Se me ha indicado que un pago ha fallado, pero el importe se ha deducido de mi cuenta bancaria; o no puedo pagar con mi tarjeta bancaria aunque tiene saldo suficiente

Acceda a Ajustes > Centro de cuentas > Pagos y compras > Historial de compras y compruebe si este pago está incluido en el historial de compras.Si no está disponible, debe ingresar el enlace (https://aspiegel.com/en/support/supportContactUs) para rellenar la información. Descubriremos el problema y nos pondremos en contacto con usted.

Número de teléfono

ID de HUAWEI

Fecha de compra

Artículo comprado (por ejemplo, un tema, un juego o espacio en la nube)

Modelo del dispositivo (para consultar esto, acceda a Ajustes > Acerca del teléfono > Modelo)

Versión de Huawei Mobile Services (para consultar esto, acceda a Ajustes > Centro de cuentas > Ajustes > Información)

Número de pedido (si se ha deducido un importe)

Respuestas relacionadas con la transacción (por correo electrónico o SMS) que ha enviado su banco (si se ha deducido un importe)

Su número de teléfono