| Alivia el retardo de teléfono/tableta HUAWEI |
Congelación o retardo tras actualizar sistema
Es normal que el retardo se produzca en un corto período de tiempo después de actualizar el teléfono o la tableta. Se congela o demora la actualización del sistema porque el sistema optimiza las aplicaciones después de una actualización. En este caso, la carga útil del dispositivo es alta. La optimización dura no más de una semana. Para reducir la posibilidad de bloqueo o retraso tras una actualización del sistema, se recomienda, después de una actualización, cargar el dispositivo con la pantalla apagada durante al menos 2 horas. Comprueba si la congelación o el retraso desaparecen después de una semana.
Asegúrate de que el nivel de la batería sea suficiente e inhabilitar Modo de ahorro de energía.
Si Modo de ahorro de energía está activado o el nivel de batería es demasiado bajo, el dispositivo desactivará las funciones para prolongar la autonomía de la batería. Si has habilitado Modo de ahorro de energía, te recomendamos acceder a , deshabilitar Modo de ahorro de energía y asegurarte de que el nivel de batería sea superior al 20 %.
Ajusta de la frecuencia de actualización de la pantalla a Alta
Cuando la frecuencia de actualización se configura como Inteligente o Estándar, la velocidad de fotogramas se limitará en algunos escenarios, lo que provocará la congelación de fotogramas. Accede a y configura Frecuencia de actualización de pantalla como Alto.
Se mostrará Resolución de pantalla para determinados productos. Puedes buscar Resolución de pantalla para configurar el elemento.
Si Frecuencia de actualización de pantalla/Resolución de pantalla no está disponible en tu teléfono, omite este paso.
Borrar el dispositivo
Si la memoria disponible es inferior al 20 % de la memoria total, el rendimiento de tu teléfono o tableta podría degradarse.
- Si hay demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, la memoria de ejecución será insuficiente, lo que provocará retrasos en la aplicación. Se recomienda borrar las aplicaciones en segundo plano con regularidad y apagar y reiniciar el dispositivo cada dos o tres días.
- La memoria insuficiente también puede hacer que el sistema funcione lentamente. Abre Gestor/Gestor de la tableta, pulsa Limpiar y elimina los archivos innecesarios según se indique para garantizar espacio de almacenamiento suficiente. (Se recomienda reservar más del 20 % del espacio de almacenamiento.)
- Disponer de demasiadas aplicaciones ocupará una gran cantidad de memoria. Se recomienda desinstalar las aplicaciones que no se utilizan con frecuencia para liberar más espacio. Mantén pulsado el icono de la aplicación y selecciona Desinstalar.
Comprobar si el dispositivo se ha sobrecalentado
El dispositivo cuenta con un mecanismo de protección contra sobrecalentamiento que evita que se caliente demasiado, reduciendo el rendimiento del sistema. Para que el dispositivo funcione con normalidad, evita usarlo mientras se está cargando, reduce el brillo de la pantalla y deshabilita las aplicaciones innecesarias y que consumen mucha energía, así como funciones como Bluetooth y NFC.
Si el dispositivo se calienta, apaga la pantalla para bajar la temperatura y comprueba si se ha suavizado la congelación o el retraso.
Comprueba si la temperatura del dispositivo es demasiado baja
Si la temperatura del dispositivo es demasiado baja, el rendimiento del sistema se deteriora debido a una actividad insuficiente de la batería. Intenta no utilizar el dispositivo cuando su temperatura sea demasiado baja. Espera hasta que suba la temperatura y comprueba si se han aliviado el bloqueo o los retrasos.
Comprobar tus aplicaciones de terceros
- Desinstala las aplicaciones de administración de terceros instaladas en tu dispositivo, ya que tienden a entrar en conflicto con Gestor/Gestor de la tableta proporcionadas por tu dispositivo.
- Si tu dispositivo se cuelga al usar una aplicación de terceros, comunícate con la aplicación o llama a la línea de atención de Huawei.
Limpia la tarjeta de memoria
Otros escenarios
- Actualización del sistema
Asegúrate de que el sistema y las aplicaciones estén actualizados a las versiones más recientes. Las nuevas versiones optimizarán el rendimiento del dispositivo.
Para actualizar el sistema, accede a Ajustes > Actualización de software >Buscar actualizaciones, o accede a Actualizar en la aplicación My HUAWEI.
- Restablecimiento de los ajustes de fábrica
Haz una copia de seguridad de los datos y restablece los ajustes de fábrica de tu teléfono/tableta.
Si el problema persiste
Realiza una copia de seguridad de tus datos y lleva el dispositivo y el justificante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.