelos aplicables para conocer la validez de cada servicio para tu modelo. -
3. ¿Qué incluye el servicio de protección de HUAWEI Care Protección Total?
Cada modelo HUAWEI cuenta con una cobertura de protección adaptada a las características de cada dispositivo. Estas coberturas están pensadas para ofrecer protección adicional frente a determinados daños accidentales que normalmente quedarían fuera de la garantía estándar.
En HUAWEI queremos que disfrutes de tu producto en su totalidad y con la tranquilidad de saber que cuentas con un respaldo adicional cuando más lo necesitas. Por ello, la cobertura puede variar según el modelo adquirido.
Consulta las tablas de esta página para descubrir los servicios de protección incluidos en tu dispositivo, los elementos cubiertos, su periodo de validez y el número de usos disponibles. -
4. ¿Qué significa la sustitución de la batería incluida en HUAWEI Care Protección Total?
Si la capacidad de la batería disminuye por debajo del 85% de su capacidad inicial durante el periodo indicado en el listado de modelos aplicables, el cliente podrá sustituir la batería de forma gratuita en un Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI. El estado actual de la batería puede consultarse en los ajustes del dispositivo.
La capacidad máxima de la batería puede consultarse en Ajustes > Batería > Estado de la batería > Capacidad máxima.
* El Servicio de sustitución de batería está sujeto a la verificación del estado de la batería mediante las herramientas de diagnóstico oficiales de HUAWEI. En caso de discrepancia entre la información mostrada en el dispositivo y el resultado del diagnóstico oficial, prevalecerá este último. -
5. ¿Cómo puedo obtener una reparación con el HUAWEI Care Protección Total?
A) Dirígete al Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI.
B) Solicita el Servicio de Reparación Postal gratuito.
Términos y Condiciones
HUAWEI Care – Protección Total
Al comprar un modelo elegible, podrá reclamar la oferta gratuita HUAWEI Care Protección Total, valorada hasta 200€ (el "Servicio"). Al realizar la compra usted confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones que constituyen un contrato entre usted y HUAWEI Technologies España S.L, con domicilio legal en Calle Isabel Colbrand 22, 28050, Madrid ("HUAWEI", "nosotros" o "nos") en relación al Servicio. Puede guardar estos Términos y Condiciones o imprimirlos para futuras referencias. HUAWEI también guardará el texto y lo pondrá a su disposición a solicitud.
1. Información importante sobre los derechos del consumidor
Se recuerda que existe una garantía legal de conformidad de los bienes que le permite, de forma gratuita, corregir la falta de conformidad de los productos. Este Servicio no afectará a su derecho a la garantía legal. Los gastos necesarios para la reparación o reposición de la pantalla (como los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales) serán cubiertos sin coste adicional. Sin embargo, esto no incluye otros gastos que puedan surgir fuera de esta cobertura, como los relacionados con reparaciones no cubiertas por el servicio de protección de pantalla. La duración de la garantía legal es de tres años a partir de la entrega de los productos al consumidor por parte del vendedor (excepto para aquellos productos comprados antes del 1 de enero de 2022 que el plazo será de 2 años). Consulte la normativa para tener mayor información sobre las condiciones de la garantía legal.
2. Introducción
Los servicios incluidos en el punto 3, el número de usos y el periodo de validez correspondiente varían según el punto 2, “Modelos aplicables “. HUAWEI Care Protección Total se ofrece exclusivamente como beneficio asociado a la compra de productos aplicables y no está disponible para su adquisición por separado.
El periodo de validez de cada servicio dependerá del modelo. Consulta el punto 2, “Modelos aplicables”, para conocer el periodo de validez aplicable a cada modelo.
Las piezas de repuesto dañadas serán sustituidas por piezas de repuesto 100 % originales de HUAWEI. Las piezas de repuesto dañadas serán eliminadas y no podrán ser devueltas al consumidor.
Las piezas de repuesto estarán cubiertas por la garantía durante el periodo restante de garantía del producto, siendo aplicables los términos de la garantía disponibles en la Política de Garantía de HUAWEI.
3. Modelos aplicables
| Modelos | Servicios incluidos: usos y duración | Canales de Compra Aplicables |
|---|---|---|
| HUAWEI MatePad Air |
Protección de Pantalla | Protección contra la penetración de
líquidos | Protección de la cámara | Protección Tapa Trasera: Un (1)
reemplazo por cada servicio, disponible durante los primeros 12 meses desde la
fecha de compra.
Servicio de recambio Batería: Servicio de recambio Batería: |
Tienda online de HUAWEI |
| HUAWEI WATCH GT 7 Series | Protección de Pantalla | Servicio de recambio Batería |Protección Corona Giratoria | Protección Tapa Trasera: Un (1) reemplazo por cada servicio, disponible durante los primeros 24 meses desde la fecha de compra. | Distribuidores oficiales y tienda online de HUAWEI |
4. Servicios incluidos
HUAWEI Care Protección Total es un beneficio ofrecido con la compra de determinados productos HUAWEI que proporciona al usuario una protección adicional mediante determinados servicios aplicables al modelo adquirido.
Cada servicio estará sujeto a su correspondiente periodo de validez, número de usos y condiciones específicas, tal y como se establece en los presentes Términos y Condiciones.
4.1 Protección de Pantalla
La Protección de Pantalla incluye la reparación de la pantalla en caso de rotura o grietas provocadas por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal.
* El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.
4.2 Servicio de Sustitución de Batería
El Servicio de Sustitución de Batería incluye la sustitución de la batería cuando su capacidad máxima sea inferior al 85 %.
La capacidad máxima de la batería puede consultarse en el dispositivo, en Ajustes > Batería > Estado de la batería > Capacidad máxima.
El Servicio de Sustitución de Batería está sujeto a la verificación del estado de la batería mediante las herramientas de diagnóstico oficiales de HUAWEI. En caso de discrepancia entre la información mostrada en el dispositivo y el resultado del diagnóstico oficial, prevalecerá este último.
4.3 Protección de la Tapa Trasera
La Protección de la Tapa Trasera incluye la reparación de la tapa trasera en caso de rotura o grietas provocadas por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal.
El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.
4.4 Protección de la Cámara
La Protección de la Cámara incluye la reparación de la cámara en caso de daños provocados por golpes, caídas o compresiones accidentales durante el uso normal.
El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.
4.5 Protección contra la Penetración de Líquido
La Protección contra la Penetración de Líquidos incluye la reparación o sustitución de las piezas defectuosas en caso de fallo del equipo provocado por la entrada accidental de agua durante el uso normal, excluyendo los daños estéticos.
El Servicio no cubre los daños derivados de la entrada de líquidos cuando esta se produzca como consecuencia de roturas, grietas u otros daños previos del dispositivo que hayan comprometido su protección frente a líquidos, de conformidad con lo establecido en la Política de Garantía de HUAWEI: https://consumer.huawei.com/es/support/warranty-policy/
4.6 Protección de la Corona Giratoria
La Protección de la Corona Giratoria incluye la reparación de la corona giratoria en caso de daños provocados por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal.
El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.
4.7 Sustitución de Airbag
Cuando sea aplicable al modelo elegible, la Sustitución de Airbag incluye la reparación del airbag en caso de rotura o grietas provocadas por una colisión, caída o compresión accidental durante el uso normal.
5. ¿Qué no está cubierto?
5.1 Un dispositivo que no sea un modelo aplicable.
5.2 Daños causados por una modificación o alteración efectiva, o intento de modificación o alteración del dispositivo aplicable.
5.3 Dispositivos aplicables que hayan sido doblados.
5.4 Dispositivos aplicables que hayan sido abiertos, modificados, reparados o intervenidos de cualquier otra forma por cualquier persona o entidad que no sea un Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI.
5.5 Dispositivos aplicables cuyo número de serie haya sido alterado, deformado o eliminado.
5.6 Dispositivos aplicables que contengan piezas o componentes que no sean piezas originales de HUAWEI.
5.7 La pérdida o el robo del dispositivo.
5.8 Daños accidentales causados por fuego.
5.9 En el caso de la Protección contra la Penetración de Líquidos, los daños derivados de la entrada de líquidos cuando esta se produzca como consecuencia de roturas, grietas u otros daños previos del dispositivo que hayan comprometido su protección frente a líquidos.
5.10 Cuando el dispositivo sea evaluado como incluido en alguna de las situaciones anteriores, el Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI informará al consumidor de que el daño está excluido de la Campaña y podrá emitir un presupuesto para su reparación.
6. ¿Cómo beneficiarse de la Campaña?
6.1 Una vez adquirido un modelo aplicable, si el dispositivo sufre un daño cubierto por alguno de los Servicios, el consumidor podrá beneficiarse de la Campaña durante el periodo de validez aplicable indicado en el punto 3, contado desde la fecha de compra.
6.2 El modelo aplicable deberá haber sido adquirido a través de los Canales de Compra Aplicables indicados en el punto 3 para poder beneficiarse de la Campaña.
6.3 Enviar dispositivo a Reparar: Después que usted finalice el pago, podrá enviar el equipo a reparar usando los métodos de reparación disponibles:
| Centros de Reparación Disponibles | Información adicional |
|---|---|
| Centro de Servicio Autorizado HUAWEI- Tienda Madrid | C/ de Ponzano, 94, Chamberí, 28003 Madrid- España |
| Centro de Servicio Autorizado HUAWEI- Tienda Barcelona | Barcelona Carrer de Buenos Aires, 38-40, local 1, L'Eixample, 08036 Barcelona, Spain |
| Barcelona Carrer de Buenos Aires, 38-40, local 1, L'Eixample, 08036 Barcelona, Spain | Av. Juan López de Peñalver Nº4 Parque Tecnológico de Andalucía, Málaga - España |
| Centro de Servicio Autorizado HUAWEI- Back-end | Envío a través de tu canal de compra |
| HUAWEI Postal Repair | Solicita tu reparación postal en: https://consumer.huawei.com/es/support/express-repair/chat/ |
6.4 El número de serie del dispositivo será verificado con el fin de confirmar que el dispositivo está cubierto por la Campaña de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones cuando se solicite el uso de alguno de los Servicios.
6.5 El cliente podrá consultar los beneficios disponibles en el Sitio Web y en la aplicación My HUAWEI instalada en su dispositivo. Ponte en contacto con nosotros si el beneficio aplicable no aparece.
7. Declaración de privacidad:
7.1. Los datos personales de los destinatarios se recopilarán de conformidad con el Reglamento Europeo 679/2016 ("GDPR") y la Declaración de Privacidad de HUAWEI disponible accediendo al sitio web de la Declaración de Privacidad de HUAWEI (https://consumer.huawei.com/es/support/contact-us/ai-bot/privacy-notice/). Los participantes podrán ejercer, en los términos y condiciones previstos por la ley, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad solicitándolo a HUAWEI España accediendo al sitio web https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/. Los participantes también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Los participantes también pueden ponerse en contacto con el delegado de Protección de Datos de HUAWEI accediendo a https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/ o enviando una comunicación escrita a la dirección:
DPO Office
HUAWEI Technologies Düsseldorf GmbH
Hansaallee 205
40549 Düsseldorf
Alemania
8. Ley aplicable:
8.1. Estas condiciones se someten a lo dispuesto en la normativa española aplicable al momento en que se realiza. La garantía legal y los demás derechos y recursos legales del consumidor conforme a la normativa imperativa de consumidores y usuarios no se verán limitados en modo alguno por lo dispuesto en estas condiciones. Este servicio se ofrece como un beneficio adicional, sin limitar en ningún caso sus derechos legales o contractuales. No es una póliza de seguro.
9. Condiciones generales aplicables al Servicio:
9.1. HUAWEI tendrá el derecho, cuando sea necesario, de llevar a cabo todas las acciones que sean razonables para protegerse contra reclamaciones fraudulentas o inválidas, incluyendo, sin limitación, generar o requerir verificación adicional como prueba de compra, negar el Servicio o terminar el Servicio debido a fraude excesivo. Este proceso puede requerir que HUAWEI comparta información con terceros, siempre cumpliendo con la normativa de protección de datos aplicable.
9.2. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida, dicha invalidez no afectará la exigibilidad de ninguna otra disposición del presente documento que no haya sido considerada inválida.
9.3. La prestación del Servicio de reparación por parte del servicio técnico estará sujeta a las Condiciones Generales del Servicio de Reparación HUAWEI ESPAÑA que están disponibles aquí y que también le serán oportunamente comunicadas al solicitar la instalación del repuesto en ejecución de este Servicio.
10. Contacto
10.1. Para cualquier consulta o para presentar una reclamación, por favor contáctanos.
HUAWEI Care Protección Total
HUAWEI FreeBuds Neo
HUAWEI Care Reemplazo de Auricular
1 vez durante 1 año
Disfruta de un único descuento de 50% para adquirir un servicio de reemplazo de tu auricular en el Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI, sólo durante los primeros 12 meses, desde la compra del producto. Para más información visita: https://consumer.huawei.com/es/support/huawei-loss-care-for-freebuds/
FAQ
-
1. ¿Puedo comprar el HUAWEI Care Protección Total?
HUAWEI Care Protección Total se ofrece exclusivamente como regalo con la compra de nuestros productos y no está disponible para su adquisición por separado. -
2. ¿Cuál es el período de cobertura para este servicio?
Durante el período de servicio, podrás aprovechar solo una vez, de un descuento del 50% en la compra de un (1) nuevo auricular. El período de cobertura de este servicio es de 12 meses, contados a partir de la fecha de compra del dispositivo. Para saber qué modelos son compatibles para utilizar este servicio, consulta los Términos y Condiciones del servicio. Es importante tener en cuenta que este servicio no puede ser prorrogado una vez transcurridos los 12 meses. -
3. ¿Cuántas veces puedo utilizar el servicio?
Solo lo podrás aprovechar del servicio una vez durante los primeros 12 meses, desde la fecha de compra del dispositivo y contarás de un descuento del 50% en la compra de solo un (1) nuevo auricular. -
4. ¿Quién puede solicitar este servicio?
Consulta los modelos aplicables al servicio y cuáles son los canales de compra para cada modelo en los términos y condiciones. -
5. ¿Cómo puedo obtener una reparación con el HUAWEI Care Protección Total?
A) Dirígete al Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI.
B) Solicita el Servicio de Reparación Postal gratuito.
Términos y Condiciones
HUAWEI Care – Protección Total
Al comprar un modelo elegible, podrá reclamar la oferta gratuita HUAWEI Care Protección Total, valorada hasta 200€ (el "Servicio"). Al realizar la compra usted confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones que constituyen un contrato entre usted y HUAWEI Technologies España S.L, con domicilio legal en Calle Isabel Colbrand 22, 28050, Madrid ("HUAWEI", "nosotros" o "nos") en relación al Servicio. Puede guardar estos Términos y Condiciones o imprimirlos para futuras referencias. HUAWEI también guardará el texto y lo pondrá a su disposición a solicitud.
1. Información importante sobre los derechos del consumidor
Se recuerda que existe una garantía legal de conformidad de los bienes que le permite, de forma gratuita, corregir la falta de conformidad de los productos. Este Servicio no afectará a su derecho a la garantía legal. Los gastos necesarios para la reparación o reposición de la pantalla (como los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales) serán cubiertos sin coste adicional. Sin embargo, esto no incluye otros gastos que puedan surgir fuera de esta cobertura, como los relacionados con reparaciones no cubiertas por el servicio de protección de pantalla. La duración de la garantía legal es de tres años a partir de la entrega de los productos al consumidor por parte del vendedor (excepto para aquellos productos comprados antes del 1 de enero de 2022 que el plazo será de 2 años). Consulte la normativa para tener mayor información sobre las condiciones de la garantía legal.
2. Introducción
Los servicios incluidos en el punto 3, el número de usos y el periodo de validez correspondiente varían según el punto 2, “Modelos aplicables “. HUAWEI Care Protección Total se ofrece exclusivamente como beneficio asociado a la compra de productos aplicables y no está disponible para su adquisición por separado.
El periodo de validez de cada servicio dependerá del modelo. Consulta el punto 2, “Modelos aplicables”, para conocer el periodo de validez aplicable a cada modelo.
Las piezas de repuesto dañadas serán sustituidas por piezas de repuesto 100 % originales de HUAWEI. Las piezas de repuesto dañadas serán eliminadas y no podrán ser devueltas al consumidor.
Las piezas de repuesto estarán cubiertas por la garantía durante el periodo restante de garantía del producto, siendo aplicables los términos de la garantía disponibles en la Política de Garantía de HUAWEI.
3. Modelos aplicables
| Modelos | Servicios incluidos: usos y duración | Canales de Compra Aplicables |
|---|---|---|
| HUAWEI MatePad Air |
Protección de Pantalla | Protección contra la penetración de
líquidos | Protección de la cámara | Protección Tapa Trasera: Un (1)
reemplazo por cada servicio, disponible durante los primeros 12 meses desde la
fecha de compra.
Servicio de recambio Batería: Servicio de recambio Batería: |
Tienda online de HUAWEI |
| HUAWEI WATCH GT 7 Series | Protección de Pantalla | Servicio de recambio Batería |Protección Corona Giratoria | Protección Tapa Trasera: Un (1) reemplazo por cada servicio, disponible durante los primeros 24 meses desde la fecha de compra. | Distribuidores oficiales y tienda online de HUAWEI |
4. Servicios incluidos
HUAWEI Care Protección Total es un beneficio ofrecido con la compra de determinados productos HUAWEI que proporciona al usuario una protección adicional mediante determinados servicios aplicables al modelo adquirido.
Cada servicio estará sujeto a su correspondiente periodo de validez, número de usos y condiciones específicas, tal y como se establece en los presentes Términos y Condiciones.
4.1 Protección de Pantalla
La Protección de Pantalla incluye la reparación de la pantalla en caso de rotura o grietas provocadas por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal.
* El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.
4.2 Servicio de Sustitución de Batería
El Servicio de Sustitución de Batería incluye la sustitución de la batería cuando su capacidad máxima sea inferior al 85 %.
La capacidad máxima de la batería puede consultarse en el dispositivo, en Ajustes > Batería > Estado de la batería > Capacidad máxima.
El Servicio de Sustitución de Batería está sujeto a la verificación del estado de la batería mediante las herramientas de diagnóstico oficiales de HUAWEI. En caso de discrepancia entre la información mostrada en el dispositivo y el resultado del diagnóstico oficial, prevalecerá este último.
4.3 Protección de la Tapa Trasera
La Protección de la Tapa Trasera incluye la reparación de la tapa trasera en caso de rotura o grietas provocadas por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal.
El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.
4.4 Protección de la Cámara
La Protección de la Cámara incluye la reparación de la cámara en caso de daños provocados por golpes, caídas o compresiones accidentales durante el uso normal.
El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.
4.5 Protección contra la Penetración de Líquido
La Protección contra la Penetración de Líquidos incluye la reparación o sustitución de las piezas defectuosas en caso de fallo del equipo provocado por la entrada accidental de agua durante el uso normal, excluyendo los daños estéticos.
El Servicio no cubre los daños derivados de la entrada de líquidos cuando esta se produzca como consecuencia de roturas, grietas u otros daños previos del dispositivo que hayan comprometido su protección frente a líquidos, de conformidad con lo establecido en la Política de Garantía de HUAWEI: https://consumer.huawei.com/es/support/warranty-policy/
4.6 Protección de la Corona Giratoria
La Protección de la Corona Giratoria incluye la reparación de la corona giratoria en caso de daños provocados por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal.
El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.
4.7 Sustitución de Airbag
Cuando sea aplicable al modelo elegible, la Sustitución de Airbag incluye la reparación del airbag en caso de rotura o grietas provocadas por una colisión, caída o compresión accidental durante el uso normal.
5. ¿Qué no está cubierto?
5.1 Un dispositivo que no sea un modelo aplicable.
5.2 Daños causados por una modificación o alteración efectiva, o intento de modificación o alteración del dispositivo aplicable.
5.3 Dispositivos aplicables que hayan sido doblados.
5.4 Dispositivos aplicables que hayan sido abiertos, modificados, reparados o intervenidos de cualquier otra forma por cualquier persona o entidad que no sea un Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI.
5.5 Dispositivos aplicables cuyo número de serie haya sido alterado, deformado o eliminado.
5.6 Dispositivos aplicables que contengan piezas o componentes que no sean piezas originales de HUAWEI.
5.7 La pérdida o el robo del dispositivo.
5.8 Daños accidentales causados por fuego.
5.9 En el caso de la Protección contra la Penetración de Líquidos, los daños derivados de la entrada de líquidos cuando esta se produzca como consecuencia de roturas, grietas u otros daños previos del dispositivo que hayan comprometido su protección frente a líquidos.
5.10 Cuando el dispositivo sea evaluado como incluido en alguna de las situaciones anteriores, el Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI informará al consumidor de que el daño está excluido de la Campaña y podrá emitir un presupuesto para su reparación.
6. ¿Cómo beneficiarse de la Campaña?
6.1 Una vez adquirido un modelo aplicable, si el dispositivo sufre un daño cubierto por alguno de los Servicios, el consumidor podrá beneficiarse de la Campaña durante el periodo de validez aplicable indicado en el punto 3, contado desde la fecha de compra.
6.2 El modelo aplicable deberá haber sido adquirido a través de los Canales de Compra Aplicables indicados en el punto 3 para poder beneficiarse de la Campaña.
6.3 Enviar dispositivo a Reparar: Después que usted finalice el pago, podrá enviar el equipo a reparar usando los métodos de reparación disponibles:
| Centros de Reparación Disponibles | Información adicional |
|---|---|
| Centro de Servicio Autorizado HUAWEI- Tienda Madrid | C/ de Ponzano, 94, Chamberí, 28003 Madrid- España |
| Centro de Servicio Autorizado HUAWEI- Tienda Barcelona | Barcelona Carrer de Buenos Aires, 38-40, local 1, L'Eixample, 08036 Barcelona, Spain |
| Barcelona Carrer de Buenos Aires, 38-40, local 1, L'Eixample, 08036 Barcelona, Spain | Av. Juan López de Peñalver Nº4 Parque Tecnológico de Andalucía, Málaga - España |
| Centro de Servicio Autorizado HUAWEI- Back-end | Envío a través de tu canal de compra |
| HUAWEI Postal Repair | Solicita tu reparación postal en: https://consumer.huawei.com/es/support/express-repair/chat/ |
6.4 El número de serie del dispositivo será verificado con el fin de confirmar que el dispositivo está cubierto por la Campaña de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones cuando se solicite el uso de alguno de los Servicios.
6.5 El cliente podrá consultar los beneficios disponibles en el Sitio Web y en la aplicación My HUAWEI instalada en su dispositivo. Ponte en contacto con nosotros si el beneficio aplicable no aparece.
7. Declaración de privacidad:
7.1. Los datos personales de los destinatarios se recopilarán de conformidad con el Reglamento Europeo 679/2016 ("GDPR") y la Declaración de Privacidad de HUAWEI disponible accediendo al sitio web de la Declaración de Privacidad de HUAWEI (https://consumer.huawei.com/es/support/contact-us/ai-bot/privacy-notice/). Los participantes podrán ejercer, en los términos y condiciones previstos por la ley, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad solicitándolo a HUAWEI España accediendo al sitio web https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/. Los participantes también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Los participantes también pueden ponerse en contacto con el delegado de Protección de Datos de HUAWEI accediendo a https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/ o enviando una comunicación escrita a la dirección:
DPO Office
HUAWEI Technologies Düsseldorf GmbH
Hansaallee 205
40549 Düsseldorf
Alemania
8. Ley aplicable:
8.1. Estas condiciones se someten a lo dispuesto en la normativa española aplicable al momento en que se realiza. La garantía legal y los demás derechos y recursos legales del consumidor conforme a la normativa imperativa de consumidores y usuarios no se verán limitados en modo alguno por lo dispuesto en estas condiciones. Este servicio se ofrece como un beneficio adicional, sin limitar en ningún caso sus derechos legales o contractuales. No es una póliza de seguro.
9. Condiciones generales aplicables al Servicio:
9.1. HUAWEI tendrá el derecho, cuando sea necesario, de llevar a cabo todas las acciones que sean razonables para protegerse contra reclamaciones fraudulentas o inválidas, incluyendo, sin limitación, generar o requerir verificación adicional como prueba de compra, negar el Servicio o terminar el Servicio debido a fraude excesivo. Este proceso puede requerir que HUAWEI comparta información con terceros, siempre cumpliendo con la normativa de protección de datos aplicable.
9.2. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida, dicha invalidez no afectará la exigibilidad de ninguna otra disposición del presente documento que no haya sido considerada inválida.
9.3. La prestación del Servicio de reparación por parte del servicio técnico estará sujeta a las Condiciones Generales del Servicio de Reparación HUAWEI ESPAÑA que están disponibles aquí y que también le serán oportunamente comunicadas al solicitar la instalación del repuesto en ejecución de este Servicio.
10. Contacto
10.1. Para cualquier consulta o para presentar una reclamación, por favor contáctanos.