Reducir la ralentización del teléfono/tableta HUAWEI
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Libera espacio de almacenamiento en tu dispositivo
Si la memoria disponible es inferior al 20 % de la memoria total, el rendimiento de tu teléfono/tableta puede verse disminuido.
- Si hay demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, la memoria en ejecución será insuficiente, lo que provocará ralentizaciones en las aplicaciones. Se recomienda cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano con regularidad, así como apagar y reiniciar el dispositivo cada dos a tres días.
- La falta de memoria también puede hacer que el sistema funcione lentamente. Abre Gestor/Gestor de la tableta, pulsa Limpiar y elimina los archivos innecesarios según se indique para garantizar espacio de almacenamiento suficiente. (Se recomienda reservar más del 20 % del espacio de almacenamiento).
- Si hay demasiadas aplicaciones, se ocupará una gran cantidad de memoria. Se recomienda desinstalar las aplicaciones que no se usan con frecuencia para liberar más espacio. Para hacerlo, mantén pulsado el icono de cada aplicación no deseada y selecciona Desinstalar.
Deshabilita Modo de ahorro de energía y asegúrate de que el nivel de la batería sea superior al 20 %.
Si el Modo de ahorro de energía está activado o el nivel de batería es demasiado bajo, el dispositivo desactivará las funciones para prolongar la autonomía de la batería. Si has habilitado la opción Modo de ahorro de energía, se recomienda que vayas a deshabilites Modo de ahorro de energía y te asegures de que el nivel de batería se encuentre por encima del 20 %.
Deshabilita Ampliación y Ignorar al pulsar varias veces.
- Ampliación puede ayudar a las personas con discapacidad visual a usar sus teléfonos. Es normal que haya una respuesta un poco lenta cuando tocas la pantalla. Ve a y deshabilita la opción Ampliación.
- Una vez habilitada la opción Ignorar al pulsar varias veces, todos los toques realizados dentro de un intervalo tiempo especificado se considerarán como un solo toque. Ve a y deshabilita la opción Ignorar al pulsar varias veces.
Comprueba si el dispositivo está sobrecalentado
El dispositivo cuenta con un mecanismo de protección que reduce el rendimiento del sistema para evitar que se sobrecaliente demasiado. Se recomienda evitar el uso del dispositivo durante la carga, disminuir el brillo de la pantalla y deshabilitar las aplicaciones y funciones que no se utilizan (como Bluetooth y NFC) y que consumen demasiada energía. Una vez que el dispositivo se haya enfriado, comprueba si el problema de rendimiento se ha resuelto.
Comprueba si la temperatura del dispositivo es demasiado baja
Si la temperatura del dispositivo es demasiado baja, el rendimiento del sistema disminuirá por actividad insuficiente de la batería. Evita usar el dispositivo cuando la temperatura del dispositivo sea demasiado baja. Espera hasta que suba la temperatura y comprueba si se han solucionado los problemas que ocasionaban que el dispositivo se cuelgue o funcione lentamente.
Ajusta la frecuencia de actualización de pantalla a Alta
Cuando la frecuencia de actualización se configura como Inteligente o Estándar, la velocidad de fotogramas se limitará en algunos escenarios, lo que ocasionará la congelación de fotogramas. Ve a y configura la opción Frecuencia de actualización de pantalla como Alta.
En determinados productos, aparecerá Resolución de pantalla. Puedes buscar Resolución de pantalla para configurar el elemento.
Si Frecuencia de actualización de pantalla/Resolución de pantalla no se encuentra disponible en el teléfono, omite este paso.
Actualiza la versión del sistema a la más reciente
La nueva versión optimizará el rendimiento del sistema. Actualiza tu dispositivo a la versión más reciente.
Los bloqueos o la lentitud relacionados con una actualización del sistema se deben a que el sistema optimiza las aplicaciones después de una actualización. La optimización dura hasta una semana. Para reducir la posibilidad de que el dispositivo se cuelgue o su funcionamiento se ralentice después de una actualización del sistema, se recomienda cargar el dispositivo con la pantalla apagada durante al menos 2 horas después de una actualización. Comprueba si el dispositivo deja de colgarse o si la ralentización desaparece después de una semana.
Comprueba tus aplicaciones de terceros
- Desinstala las aplicaciones de gestión de terceros instaladas en el dispositivo, ya que tienden a entrar en conflicto con el Gestor/Gestor de la tableta proporcionado por tu dispositivo.
- Si el dispositivo se cuelga al usar una aplicación de terceros, contacta con la aplicación o llama a la línea de atención de Huawei.
Otros escenarios
- Actualiza el sistema
Asegúrate de que el sistema y las aplicaciones estén actualizados a las versiones más recientes. Las nuevas versiones optimizarán el rendimiento del dispositivo.
Para actualizar el sistema, ve a Ajustes > Actualización de software >Buscar actualizaciones, o accede a Actualizar en la aplicación My HUAWEI.
- Restablece el dispositivo a sus ajustes de fábrica
Haz una copia de seguridad de los datos y restablece los ajustes de fábrica de tu teléfono/tableta.
Si el problema no se resuelve...
Haz una copia de seguridad de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.