Si la señal Wi-Fi de tu dispositivo HUAWEI es débil o si la velocidad de la red es demasiado lenta, prueba a seguir los pasos que te sugerimos a continuación.

Señal inalámbrica débil

Si la señal Wi-Fi es poco intensa, es posible que tu dispositivo esté demasiado lejos del router o que haya obstáculos entre ellos. Acerca tu teléfono o tableta al router o elimina cualquier barrera que se interponga entre ellos y vuelve a probar la intensidad de la señal.

Los materiales metálicos y magnéticos podrían interferir e incluso bloquear la señal inalámbrica. Si estás usando una funda de metal o magnética, prueba conectarte a la red Wi-Fi tras quitarla del dispositivo.

Si la señal sigue siendo débil tras acercar el dispositivo al router o si su intensidad es normal para otros dispositivos, es posible que el módulo Wi-Fi de tu teléfono o tableta esté dañado.En este caso, haz una copia de seguridad de tus datos y lleva tu dispositivo junto con el comprobante de compra a un centro de asistencia oficial o ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente de HUAWEI.

Velocidad de red lenta

Si la intensidad de la señal de tu dispositivo es buena pero la velocidad de red es lenta, es posible que haya interferencias radio.Por ejemplo, si estás usando la función Bluetooth para transferir archivos o reproducir música en un altavoz o auriculares, la conexión a Internet podría verse afectada ya que Bluetooth utiliza la misma banda de frecuencia que una red Wi-Fi de 2.4GHz. En este caso, te recomendamos desactivar el Bluetooth y volver a comprobar la velocidad de la red.

Asimismo, si tanto tu dispositivo como el router admiten Wi-Fi 5GHz, conecta tu teléfono o tableta a una red inalámbrica de 5GHz. Para obtener más información, consulta la guía de usuario del router.

Otro motivo para que la velocidad sea lenta podría ser un fallo del router o de la red.Reinicia el router y vuelve a comprobar si el Wi-Fi funciona con normalidad. Si el problema persistiera, ponte en contacto con el proveedor de servicio de Internet para recibir asistencia.

Restablecimiento de los ajustes de red

También te recomendamos restablecer los ajustes de red. Para ello, accede a Ajustes en tu dispositivo HUAWEI, busca Restablecer ajustes de red y haz el restablecimiento. Ten en cuenta que ello eliminará todas las conexiones Wi-Fi y Bluetooth anteriores. Tras el restablecimiento, vuelve a comprobar la conexión de tu dispositivo a la red Wi-Fi.

Si ninguno de los pasos anteriores ayudara a resolver el error de conexión, haz una copia de seguridad de tus datos y lleva tu dispositivo junto con el comprobante de compra a un centro de asistencia oficial o ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente de HUAWEI.