Problema:

• Hay dominantes de color cuando el usuario toma fotos o graba vídeos en el mismo teléfono.

• Las fotos tomadas en determinados modos, como el modo Vívido, el modo Pro y el modo Retrato, tienen dominantes de color y efectos deficientes.
• La vista previa o las fotos/vídeos tomados con aplicaciones de terceros, como WeChat y TikTok, tienen dominantes de color o efectos deficientes.

Respuesta:

• La calidad y el color de las fotos dependen de las condiciones de luz ambiente y de los ángulos de la cámara.
• El modo Vívido tiende a una alta saturación y contraste, mientras que el modo Pro, que busca capturar información de imagen más original, no optimiza excesivamente las fotos. Esto proporciona a los usuarios mayor libertad de captura y materiales originales de luces y sombras. Distintos modos de captura ofrecen distintos estilos de visualización, lo que ofrece más opciones a los usuarios. En determinados entornos de iluminación especiales (como escenas de luz de color o mixtas) o en escenas más oscuras, es probable que los modos especiales provoquen dominantes de color.
• La resolución de la imagen y la información de color de las fotos o los vídeos tomados con aplicaciones de terceros se comprimen, lo que reduce la calidad de la imagen en comparación con la aplicación Cámara nativa.

Sugerencia:

1. Hacer fotos en lugares con temperaturas de color mixtas puede afectar su experiencia de captura. Se recomienda tomar fotografías en entornos con buenas condiciones de luz (luz natural).
2. Si las fotos o los vídeos realizados en determinados modos tienen dominantes de color, presione el icono de ajustes en la esquina superior derecha del visor. En la parte inferior de la pantalla de ajustes, presione Restaurar valores predeterminados.
3. Si las fotos o los vídeos tomados con aplicaciones de terceros tienen dominantes de color o efectos deficientes, se recomienda utilizar los ajustes predeterminados de la cámara del sistema para capturar.
4. Si el efecto de visualización es diferente en distintos teléfonos, transfiera las fotos a otro teléfono y compruebe si la diferencia se debe al efecto de visualización de distintos teléfonos.
5. Si el problema persiste, lleva el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener ayuda.