Haga lo siguiente para solucionar el problema:

• Si su teléfono/tableta tiene instalado HarmonyOS/EMUI 9.X/Magic UI 2.X o posterior, acceda a Ajustes > Batería > Más ajustes de batería y habilite Permanezca conectado cuando el dispositivo está en modo de reposo.
  

  Debido al diseño especificado de algunos teléfonos/tabletas, este selector aparecerá atenuado cuando no se inserte ninguna tarjeta SIM.

Si su teléfono/tableta tiene EMUI 8.X o una versión anterior:

Cuando se utilizan datos móviles:

Deslice el dedo hacia abajo desde la barra de estado de su teléfono/tableta, mantenga presionado el icono Datos móviles para acceder a la pantalla de ajustes de Redes móviles (para EMUI 8.X, presione Más) y habilite Datos móviles siempre activos.

Cuando se utiliza una red Wi-Fi:

Deslice el dedo hacia abajo desde la barra de estado de su teléfono/tableta, mantenga presionado el icono Wi-Fi para acceder a la pantalla de ajustes de Wi-Fi y acceda a Ajustes > Mantener Wi-Fi activo durante el periodo de reposo > Siempre.

• Acceda a Ajustes > Redes móviles > Uso de datos y deshabilite Ahorro de datos inteligente.
• Acceda a Ajustes > Batería y deshabilite Modo de ahorro de energía.

Si el problema persiste

Si el problema persiste, comuníquese con la línea de atención al cliente de Huawei o haga una copia de seguridad de sus datos y lleve su dispositivo y justificante de compra a un Centro de servicios autorizado de Huawei para obtener asistencia.