Última actualización: 20 de Junio de 2023
Esta Plataforma (el sitio web de Huawei y la
aplicación móvil de Huawei) es gestionada por Huawei
Technologies España, S.L., una empresa constituida
de acuerdo con las leyes de España, con domicilio
legal en Calle Isabel Colbrand 22, 28050, Madrid (en
adelante, “Huawei”, “nosotros”, “nos”, “nuestro/s” o
“nuestra/s”).
Esta Plataforma no está pensada para el uso por
parte de menores de 14 años. Si usted tiene menos de
14 años, deberá solicitar a su padre o tutor que lo
autorice a utilizar esta Plataforma y que acepte las
condiciones correspondientes.
Comprendemos la importancia de su privacidad. Tómese
tiempo para leer detenidamente este aviso de
privacidad para comprender cómo Huawei, responsable
del tratamiento de sus datos, utiliza sus datos
personales en el marco de:
- Su uso de la Plataforma (el sitio web de Huawei
“https://consumer.huawei.com/es/ ”
y la aplicación móvil “HUAWEI Store” o “MyHuawei”).
- Su acceso a los canales de contacto con Huawei
descritos en este documento tales como su contacto
con el Servicio de Atención al Cliente de Huawei,
incluyendo el servicio post-venta de reparaciones y
su participación en campañas promocionales
organizadas por Huawei.
- La realización de compras, reservas de productos u
otras actividades o contactos con las tiendas
ESPACIO HUAWEI Madrid (C/ Gran Vía, 48, 28013) y
ESPAI HUAWEI Barcelona (Plaça de Catalunya, 9,
08002) operadas por Huawei.
Nota: Para saber cómo se tratan sus datos cuando realiza una compra en otras tiendas físicas oficiales HUAWEI operadas por un minorista autorizado por Huawei, consulte la política de privacidad del vendedor en cuestión en el punto de venta.
Este Aviso de Privacidad describe, de acuerdo con las normas de protección de datos españolas y europeas, lo siguiente:
Es posible que recopilemos y tratemos los siguientes datos personales sobre usted, según el tipo de servicio que utilice:
| Datos personales | Descripción |
| Información del ID de Huawei: | Cuando inicia sesión con su ID de Huawei, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la foto de perfil registrados en dicha cuenta de ID de Huawei se comparten con nosotros desde, Aspiegel SE (antes denominada Aspiegel Public Limited), empresa del grupo Huawei responsable del tratamiento de dichos datos. |
| Datos de contacto: | Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, con la finalidad de ponernos en contacto con usted y, según sea necesario, la información necesaria para coordinar la entrega/recogida del dispositivo. |
| Información de compra: |
• Información de pedidos, reservas y
devoluciones: Producto solicitado,
detalles del producto, número de
serie y dirección de facturación.
Para procesar su pedido o
devolución, generaremos un número de
pedido/orden y un número de envío, y
la empresa de mensajería, en su
caso, generará un número de
seguimiento. • Información de facturación: nombre de la empresa, dirección de la empresa, código de identificación fiscal (CIF) y DNI. • Información de pago: como el nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta, fecha de vencimiento, el código de verificación SMS y el código CVV. Al procesar su pago, generamos un número de pago o transacción para identificar la operación. No almacenamos los datos de su tarjeta salvo que usted solicite asociar estos datos en su cuenta de usuario para que sean recordados y facilitar las futuras compras. No almacenamos información de pago confidencial, como el código CVV. Puede gestionar los datos guardados de su tarjeta en su Cuenta. En caso de que use Paypal, los datos serán recogidos y tratados por Paypal conforme a su política de privacidad en la ventana emergente que se pone a disposición del usuario. |
| • Comentarios sobre productos: | • Reseñas sobre productos, calificaciones, comentarios, preguntas y sugerencias que usted publique en nuestras páginas de productos. |
| Información de su dispositivo: | Modelo de dispositivo, detalles de daños/fallos, fecha de activación, número de IMEI, número de serie y justificante de compra. |
| Información de atención al cliente: | Información relativa a sus consultas al servicio de atención al cliente de Huawei por correo electrónico, por vía telefónica, chat en vivo, formulario web, aplicación Soporte de Huawei, aplicación de la tienda, línea telefónica de atención al cliente, establecimientos físicos de asistencia técnica, mensaje directo a nuestras cuentas oficiales de redes sociales en Facebook, Twitter, YouTube e Instagram, o cualquier otro medio por el que contacte con nuestro servicio de atención al cliente. |
| Información relativa a su participación en la Comunidad Huawei: | Sus datos de usuario al registrarse en Comunidad Huawei, publicaciones, comentarios, valoraciones con un “me gusta”, contenido compartido, mensajes privados y votos en el foro de nuestra Comunidad Huawei, información de actividad como miembro (puntos o medallas asignadas, nivel de usuario, etc....),así como su foto de perfil o las fotos subidas desde su galería del dispositivo. Por favor consulta la política de privacidad específica de Comunidad Huawei para información más detallada: Declaración acerca de Comunidad Huawei y la privacidad |
| Datos relativos a la participación en concursos, sorteos, programas de fidelización de cliente u otras actividades promocionales: |
• Datos relativos a su
participación, incluidas imágenes,
comentarios, fotografías, etc. en
los mencionados concursos, sorteos o
actividades promocionales por
cualquier medio, por ejemplo, a
través de nuestras redes sociales o
mediante la suscripción a la
newsletter durante unas fechas
concretas. • Información de registro en programas de fidelización de cliente, que puede incluir su número de teléfono, Huawei ID, User ID e información de uso de cupones descuento, promociones u otros beneficios aplicables. |
| Información de uso del servicio: | En la aplicación My HUAWEI podremos acceder a datos de uso tales como el identificador de usuario anónimo como ID asociado de aplicación (AAID), registros de conducta del usuario como actividades de clic, ruta de vista de página, tiempo de acceso a página, etc. Los datos serán usados siempre de manera agregada y anonimizada con fines estadísticos y de mejora de nuestros servicios. |
Llevamos a cabo el tratamiento de sus datos para proporcionarle los servicios solicitados y cumplir nuestras obligaciones contractuales ante usted, por ello el tratamiento de los datos con las finalidades descritas a continuación se basa en el cumplimiento contractual. Si no acepta la recopilación y el tratamiento de sus datos personales en relación a estos servicios, no podrá disfrutar del servicio correspondiente.
| Finalidad | Descripción del tratamiento |
| Gestionar su registro, acceso y uso de la Plataforma |
Si usted opta por iniciar sesión con
su ID de Huawei, tratamos la
información del ID de Huawei
para proporcionarle los servicios en
los que ha iniciado sesión en la
Plataforma. Si no desea iniciar sesión con su ID de Huawei, puede seguir utilizando la Plataforma y comprando productos utilizando el check-out de invitado. Así mismo trataremos los datos relativos a los comentarios sobre productos que incluya en la Plataforma. |
| Gestionar compras, devoluciones, consultas sobre disponibilidad de productos y reservas |
Cuando realiza una compra o solicita
una devolución, tratamos sus
datos de contacto, información de
compra (y su información Huawei
ID cuando se haya registrado
para hacer su pedido a través de la
Plataforma online) para procesar su
pedido, proporcionarle el ticket o
la factura, entregarle los productos
y llevar a cabo las devoluciones.
En caso de que solicite información sobre disponibilidad de productos, y cuando haga una reserva también recopilaremos sus datos de contacto para notificarle cuando haya stock de un producto solicitado y cuando esté disponible para su compra, así como para informarle del estado de su reserva. También podremos tratar los datos anteriores para notificarle en relación con una compra o solicitud para informarle o recordarle si es necesario hacer alguna acción adicional por su parte. Por ejemplo, cuando participe en una promoción de precompra de producto con anticipo para recordarle el plazo máximo de pago del precio total del producto. Consulte el aviso de privacidad específico sobre el tratamiento de datos en las tiendas ESPACIO HUAWEI Madrid (C/ Gran Vía, 48, 28013) y ESPAI HUAWEI Barcelona (Plaça de Catalunya, 9, 08002): https://consumer.huawei.com/es/privacy/aviso-privacidad-tiendas |
| Proporcionar el servicio de atención al cliente, incluyendo el servicio post-venta de reparaciones o de instalación a domicilio |
Para atender y solucionar su
consulta al servicio de atención al
cliente, para asistirle con sus
preguntas, resolución de problemas,
preguntas frecuentes y toda otra
consulta del cliente, así como para
comprobar si su dispositivo se
encuentra bajo el periodo de
garantía legal y reparar
dispositivos en garantía o fuera de
garantía, tratamos los datos de
contacto, la información
proporcionada al servicio de
atención al cliente e
información de su
dispositivo. Además tratamos los datos de su cuenta de ID de Huawei, los datos de contacto, los detalles del dispositivo y la información de atención al cliente y DNI para que usted pueda solicitar, reservar (a través del servicio de cita previa) y hacer un seguimiento de las reparaciones o instalaciones a domicilio solicitadas a través de la línea telefónica, la página web, la app o a través de nuestros servicios presenciales de atención al cliente, así como recoger y entregar dispositivos desde su domicilio o el punto de recogida seleccionado. |
| Gestionar su participación en la Comunidad Huawei | Para gestionar su participación en la Comunidad Huawei conforme a los términos y condiciones específicos de la Comunidad, trataremos sus datos de contacto y los datos relativos a su participación en la Comunidad de Huawei. Consulte los términos y condiciones de participación en la Comunidad Huawei: Condiciones de uso de Comunidad Huawei. |
| Gestionar su participación en concursos, sorteos, programas de fidelización y demás actividades promocionales | Para gestionar su participación dentro de los sorteos o concursos conforme a los términos y condiciones específicos de cada promoción trataremos los datos relativos a su participación en concursos, sorteos u otras actividades promocionales. En cada acción promocional en la que participe tendrá disponibles las bases legales, contrato necesario para participar en la promoción, donde le podremos facilitar información más detallada sobre el tratamiento de sus datos. Para gestionar su participación en los programas de fidelización de Huawei de los que sea miembro o socio, trataremos sus datos de contacto, Huawei ID, e información relativa al uso de los beneficios disponibles para generar y enviarle cupones descuento, tarjetas regalo u otros beneficios e información comercial relativa al programa, productos o servicios de Huawei con base en los términos y condiciones aplicables al programa de fidelización. |
En función y con base en el interés legítimo de Huawei, y teniendo en cuenta la existencia de la relación comercial con el cliente o relación contractual previa, podríamos tratar los siguientes datos con las finalidades a continuación descritas:
| Finalidad | Descripción del tratamiento |
| Análisis comercial y mejoras |
Tratamos la información de su
pedido, la información de pago,
sus datos de contacto, la
información de atención al
cliente y la información del
dispositivo para medir y
mejorar nuestros servicios,
incluyendo:
(i) Para estimar la gestión de inventario, para el análisis contable y para liquidar facturas de otros proveedores. (ii) Para consultarle y analizar su grado de satisfacción con los productos que haya comprado a través de nuestra Plataforma, en tiendas Huawei o que hayan sido obtenidos en el marco de una promoción como premio u obsequio o cuya previa adquisición sea condición de participación en una promoción organizada por Huawei. Por ejemplo, podremos llamarte desde el servicio de atención al cliente de Huawei para ayudarte en la configuración inicial y ayudarte con cualquier duda que tengas con tu nuevo producto Huawei para mejorar tu experiencia de usuario. También podremos contactar contigo en el marco de una devolución para consultarte sobre los motivos de tu solicitud y ofrecerte asistencia sobre cualquier duda que puedas tener sobre nuestros productos, sin que esto afecte en modo alguno a tu derecho de desistimiento. (iii) Para llevar a cabo encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios con nuestros productos y servicios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar; Entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar su experiencia de usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad. (iv) Por ejemplo, en relación con el uso del chat en vivo analizamos las consultas realizadas por los usuarios de manera agregada para mejorar el servicio de atención al cliente y de respuestas automatizadas con el fin de poder ofrecer a nuestros usuarios respuestas más útiles en el futuro. Si lo desea, podrá oponerse al tratamiento con esta finalidad (derecho de oposición) al utilizar el chat en vivo desactivando el botón “Contribuir con mi interacción en la mejora de la experiencia de los usuarios con el Servicio de Atención al Cliente de Huawei”. También podremos contactar con los usuarios que hayan publicado un comentario sobre productos en la Plataforma para solicitarles más información sobre su reseña, detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar y, en su caso, ofrecer soluciones a los problemas planteados. Para hacer seguimiento y llevar a cabo envíos de información sobre productos o servicios que sea relevante en relación a su solicitud, compra, reserva, cita u otro servicio que nos haya solicitado. Si inicia un proceso de compra desde su cuenta de usuario y observamos que no ha completado su pedido, podremos contactar con usted para ofrecerle ayuda en el proceso y solventar posibles incidencias ocurridas durante el proceso de compra. (v) Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación, en caso de que lo haya permitido conforme a la política de cookies que puede consultar aquí Cookies Policy para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y con las acciones que podemos llevar a cabo en otros sitios web y apps y así ser capaces de introducir mejoras. (vi) En la aplicación My HUAWEI utilizamos HUAWEI Analytics y Data Monitor and Period Analytics para analizar la Información de uso del servicio y entender las necesidades de nuestros usuarios y mejorar la calidad y experiencia de usuario de nuestros servicios y ofertas actuales y futuras. Sus datos personales serán transmitidos y almacenados anónimamente. Podrá oponerse al tratamiento a través del mecanismo indicado en cada una de las comunicaciones que reciba o en los ajustes del navegador web o aplicación dependiendo de la función de que se trate. |
| Prevención del fraude y monitorización |
Tratamos los datos de su cuenta
de ID de Huawei, la información
relativa a sus compras o
reservas, incluyendo de las
devoluciones, la información de
pago y la información del
dispositivo para garantizar
la seguridad de los pagos, detectar
y evitar robos, fraudes, riesgos de
seguridad financiera, y detectar
ataques de red maliciosos
directamente o a través de nuestros
proveedores. Entendemos que este tratamiento se hace con base en el interés legítimo de ambas partes, para evitar el uso indebido de la Plataforma, los cargos erróneos y fraudulentos para nuestros proveedores y para usted. |
Podrá oponerse al tratamiento de sus datos en caso de no estar conforme con este tratamiento, en cualquier momento mediante las acciones indicadas en la cláusula 5.
Con base legal en su consentimiento, tratamos los siguientes datos con las finalidades a continuación descritas:
| Finalidad | Descripción del tratamiento |
| Cookies | Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte el Cookies Policy. |
| Suscripción a nuestra newsletter o a cualquier registro para recibir información comercial sobre Huawei |
Siempre que se haya suscrito a
nuestra newsletter o cuando se
suscribe voluntariamente a cualquier
otro registro o boletín para recibir
información sobre nuestros productos
o servicios, como por ejemplo las
cuentas oficiales de redes sociales
a las que sigue y que envían
comunicaciones públicas o privadas,
trataremos sus datos de
contacto para gestionar su
suscripción, incluyendo el envío de
información acerca de nuestros
productos o servicios, novedades,
eventos, promociones y ofertas
especiales a través de diversos
medios (como el correo electrónico o
SMS). El motivo por el que estaremos
legitimados para usar sus datos
facilitados al suscribirte en
nuestra newsletter u otro boletín es
el consentimiento que nos presta al
aceptar suscribirse. Podrá darse de baja en cualquier momento a través del mecanismo indicado en cada una de las comunicaciones comerciales que reciba. |
| Notificaciones push en su dispositivo | Siempre que haya aceptado recibir estas comunicaciones en su dispositivo. Puede darse de baja en cualquier momento tal y como se indica en la aplicación mediante Configuración del sistema > Notificaciones. En caso de duda, siempre puede oponerse conforme a la cláusula 5. |
Puede objetar el uso de sus datos personales con fines de marketing en cualquier momento.
Para obtener información detallada sobre cómo hacerlo, en caso de que no lo pueda hacer con motivo de una comunicación o a través de la propia Plataforma consulte la sección 5 así como sus derechos y opciones. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento de acuerdo con su consentimiento antes de retirarlo.
Además, es posible que tratemos sus datos personales si fuese necesario para cumplir con obligaciones legales, incluyendo requisitos impositivos y contables, y para establecer o defender sus derechos legales.
(1) Información compartida con proveedores o
prestadores de servicios: utilizamos
operadores de servicios externos e intragrupo en
la Unión Europea, lo que incluye operadores de
servicios de pago, agencias de servicio de
atención al cliente, empresas de servicios de
reparación y empresas de servicios
publicitarios, servicios informáticos o de
alojamiento de nuestras plataformas (como la
Plataforma o iSRP). Estos tendrán acceso a sus
datos personales solo cuando sea necesario para
cumplir sus obligaciones legales respecto a los
servicios contratados por Huawei. Hemos
seleccionado y contratado a nuestros operadores
de servicios cuidadosamente. Estos proveedores o
empresas del grupo están sujetos a un contrato
de encargado del tratamiento de datos y no
procesarán sus datos personales para otros
fines.
(2) Información compartida dentro de las
empresas del grupo: para comprobar si su
dispositivo está en periodo de la garantía,
compartiremos su número de IMEI, número de serie
y justificante de compra con nuestra empresa
fabricante china, Huawei Device Co., Ltd., que
registra la fecha de activación de su
dispositivo. También compartiremos información
que no permite la identificación personal, como
el modelo de dispositivo y las partes rotas, con
Huawei Device Co., Ltd., para la estimación de
recambios y la liquidación con el operador de
servicios de reparación. Para la gestión y
mantenimiento de los sistemas IT, compartiremos
datos relacionados con sus pedidos con Huawei
Technologies S.R.L. De acuerdo con las normas
europeas, hemos desplegado distintos mecanismos
legales, incluyendo la firma de cláusulas
contractuales estándares aprobadas por la
Comisión Europea, o la aplicación de medidas de
seguridad, como la anonimización de datos
personales antes de las transferencias
transfronterizas de datos. Usted puede hacer
clic aquí para obtener una
copia de las cláusulas contractuales estándares
de la Unión Europea.
(3) Información compartida con terceros:
compartimos sus datos personales con los operadores de servicios de almacén, entrega y logística (que actúan como responsables del tratamiento de sus datos) necesarios para entregarle los dispositivos o recogerlos. Sus datos de pago se compartirán con los operadores de servicios de pago y los bancos y otras instituciones de pago para llevar a cabo sus operaciones de pago. En caso de que haya solicitado el servicio de un tercero colaborador de Huawei , como por ejemplo, reembolso del IVA, contratación de seguros o de financiación, instalación o reparación de productos actuaremos como intermedario y comunicaremos los datos personales suyos que nos haya facilitado y que serán usados por este tercero para proveerle el servicio, nuestro tratamiento se limitará a facilitar el pre-rellenado de sus solicitudes así como con fines de prevención de fraude, u otros necesarios para la ejecución del contrato de servicios. Por favor lea la política de privacidad del servicio que va a contratar y de los operadores logísticos ya que actúan como responsables de sus datos. Tus datos de pago serán compartidos entre tu proveedor de servicios de pago y los bancos y otras entidades de pago para facilitar tu pago. También compartimos tus datos con PayPal si decides utilizar sus métodos de pago. Tus datos de pago serán compartidos entre tu proveedor de servicios de pago y los bancos y otras instituciones de pago para facilitar tu pago.
(4) Divulgaciones legales o regulatorias:
Huawei puede compartir sus datos personales para
cumplir los requisitos de las leyes y normas
aplicables, en respuesta a solicitudes de
entidades regulatorias, tribunales u organismos
gubernamentales, o para establecer o defender
nuestros derechos legales.
(5) Reorganización comercial: también es
posible que sus datos personales sean
compartidos como parte de una fusión,
adquisición, venta de activos (como acuerdos de
servicio) o transición del servicio a un grupo
de Huawei o a otra empresa.
Sus datos personales se almacenan en la Unión
Europea. Huawei cumple con todos los requisitos
legales aplicables para proteger los datos
personales de la UE transferidos fuera del EEE o
a los que se acceda fuera del EEE, mediante la
firma de cláusulas contractuales
estándares de la UE para garantizar que
se aplique un nivel de protección de datos
equivalente a sus datos personales incluso donde
las leyes de protección de datos de la UE no se
apliquen de forma directa.
Conservaremos sus datos personales durante el plazo que sea necesario para llevar a cabo la finalidad por la que han sido recopilados y que se definen en este aviso.
El plazo de conservación de sus datos dependerá del tipo de dato y las finalidades para las que los tratemos, según los criterios explicados a continuación. Una vez finalizado el periodo de retención, eliminaremos sus datos personales o los anonimizaremos, salvo disposición en contrario de las leyes o regulaciones.
(1) Información del ID de Huawei:
conservaremos la información de su cuenta de ID
de Huawei hasta que usted desactiva y elimina su
cuenta. Una vez eliminada su cuenta,
mantendremos bloqueados los datos durante un
máximo de 5 años y serán usados con el propósito
de responder a acciones legales o reclamaciones
legales.
(2) Datos de contacto: conservaremos sus
datos de contacto durante un máximo general de 5
años a partir de la fecha de su último contacto
con nosotros o desde el momento que se solicite
su baja, los datos permanecerán bloqueados y
serán usados con el propósito de responder a
acciones legales o reclamaciones legales. Sus
datos de contacto utilizados con la finalidad de
enviarle comunicaciones por correo electrónico o
SMS según se describe en este documento, serán
conservados mientras no se oponga al tratamiento
de sus datos con finalidad comercial y hasta un
máximo de 3 años desde que solicite la baja.
(3) Información de compra: conservaremos
la información de pedidos, devoluciones,
facturación y pago durante un máximo de 10 años
desde la fecha del pedido, para cumplir con las
leyes y normas fiscales y financieras
correspondientes y responder a acciones o
reclamaciones legales. La información de
reservas en las que no se haga posteriormente
una compra, la conservaremos únicamente por el
plazo de 5 años desde su realización para
responder a posibles reclamaciones.
(4) Los comentarios sobre productos se
publican con un pseudónimo en nuestra
Plataforma, el cual no es atribuible a usted, y
permanecerán publicados mientras dicha página
web siga vigente. Una vez solicite su baja se
mantendrán visibles salvo que solicite su
retirada, en cuyo caso se conservarán
internamente durante un máximo de 5 años, los
datos permanecerán bloqueados y serán usados con
el propósito de responder a acciones o
reclamaciones legales.
(5) Información de su dispositivo:
conservaremos los detalles del dispositivo en
relación con una consulta o la prestación de un
servicio de atención al cliente durante hasta 5
años a partir de la fecha de su último contacto
con nosotros, los datos permanecerán bloqueados
y serán usados con el propósito de responder a
acciones o reclamaciones legales.
(6) Información de atención al cliente:
conservaremos la información del servicio de
atención al cliente mientras su consulta
permanezca abierta y, posteriormente, durante un
máximo de 5 años, los datos permanecerán
bloqueados y serán usados con el propósito de
dar cumplimiento a las obligaciones tributarias
aplicables o responder a acciones o
reclamaciones legales.
(7) Información relativa a su participación
en la Comunidad Huawei: los datos
asociados a su participación en el foro de
nuestra Comunidad Huawei se conservarán hasta
que usted cierre su cuenta de la Comunidad
Huawei. Una vez cierre su cuenta se mantendrán
durante hasta 5 años a partir de la fecha en que
el usuario se da de baja para cumplir con las
obligaciones legales aplicables y atender
posibles reclamaciones.
(8) Datos relativos a la participación en
concursos, sorteos, programas de
fidelización de cliente u otras actividades
promocionales: los datos facilitados en
el marco de la participación de los usuarios en
concursos y sorteos se eliminarán dentro del
plazo máximo de 5 años a partir de la fecha de
cierre de la promoción o entrega del premio a
los ganadores con el fin de atender posibles
reclamaciones u obligaciones legales, por
ejemplo, en materia fiscal o de consumidores y
usuarios. Los datos facilitados en el marco de
su registro y participación en programas de
fidelización se conservarán durante el tiempo en
que sea miembro del mismo y hasta un máximo de 5
años después de que usted elimine su ID de
HUAWEI con el propósito de responder a posibles
acciones o reclamaciones legales.
Posteriormente, Huawei eliminará o anonimizará
su información de miembro del programa de
fidelización. También puede solicitar la
cancelación de su afiliación mientras conserva
su ID de HUAWEI. En este caso, eliminaremos o
anonimizaremos su información hasta 5 años
después de eliminar su ID de HUAWEI.
Con independencia de los periodos de retención descritos, usted puede solicitar específicamente la eliminación de sus datos en cualquier momento mediante el ejercicio de sus derechos de cancelación y oposición de acuerdo con la sección 5: Sus derechos y opciones. Las solicitudes se gestionarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
| Sus derechos | Descripción | ¿Cómo ejercer sus derechos? |
| Derecho de acceso | Usted puede recibir una copia de los datos personales que tratamos sobre usted. |
(1) Inicie sesión y acceda a la
página Mi cuenta/Cuenta, después
haga clic en su foto de perfil o
apodo en el Centro de usuario para
acceder a la información de su
cuenta.
En la página Mi cuenta/Cuenta, podrá acceder a la información de sus pedidos, información de la tarjeta bancaria, dirección envío, cantidad de Puntos, información de suscripción y foros. Haga clic en el icono de la cesta de compras para acceder a su cesta. (2) Puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/. |
| Derecho de portabilidad | Puede recibir determinados datos que nos ha proporcionado en formato legible. |
Si necesita obtener una copia
digital de sus datos personales
siguiente: Puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/ |
| Derecho de supresión | Puede eliminar sus datos en determinadas circunstancias. | Puede ejercer sus derechos
relacionados con datos personales
aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/ |
| Derecho de rectificación | Puede corregir los datos imprecisos y rellenar los datos incompletos. |
(1) Inicie sesión, puede hacer clic
en Perfil en la página Mi
cuenta/Cuenta para editar la
información de su cuenta. Puede
hacer clic en Direcciones en la
página Mi cuenta/Cuenta para cambiar
la información de envío y de su
tarjeta bancaria. (2) Puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/ |
| Derecho a la retirada del consentimiento | Puede retirar los consentimientos para el tratamiento de datos personales según los consentimientos que haya otorgado. |
(1) Si desea cancelar la suscripción
a las comunicaciones electrónicas,
en el correo electrónico que recibe,
haga clic en el vínculo para
cancelar la suscripción. (2) Para las notificaciones, acceda a los ajustes de su navegador para retirar su consentimiento en el navegador correspondiente. (3) Inicie sesión y acceda a la página de Mi cuenta/Cuenta, después haga clic en su foto de perfil o apodo en el Centro de usuario para acceder a la información de su cuenta. Puede rechazar guardar la información de su tarjeta bancaria para eliminar la información de la tarjeta en cualquier momento. |
| Derecho de oposición | Puede oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, por ejemplo, marketing directo o para la mejora de nuestros servicios y productos. | Puede ejercer su derecho de objeción
aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/ |
| Derecho de limitación del tratamiento | Puede restringir o limitar el tratamiento de sus datos personales en determinados casos. |
Tiene derecho a solicitar que se
restrinja el tratamiento de sus
datos aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/
en los siguientes casos:
• Usted cuestiona la precisión de sus datos, y necesitamos tiempo para verificar la precisión de sus datos. • Cuando sus datos se procesen de modo ilegal, pero usted no desee borrarlos. • Cuando haya una acción judicial que usted deba interponer, ejercer o defender, y nos haya solicitado que conservemos sus datos, si bien no lo haríamos bajo otras circunstancias. • Su solicitud de objeción está pendiente de verificación por nuestra parte. |
Para ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, o si tiene alguna queja o consulta sobre la forma en que Huawei trata sus datos personales, envíe su consulta aquí.
También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en las siguientes direcciones:
Dirección:
Oficina del Delegado de Protección de Datos
de Huawei:
DPO Office
Hansaallee 205
40549
Düsseldorf
Alemania
Datos de contacto de la Oficina de Protección
de Datos en España:
Huawei Technologies España, S.L.
Calle Isabel
Colbrand 22,
28050, Madrid, España
Si consideras que Huawei no trata tus datos
personales de acuerdo con este aviso de
privacidad o con las leyes de protección de
datos aplicables, podrás presentar una queja
ante la autoridad de control competente.
Autoridad de protección de datos española: https://www.aepd.es/es
Si actualizamos este aviso de privacidad, le informaremos por anticipado cualquier cambio sustancial que afecte a la forma en cómo se tratan sus datos personales.
La versión más actual de este aviso de privacidad siempre estará disponible aquí. Puede consultar la “fecha de última actualización” publicada en la parte superior para ver cuándo este aviso de privacidad se ha actualizado por última vez.
IMPORTANTE: Este aviso de privacidad se aplica solo a esta Plataforma y a los servicios y canales de contacto con Huawei referidos en este documento. En lo que respecta a nuestros compromisos de privacidad relacionados con otros productos y servicios, consulte el aviso de privacidad aplicable de esos productos y servicios. Si desea conocer más sobre los compromisos de privacidad del Grupo Huawei en general, lea nuestra Declaración de privacidad del segmento Consumidores de Huawei: https://consumer.huawei.com/es/privacy/privacy-policy-huawei/.