Cuando mi ordenador portátil HUAWEI está conectado a un adaptador de alimentación para la carga, la pantalla de la batería muestra un mensaje que indica que el ordenador se está descargando o que el nivel de la batería disminuye

Problema

Cuando el ordenador está conectado a un adaptador de alimentación para la carga, la pantalla de la batería muestra un mensaje que indica que el ordenador se está descargando o que el nivel de la batería disminuye.

Motivo

• El adaptador de alimentación no es el que viene con el dispositivo y, por tanto, es posible que no funcione con el protocolo del ordenador o que la potencia de carga no esté disponible. Como resultado, el dispositivo no se puede cargar.
• En Huawei PC Manager se selecciona un modo de batería específico, lo que significa que el ordenador portátil se cargará solo cuando el nivel de batería sea inferior a un valor determinado.

Solución

1. Utiliza el adaptador de alimentación que viene con el ordenador para cargarlo.
2. Habilita Protección de la batería en Huawei PC Manager de acuerdo con el escenario de uso, y selecciona un modo de carga según sea necesario. Para conocer detalles, consulta Uso de la función de protección de la batería en PC Manager.
3. Si el problema continúa, realiza una copia de seguridad de tus datos y acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia. (Consejo: Puedes llamar a la línea del servicio de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda antes de acudir a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei). Haremos todo lo posible para resolver tus necesidades.