No se puede actualizar el firmware ni el software de los auriculares de las series HUAWEI FreeBuds y FreeLace

Actualiza el firmware o software de los auriculares. Para ello, consulta la Guía de actualización de firmware y software para los auriculares de las series HUAWEI FreeBuds y FreeLace. Si la actualización falla, sigue estos pasos:

1. Si el nivel de batería de los auriculares es bajo, la actualización fallará. Asegúrate de que el nivel de batería de los auriculares sea de, al menos, un 30 % antes de realizar la actualización.
2. Pon los auriculares y tu teléfono/tableta juntos (a una distancia de 50 cm como máximo) y mantenlos alejados de fuentes de interferencia electromagnética fuerte, como hornos microondas y routers Wi-Fi.
3. Reinicia o restablece los auriculares a sus ajustes de fábrica, vuelve a enlazarlos con tu dispositivo y actualiza los auriculares.
   

   Para actualizar los FreeLace con versión 1.0.0.137 o una anterior, conecta primero los auriculares.

4. Si el problema continúa, busca Gestión de apps en Ajustes o accede a Ajustes > Aplicaciones/Aplicaciones y servicios > Gestión de apps, pulsa el icono de tres puntos en el extremo superior derecho de la pantalla y selecciona Mostrar procesos del sistema. Busca y pulsa Servicio de conexión del dispositivo y accede a Almacenamiento > Borrar datos. A continuación, reinicia el teléfono, descarga el paquete y vuelve a intentarlo.

Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.