Las teclas de navegación virtuales de mi teléfono HUAWEI no responden
| Las teclas de navegación virtuales de mi teléfono HUAWEI no responden |
Si tu teléfono HUAWEI utiliza el modo Navegación con tres teclas y las teclas de navegación virtuales no responden después de presionarlas, limpia la pantalla y cambia el tema al tema preinstalado. Si el problema persiste, procede tal y como se indica a continuación:
Las teclas de navegación virtuales de la pantalla principal no responden
Esto puede deberse a que se has tocado el área de prevención de acciones involuntarias. Recuerda tocar el área de teclas de navegación virtual.
- Intenta tocar las teclas de navegación con mayor precisión.
- Evita tocar el área de prevención de acciones involuntarias.
Las teclas de navegación virtuales de la pantalla de la aplicación no responden
- Cuando se está cargando una aplicación al iniciarse, es posible que las teclas de navegación no respondan durante un breve período.
- Algunas aplicaciones no se pueden cerrar con la tecla Retorno. Para cerrar estas aplicaciones, accede a la pantalla Tareas recientes para detener su ejecución.
Para la navegación con tres teclas: Presiona
y luego 
para cerrar aplicaciones en segundo plano.Para la navegación por gestos: Desliza el dedo de abajo hacia el centro de la pantalla y pulsa
para cerrar aplicaciones en segundo plano. - Algunas aplicaciones están diseñadas para evitar que los usuarios salgan de ellas por error al pulsar la tecla Retorno. Para volver a la pantalla anterior, pulsa dos veces la tecla Retorno.
Si el problema continúa
Si el problema sigue sin resolverse, es posible que el hardware esté fallando. Realiza una copia de seguridad de tus datos y lleva el dispositivo con el comprobante de compra a un centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.