| Mi teléfono/tableta HUAWEI no puede hacer llamadas |
Si el teléfono no puede realizar llamadas a pesar de mostrar una señal normal de la tarjeta SIM, sigue estos pasos:
Comprueba si la otra persona ha bloqueado tu número de teléfono
Si tu teléfono no puede marcar un número específico y escuchas el tono de invitación a marcar ocupado, puede deberse a que la otra parte ha bloqueado tu número. Se recomienda ponerse en contacto con la otra persona de otra manera. Una vez esta desbloquee tu número, podrás llamarle.
Comprueba si el servicio de restricción de llamadas está habilitado
Algunos operadores de tarjetas SIM ofrecen servicios de restricción de llamadas. Si se ha habilitado este servicio, se restringirán algunas o todas las llamadas salientes. Para ver los detalles, ponte en contacto con el equipo del servicio de atención al cliente de tu operador.
Suscríbete al servicio VoLTE
- Es posible que estés en un entorno con una conexión de red 2G/3G deficiente. Se recomienda que te suscribas al servicio VoLTE y que lo vuelvas a intentar.
- Si no te suscribes al servicio VoLTE, o tu teléfono/tableta no admite el servicio VoLTE proporcionado por tu operador, comprueba si los iconos de 2G o 3G aparecen en la barra de estado cuando intentas hacer una llamada. Si no es así, es posible que no haya ninguna red 2G o 3G disponible en el área. Se recomienda cambiar de zona y volver a intentarlo.
Ponte en contacto con el operador local
Se recomienda intentar hacer llamadas desde otro teléfono que use una tarjeta SIM del mismo operador. Si el problema se repite en ese teléfono, la red del operador local puede estar defectuosa. En este caso, ponte en contacto con el operador local.
Restablece los ajustes de red
Nota: Esto eliminará todos los registros de conexiones Bluetooth y Wi-Fi. La contraseña de pantalla de bloqueo es necesaria para la verificación al hacerlo.
Si el problema sigue sin resolverse
Si el problema sigue sin resolverse, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei o haz una copia de seguridad de tus datos y acude con el dispositivo y el justificante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para recibir asistencia.