La pantalla de mi teléfono HUAWEI solo muestra colores negro y/o blanco o tonos cálidos
| La pantalla de mi teléfono HUAWEI solo muestra colores negro y/o blanco o tonos cálidos |
Si hay un protector de pantalla de cristal templado o un protector de pantalla no oficial colocado en el teléfono, es posible que los colores de la pantalla no sean exactos. Retira el protector de pantalla y vuelve a revisar la pantalla. Además, establece Inicio Huawei como aplicación predeterminada de la pantalla principal (accede a Ajustes > Aplicaciones y servicios > Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de inicio > Inicio Huawei) y utiliza un tema preestablecido oficial.
Si el problema persiste, proceda tal y como se indica a continuación:
Caso 1: La pantalla solo muestra los colores blanco y negro
- Comprueba si Simular espacio de color está habilitado. De ser así, accede a Ajustes, busca Simular espacio de color y selecciona No.
Si Simular espacio de color no se muestra, significa que esta función no está habilitada o no es compatible con el dispositivo. En este caso, debes omitir este paso.
- La pantalla se pone en blanco y negro cuando Modo eBook está habilitado. Para deshabilitar Modo eBook, abre Ajustes y busca y toca Modo eBook.
Si Modo eBook no se muestra, significa que esta función no es compatible con el dispositivo. En este caso, debes omitir este paso.
Escenario 2: El fondo de la aplicación es negro
Si el fondo de una aplicación del sistema es negro, significa que se ha habilitado Modo oscuro. Para deshabilitarlo, accede a Modo oscuro > Ajustes > Pantalla y brillo > Modo oscuro.
Escenario 3: El color de la pantalla cambia de blanco frío a colores cálidos
Esto ocurre cuando Modo lectura está habilitado. Para deshabilitar esta función, abre Ajustes y busca y toca Modo lectura.
Escenario 4: Todos los iconos de la pantalla principal se vuelven negros
Esto ocurre cuando Invertir colores está habilitado. Abre Ajustes y busca y pulsa Invertir colores para deshabilitar esta función.
Si el problema persiste
- Restablecer todos los ajustes en el teléfono.
Si Restablecer todos los ajustes no se muestra, significa que esta función no es compatible con el dispositivo. En este caso, debes omitir este paso. Gracias por tu apoyo y comprensión.
- Si el problema sigue sin resolverse o si tiene alguna dificultad, realice una copia de seguridad de los datos y lleve el dispositivo y el justificante de compra a un centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.