Mis auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds o el estuche de carga no se pueden cargar o tardan en cargarse

 

• Los auriculares no se pueden cargar cuando la temperatura ambiente es inferior a 0 °C o superior a 45 °C, y el tiempo de carga será mayor cuando la temperatura ambiente está entre 0 °C y 20 °C. Se recomienda cargar los auriculares y el estuche de carga en un entorno donde la temperatura esté entre 10 °C y 45 °C, para una carga segura y óptima.
• La batería envejece con el uso y la capacidad de la batería disminuye.

Soluciona el problema de la siguiente forma:

1. Comprueba el nombre del modelo grabado con láser dentro del estuche de carga (a la derecha de la tapa). Si el nombre del modelo termina con “L”, ello indica que los auriculares son de la edición de carga con cable y no admiten la carga inalámbrica.
2. Limpia los contactos metálicos: Guarda los auriculares en el estuche de carga y comprueba si la luz de notificación se activa. Si la luz de notificación no se enciende, utiliza un bastoncillo de algodón puntiagudo limpio y seco para limpiar suavemente los contactos de carga de los auriculares y el estuche de carga. Continúa limpiando hasta que la luz de notificación se encienda.

   

3. Conecta el cargador inalámbrico a un adaptador estándar y a un cable para la carga. Si utilizas un cargador inalámbrico de terceros o un cargador inalámbrico que no está certificado, es posible que el estuche de carga no se pueda cargar correctamente o que incluso se dañe.
    

   • Los estuches de carga de los auriculares de las series FreeBuds 3 y FreeBuds 2 no son compatibles con los cables E-mark USB-C a USB-C de 5 A o 6 A y no se pueden cargar utilizando cables estándares de un HUAWEI SuperCharger (máx. 40 W), un cargador ultradelgado GaN (máx. 66 W), un cargador de dos puertos SuperCharge GaN (máx. 65 W) o un cargador de múltiples puertos SuperCharge GaN (máx. 66 W). Puedes utilizar un cable USB-C a USB-C que no sea E-mark (como un cable de 3,3 A que viene con el ordenador portátil HUAWEI) o un cable USB-A a USB-C para cargar los auriculares.
   • En el caso de los FreeBuds Studio, se recomienda usar un adaptador de alimentación de 5 V/2 A o superior para cargar los auriculares durante más de 15 minutos y luego volver a intentarlo.
   • Los auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds no son compatibles con el cargador MagSafe. Utiliza un cargador inalámbrico HUAWEI en su lugar.
4. Si estás usando la edición de carga inalámbrica, accede a Ajustes > Batería en tu teléfono, y habilita Suministro de alimentación de forma inalámbrica. Antes de realizar la carga, asegúrate de que no haya ninguna funda protectora en el estuche de carga ni en el teléfono y de que no haya objetos entre el estuche de carga y el teléfono.
    

   • Es posible que los dispositivos de terceros no permitan cargar el estuche de carga de forma inalámbrica debido a problemas de compatibilidad. Se recomienda utilizar un teléfono o una tableta HUAWEI para realizar la carga inversa inalámbrica.
   • Los FreeBuds 5 no admiten la carga inversa inalámbrica ni la carga inalámbrica mediante una batería externa con la función de carga inalámbrica.
   • El estuche de carga de los FreeBuds 5 está diseñada con una pieza decorativa metálica. Como el cargador inalámbrico CP60 HUAWEI (máx. 15 W) ya ha estado en el mercado durante un tiempo y es sensible al metal, es incompatible con los FreeBuds 5. Utiliza un cargador inalámbrico HUAWEI SuperCharge para cargar los FreeBuds 5.
5. Coloca los auriculares con el logotipo de HUAWEI hacia arriba (hacia abajo para los FreeBuds 4). Alinea el centro de la mitad inferior del estuche de carga con el centro del cargador inalámbrico o con el área de detección del teléfono que tenga la función de Suministro de alimentación de forma inalámbrica habilitada. Ajusta la posición del estuche de carga hasta que la luz de notificación se encienda y permanezca encendida sin parpadear durante más de 10 segundos.
6. Mantén pulsado el botón de función durante más de 10 segundos hasta que la luz de notificación parpadee para restablecer los ajustes de fábrica de los auriculares y prueba a realizar la carga de nuevo.

 

1. Carga con un soporte de carga inalámbrica (como CP62): Coloca el estuche de carga en el soporte con el puerto USB tipo C orientado hacia arriba y ajusta la posición hasta que la luz de notificación permanezca encendida sin parpadear durante más de 10 segundos.
2. Cuando el nivel de batería del estuche de carga sea del 100 %, las luces de notificación del cargador y del estuche de carga se apagarán. En este caso, puedes detener la carga.
3. No cargues el estuche en un entorno con elevados niveles de temperatura y humedad. La carga se detiene automáticamente cuando la temperatura es superior a 45 °C debido a la protección térmica.

 

• Es normal que el nivel de batería de los auriculares no alcance el 100 % después de que los hayas cargado completamente y no los hayas usado durante varios días (siete días en general). Para evitar la pérdida de energía cuando están inactivos, los auriculares entran en el modo de reposo después de haber sido colocados en el estuche de carga durante unas tres horas. En este caso, el estuche de carga ya no cargará los auriculares, y los auriculares solo consumirán una pequeña cantidad de energía. Después de abrir el estuche de carga, los auriculares se activarán y saldrán del modo de reposo. Si se vuelve a cerrar el estuche de carga, la carga se reanudará.

Si el problema se resuelve, se recomienda actualizar el firmware de los auriculares con la versión más reciente lo antes posible, y cargar completamente los auriculares y el estuche de carga. Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.