Cuando recibo una llamada entrante, mi band/reloj HUAWEI muestra algunas veces el nombre de la persona que llama y otras veces muestra el número

Concede el permiso para acceder a los contactos

• iPhones:
  1. Accede a Ajustes > Bluetooth en el teléfono y desenlaza la band/el reloj del teléfono. A continuación, vuelve a enlazar la band/el reloj con el teléfono y aparecerá un mensaje solicitando permiso para acceder a los contactos del teléfono. Pulsa Acepto antes de que transcurran 30 s.
  2. Los iPhone admiten la autorización parcial de contactos. Accede a Ajustes > Aplicación > Salud de HUAWEI > Contactos, y habilite Acceso completo.
• Teléfonos HUAWEI:
  1. En el teléfono, accede a Ajustes > Bluetooth, pulsa el icono de ajustes () junto a la band/el reloj y, a continuación, Compartir contactos e historial de llamadas. Selecciona Toda la información.

     

  2. En el teléfono, abre Ajustes, busca Aplicaciones, busca y abre la aplicación . Pulsa Contactos y selecciona Permitir.

     

• Teléfonos Android de terceros (usando como ejemplo un teléfono Samsung):
  1. Accede a Ajustes > Conexiones > Bluetooth, pulsa el icono de ajustes junto al nombre del reloj/la band conectado, toca Permisos de llamada y habilita Acceder a contactos. (El selector Llamada se enciende automáticamente cuando el reloj/la band recibe una llamada entrante y se apaga cuando finaliza la llamada)
  2. Accede a Ajustes > Aplicaciones > Salud de Huawei > Permisos, y otorga el permiso para Teléfono, Contactos y Registro de llamadas.
     

     Debido a las restricciones del sistema en teléfonos Android de terceros, es posible que los nombres y números de los contactos no se muestren en las llamadas entrantes una vez habilitado el permiso. Soluciona este problema de acuerdo con [HUAWEI] Aviso "No hay contactos con números"/"Sincronizando..." cuando agrego contactos de mi teléfono Android de terceros a mi HUAWEI watch/band. Si el problema persiste, comunícate con el fabricante del teléfono.

  3. Si la información de contacto sigue sin aparecer después de seguir los pasos anteriores, desenlaza tu band/reloj del teléfono eliminándolo de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados del teléfono. A continuación, vuelve a enlazar la band/el reloj con el teléfono y aparecerá un mensaje solicitando permiso para acceder a los contactos del teléfono. Pulsa Acepto antes de que transcurran 30 s.

Comprueba si el nombre del contacto tiene caracteres especiales

Si el nombre del contacto contiene caracteres especiales, es posible que el reloj/la band no puedan identificarlos. En este caso, el reloj/la band no mostrarán el nombre del contacto, sino el número de teléfono. Se recomienda utilizar caracteres normales para los nombres de los contactos.

Comprueba si el número de contacto de tu teléfono tiene como prefijo el código de marcado internacional (por ejemplo, +86)

Si el número de teléfono tiene como prefijo un código de marcado internacional, como +86, no se mostrará el nombre de la persona que realiza la llamada entrante. Se recomienda eliminar el código de marcado internacional y volver a intentarlo.

Si el problema sigue sin resolverse

• Se recomienda guardar los números de teléfono en la memoria del teléfono. La band/el reloj accederá primero a los contactos de la memoria del teléfono.
• También se recomienda agregar contactos a Favoritos en el teléfono. Por ejemplo, en un teléfono HUAWEI, accede a Aplicación de teléfono > Favorito, pulse el icono más (+) en la parte superior, selecciona el contacto de destino y pulsa Añadir. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo en otros teléfonos, ponte en contacto con el proveedor correspondiente de tu teléfono.

Para obtener más información:

Llamadas de voz por Bluetooth

Cómo responder/rechazar llamadas telefónicas entrantes en tu reloj HUAWEI