No puedo proyectar mi pantalla mientras uso una aplicación de terceros

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No puedo proyectar mi pantalla mientras uso una aplicación de terceros

Si no puedes proyectar la pantalla tocando el icono de TV o el botón para proyectar en una TV que se muestra en el extremo superior derecho de la pantalla de reproducción de vídeo en una aplicación de terceros, sigue estos pasos:

Resolución inicial del problema

1. Comprueba si la aplicación o la fuente de vídeo admiten la proyección de pantalla.

En la pantalla de reproducción de vídeo, comprueba si aparecen el icono de la TV o el botón Proyectar. De no ser así, es posible que la aplicación o la fuente de vídeo no admitan la proyección de pantalla (debido a restricciones de la versión o problemas de derechos de autor).
Operación sugerida: Utiliza el menú de configuración de la aplicación (abriendo la aplicación de terceros y yendo a Ajustes > Ayuda y comentarios/Servicio de atención al cliente en línea) para informar al desarrollador del problema y tus necesidades.

2. Asegúrate de que la conexión de red sea buena

Para la proyección de pantalla desde la aplicación, asegúrate de que el teléfono/tableta y la TV estén conectados a la misma red Wi-Fi (utilizando el mismo router). Errores comunes:
- Los dispositivos están conectados a un módem óptico y a un router, respectivamente (no están en la misma red LAN).
- Se está utilizando un amplificador WLAN. (Un dispositivo está conectado a un amplificador y el otro, a un router).
- En el caso de usuarios de decodificadores (STB), deben asegurarse de que el decodificador esté conectado directamente a un router, ya sea por cable o de forma inalámbrica.
Operación sugerida: Conecta los dispositivos a un router, reinicia todos los dispositivos y vuelve a intentarlo (consulta el paso siguiente).

3. Reinicia los dispositivos relacionados

Conecta tu teléfono/tableta y la TV a la misma red Wi-Fi y, a continuación:

Reinicia la TV, el decodificador y el router.

Cierra la aplicación de vídeo e intenta proyectar la pantalla otra vez.

Comprobación de los ajustes del dispositivo

Teléfono	TV	Routers
Abre Ajustes, busca Wi-Fi+, accede allí y deshabilita Wi-Fi+. (Esta función puede hacer cambiar la red de forma automática y afectar a la proyección).	En los ajustes de TV, habilita Pantallas múltiples o Servicio DLNA. Sugerencia: Si no encuentras este selector, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor de tu TV.	Inicia sesión en la pantalla de gestión del router, ve a Gestión del dispositivo > Aislamiento de AP, deshabilita Aislamiento de AP (ve a Acceder > Desactivar > Guardar) y reinicia el router. A continuación, vuelve a intentarlo. Los routers HUAWEI no admiten la función de aislamiento de AP. Omite este paso.

Restablecimiento profundo

Restablece los ajustes de red

Abre Ajustes, busca la opción Restablecer ajustes de red, accede a ella y toca Restablecer ajustes de red. (Esta acción borrará la contraseña de WLAN, la red de datos móviles, los ajustes y registros de Bluetooth y NearLink, pero no eliminará otros datos ni ajustes).

Si el problema no se resuelve...

Si el problema no se resuelve o encuentras alguna dificultad, llama a la línea directa del servicio de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia.