La aplicación Salud de Huawei no cuenta los pasos, deja de contarlos de forma intermitente o muestra un recuento de pasos de 0

1. Concede el permiso de actividad física a la aplicación Salud de Huawei

• En un teléfono HUAWEI, abre Ajustes, busca y accede a Aplicaciones. y accede a Salud > Permisos > Actividad física > Se permite.

  

• En el caso de un iPhone, debes autorizar a Salud de HUAWEI a leer el recuento de pasos de tu iPhone. Accede a Ajustes > Privacidad y seguridad > Salud. Luego, pulsa Salud de HUAWEI y activa el selector de Pasos.

2. Permite que la aplicación Salud de Huawei se ejecute en segundo plano

Permite que la aplicación Salud de Huawei se ejecute en segundo plano para asegurarte de que se inicie automáticamente cuando se reinicie el teléfono, de modo que se cuenten los pasos.

Cómo configurar la protección de fondo para Salud de Huawei

• Si usas un teléfono HUAWEI, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o pulsa en el icono Tareas recientes de la barra de navegación si hay una) para acceder a la pantalla Tareas recientes. Busca Salud de Huawei y desliza el dedo hacia abajo para bloquearla. Una vez bloqueada, verás un icono de candado en la esquina superior derecha.

  

• Si usas un teléfono Android de terceros, abre la aplicación Salud de Huawei, accede a la pantalla de detalles del dispositivo, pulsa Solución de problemas y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.
• Si utilizas un iPhone, mantén la aplicación Salud de HUAWEI en ejecución en segundo plano y no deslices el dedo hacia arriba para cerrarla.

 

• El sistema iOS cuenta con un mecanismo de gestión de memoria. Para garantizar que el teléfono funcione sin problemas y gestionar mejor el consumo de energía, se eliminarán las aplicaciones que se hayan estado ejecutado en segundo plano durante mucho tiempo.
• Si utilizas un teléfono Android de terceros, accede a Ajustes > Batería > Gestión de la batería > Gestión del consumo de energía en segundo plano > Salud de Huawei y selecciona Permitir alto consumo de energía en segundo plano. Si seleccionas Control inteligente, es posible que la aplicación Salud de Huawei se elimine del segundo plano.

3. Haz ejercicio continuo durante al menos un minuto

La aplicación Salud de Huawei aprovecha el sensor de recuento de pasos del teléfono para registrar los pasos y necesita un poco de tiempo para detectar que estás haciendo ejercicio. Si el recuento de pasos en la aplicación Salud de Huawei no aumenta durante un paseo, sigue caminando durante un minuto y, a continuación, comprueba si el recuento de pasos ha aumentado.

4. Reinicia el teléfono

Si el problema persiste, reinicia el teléfono, desliza el dedo hacia abajo en la pantalla principal de la aplicación Salud de Huawei para sincronizar los datos y comprueba el recuento de pasos.

 

• Si tu teléfono no admite el recuento de pasos, la aplicación Salud de Huawei muestra un mensaje que indica que tu teléfono no admite el recuento de pasos debido a limitaciones de hardware o la aplicación no admite el recuento de pasos en este teléfono, puedes usar un reloj/una band para registrar tus pasos. Una vez que tu reloj/band esté asociado a la aplicación Salud de Huawei, los datos de los pasos también se mostrarán en la aplicación.
• Tanto el reloj/la band como el teléfono utilizan el acelerómetro para contar los pasos. El sensor identifica los pasos en función del movimiento y la aceleración en diferentes direcciones. Si el recuento de pasos de tu reloj/band difiere del de la aplicación Salud de Huawei, las causas posibles son las siguientes:
  1. La aplicación Salud de Huawei combina de forma inteligente los datos registrados por el reloj/la band y el teléfono que han iniciado sesión con tu ID de HUAWEI, mientras que el reloj/pulsera solo muestra el recuento de pasos que registra.
  2. Dado que los teléfonos suelen colocarse en bolsillos o bolsos, el sensor detecta principalmente el cambio de aceleración de la gravedad (verticalmente). Sin embargo, el reloj/la band se suele llevar en la muñeca y el sensor detecta principalmente el movimiento del brazo, lo que es más preciso y científico. Estos distintos modos de detección pueden dar lugar a distintos recuentos de pasos.

5. Si el problema continúa

• Usuarios de teléfonos HUAWEI: Haz una copia de seguridad de tus datos y acude con el teléfono y el justificante a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.
• Usuarios de teléfonos que no son HUAWEI: Haz una copia de seguridad de tus datos y ponte en contacto con el fabricante correspondiente para obtener ayuda.