Mis auriculares HUAWEI no responden o tienen una respuesta lenta a los atajos de control táctil

 

• El acceso directo de pulsar dos veces para responder o finalizar llamadas no es compatible con determinadas aplicaciones de terceros, como WeChat, QQ, WeCom, Lark, Yixin, DingTalk y WhatsApp.

Si los auriculares no responden o tienen una respuesta lenta a las operaciones de pulsar dos o tres veces o mantener pulsado, realiza los siguientes pasos para efectuar la resolución de problemas:

1. Ponte los auriculares y ajústalos o usa almohadillas de diferentes tamaños para asegurarte un ajuste perfecto. Los controles táctiles solo funcionarán cuando se utilicen los auriculares. Los auriculares pueden aflojarse en las orejas.
2. Puedes configurar diferentes controles táctiles para los auriculares izquierdo y derecho. Asegúrate de que la función de gestos esté habilitada y de que hayas configurado los controles táctiles que deseas para cada auricular.
   • Auriculares de la serie FreeBuds/FreeClip: Consulta Cómo configurar y utilizar los auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds.
   • Auriculares WATCH Buds: Abre la aplicación Salud de Huawei, accede a Dispositivo, accede a la pantalla de detalles y accede a Gestionar auriculares > Gestos.
3. Recuerda pulsar los auriculares con las yemas de los dedos, en lugar de con las uñas, y ejerce la fuerza adecuada en la posición correcta.
   • Auriculares de la serie FreeBuds: Pulsa el centro o la parte superior del mango de los auriculares. En el caso de los FreeBuds SE 2, pulsa dos veces la parte superior de la parte alargada; en el caso de FreeBuds 5/FreeBuds 4E, pulsa dos veces el centro de la parte alargada con una fuerza adecuada.
     Figura 1. FreeBuds 5
   • Auriculares WATCH Buds: Presiona los auriculares en sí mismos, el área delante de las orejas o las aurículas, como se muestra en naranja a continuación.

     

   • Auriculares FreeClip:Toca el conector elástico, la bola acústica o la parte en forma de judía con el dedo.
     Figura 2. Área de control táctil de los FreeClip (en azul)
4. Cuando estés en movimiento, los auriculares pueden ser menos sensibles a las operaciones de presión. En este caso, trata de no moverte cuando toques los auriculares, o accede a Gesto y selecciona Ninguno en los Ajustes de los auriculares.
5. Para controlar la reproducción de audio en el teléfono cuando la pantalla está bloqueada, abre los Ajustes del teléfono, accede a Batería > Más ajustes de batería y habilita Permanecer conectado cuando el dispositivo está en modo de reposo.
6. Habilita el control de Bluetooth o el control de reproducción por cable en la aplicación de música de tu teléfono. Si la aplicación de música de terceros no responde, intenta utilizar la aplicación HUAWEI Música en su lugar. En HUAWEI Música, accede a la pantalla principal, pulsa el menú de cuatro puntos ubicado en el extremo superior derecho y accede a Ajustes > Controlar reproducción con dispositivos Bluetooth.
7. Puede haber un error con la aplicación de música de terceros. Intenta usar la aplicación HUAWEI Música en su lugar.
8. Puede haber sudor en el área de control táctil o en tu mano. Limpia el sudor y vuelve a intentarlo.

 

• Después de reproducir audio y luego abrir un juego, cuando el sistema detecta que el juego se está ejecutando, no se reproducirá ningún otro audio, incluso si pulsad dos veces los auriculares. Puedes configurar un solo auricular para reproducir la pista anterior o siguiente, y utilizar dichos controles táctiles para activar la reproducción de audio.
• Cuando PUBG Mobile se está ejecutando en segundo plano, ocupa el canal de audio. Espera un minuto antes de pulsar dos veces los auriculares para reproducir otro audio, o sal del juego.
• Si al pulsar dos veces los auriculares no se pausa el audio cuando la aplicación WeChat Read está abierta, actualiza dicha aplicación a su versión más reciente.
• Si al pulsar dos veces los auriculares no se pausa el audio cuando la aplicación Grabadora de HUAWEI está en uso, borra dicha aplicación de segundo plano y reiníciala. Mantente informado de las próximas actualizaciones de las aplicaciones y actualízalas lo antes posible.

Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.