Problema

Cuando el usuario pulsa el botón de encendido/apagado del nuevo ordenador portátil, no se puede encender.

Motivo

• Es necesario conectarlo a un adaptador de alimentación estándar para desbloquear el modo de envío y así poder encender el dispositivo nuevo.
• El puerto de carga está conectado incorrectamente. (Por lo general, hay un indicador junto al puerto de carga).
• El nivel de batería de este ordenador portátil es demasiado bajo.

Solución

1. Conecta el ordenador portátil al adaptador de alimentación que viene en la caja y enciende el equipo. El modo de envío está habilitado cuando se entrega el ordenador portátil. Para encenderlo por primera vez, debes conectarlo al adaptador de alimentación estándar.
   

   El modo de envío es un modo de funcionamiento de la batería. Después de configurar el modo de envío, el dispositivo enviado no se puede encender si no se conecta a una fuente de alimentación. El dispositivo se puede encender solo después de conectarlo a una fuente de alimentación y de que su batería se active.

2. Comprueba si el cable de alimentación está insertado en el puerto de carga correcto. En general, el puerto de carga se encuentra del lado izquierdo del ordenador portátil y hay un indicador de encendido/apagado al lado. Algunos modelos tienen puertos de carga a ambos laterales izquierdo y derecho.

   

3. Utiliza el adaptador de alimentación estándar para cargar el dispositivo durante más de 30 minutos e intenta encenderlo de nuevo.
4. Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia. (Consejo: Puedes llamar a la línea del servicio de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda antes de acudir a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei). Haremos todo lo posible para resolver tus necesidades.

Para conocer más detalles, consulta:

Registro de una cuenta de Microsoft en un ordenador

Restablecimiento de la contraseña y el PIN de la cuenta del ordenador

No se puede activar el ordenador desde la hibernación

No se puede conectar a la red Wi-Fi cuando entro en el sistema por primera vez