AI Voice en mi teléfono/tableta HUAWEI no responde o responde lentamente a las frases de activación
| AI Voice en mi teléfono/tableta HUAWEI no responde o responde lentamente a las frases de activación |
Si AI Voice (anteriormente conocido como HiVoice) no responde o responde lentamente a tus frases de activación, prueba los siguientes métodos.
1. Comprueba si se has habilitado Activación por voz
Abre Ajustes, busca y toca Activación por voz y habilita Activación por voz. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para registrar una frase de activación.
Si Activación por voz no está disponible en Ajustes, accede a Ajustes > Aplicaciones y servicios > Aplicaciones, busca AI Voice y comprueba si AI Voice está deshabilitado en tu pantalla de detalles. Si no es así, tu dispositivo no admite esta función.
2. Eliminar datos de AI Voice o reiniciar el dispositivo
Al eliminar los datos de AI Voice, se eliminarán todos los datos relacionados, como las frases de activación y los registros de llamadas de Llamada con Celia.
- Primero puede eliminar los datos de AI Voice.
- Método 1: Abre Ajustes, y luego busca y toca Aplicaciones. Presiona el icono
en el extremo superior derecho de la pantalla, presiona , localiza AI Voice y accede a . - Método 2: Abre Ajustes, y luego busca y toca Aplicaciones. Presiona el icono
en el extremo superior derecho de la pantalla, presiona , localiza AI Voice y accede a .
- Método 1: Abre Ajustes, y luego busca y toca Aplicaciones. Presiona el icono
- Después de eliminar los datos, registra una frase de activación en un entorno silencioso y vuelve a intentar la activación por voz.
3. Reinicia el teléfono y comprueba si la activación por voz funciona correctamente. Si no es así, repite el paso 3 (vuelve a registrar una frase de activación) y vuelve a intentar la activación por voz.
3. Volver a registrar una frase de activación
Abre Ajustes, busca y presiona Activación por voz, toca Aprendizaje de frases de activación o Frase de activación y vuelve a registrar una frase de activación. Precauciones para registrar frases de activación:
- Registra las frases de activación en un entorno tranquilo. Levanta el dispositivo hasta un ángulo de 45 grados y sostenlo a una distancia de 20 a 40 cm de la boca. Habla a una velocidad y un tono naturales.
- Asegúrate de que el orificio del micrófono no esté bloqueado por la funda protectora ni por objetos extraños.
- No puedes grabar frases de activación con el micrófono de auriculares con cable o Bluetooth. Graba las frases de activación con el micrófono del teléfono.
- Habla a un volumen adecuado y exprésate con claridad.
- Te recomendamos que intentes activar el dispositivo a una distancia máxima de 2 metros (aunque el rango máximo admitido es de unos 3 metros).
- Para obtener los mejores resultados, haz una pausa de un momento después de pronunciar la frase de activación y, a continuación, da el comando de voz.
4. Comprobar si los micrófonos funcionan de forma correcta
Abre la aplicación My HUAWEI y accede a Soporte > Revisión > Comenzar (o abre la aplicación Soporte y accede a Soporte > Revisión y ayuda > Comenzar) y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para rectificar el fallo. La siguiente figura muestra el procedimiento, que puede variar en función del modelo de producto.
- Si el problema radica en el micrófono, haz una copia de seguridad de tus datos y lleva tu dispositivo y la factura de compra a un Centro de servicio al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.
5. Prueba la activación por voz durante la reproducción de música
Abre cualquier aplicación de música, reproduce música, ajusta el volumen multimedia a un 40 % e intenta activarla por voz. Comprueba si AI Voice puede responder a tu comando de voz.
6. Si el problema sigue sin resolverse
Si el problema persiste o tienes alguna dificultad, comunícate con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.