No se puede conectar un dispositivo externo a mi teléfono/tableta HUAWEI a través de OTG
| No se puede conectar un dispositivo externo a mi teléfono/tableta HUAWEI a través de OTG |
- Espacio Privado no admite la conexión a una unidad flash USB a través de OTG. Puedes ir a Espacio Principal y volver a intentarlo.
- Cuando se conectan muchas unidades flash USB al mismo tiempo, es posible que algunas de ellas no se puedan identificar. Se recomienda que conectes solo una unidad flash USB a la vez.
Asegúrate de que el dispositivo externo esté conectado correctamente
Conecta los dispositivos en el orden siguiente:
- Conecta el dispositivo externo (como una unidad flash USB, una tarjeta NM o un disco duro extraíble) a un cable OTG o lector de tarjetas. (La siguiente figura muestra un cable OTG).
- Conecta el cable OTG o el lector de tarjetas a tu teléfono o tableta.
3. Accede a los datos del dispositivo y transfiérelos.
Si el problema no se resuelve...
El Explorador de archivos ES debe estar instalado en tu teléfono/tableta
Si has descargado el Explorador de archivos ES y has habilitado Mensaje de conexión USB, es posible que el dispositivo externo no se identifique. Para deshabilitar la función, ve a Explorador de archivos ES > Ajustes > Ajustes de pantalla, deshabilita la opción Mensaje de conexión USB y vuelve a intentarlo.
El adaptador o el cable de transferencia presentan fallos
Si el problema no se resuelve, es posible que el fallo esté relacionado al cable del adaptador o de transferencia. Usa otro adaptador o cable de transferencia y vuelve a intentarlo. Si la conexión es normal, significa que el adaptador o el cable de transferencia original presenten fallos.
- Conéctate a una unidad flash USB, un teclado, una llave USB, auriculares o un ratón: Si tu teléfono/tableta tiene un puerto tipo C, se recomienda comprar un adaptador tipo C dedicado en un canal oficial de Huawei.
El dispositivo externo está defectuoso o es incompatible
Conecta el dispositivo externo (como una unidad flash USB, un disco duro portátil, un ratón o un teclado) a otro teléfono/tableta/ordenador para comprobar si el dispositivo externo puede identificarse.
- Si no se identifica, es posible que el dispositivo externo esté dañado. En este caso, utiliza otro dispositivo externo y vuelve a intentarlo.
- Si se identifica, se recomienda conectar el dispositivo a otro dispositivo de almacenamiento. Si tu dispositivo puede identificarlo, significa que el problema se debe a la incompatibilidad entre el dispositivo y el dispositivo externo anterior. En este caso, se recomienda probar con otro dispositivo externo o ponerse en contacto con el proveedor para comprobar si el dispositivo está adaptado para tu dispositivo HUAWEI.
Hay varios modelos y tipos de dispositivos externos, y la compatibilidad varía. La adaptación real prevalecerá.
- Conexión a un adaptador de red OTG: Algunos adaptadores de red OTG pueden ser incompatibles con tu dispositivo. Se recomienda consultar al proveedor si el adaptador de red OTG es compatible con los dispositivos HUAWEI antes de comprarlo.
- Conexión a un disco duro extraíble: Pueden ocurrir fallos de identificación de algunos discos duros extraíbles que tienen requisitos estrictos en cuanto a la fuente de alimentación cuando la alimentación es insuficiente. Utiliza otra unidad de disco duro extraíble y comprueba si se puede establecer una conexión. Si se puede establecer una conexión, el problema está relacionado con el disco duro extraíble específico que estabas utilizando anteriormente.
Si el problema no se resuelve...
Si el problema sigue sin resolverse o encuentras alguna dificultad al realizar estos pasos, haz una copia de seguridad de tus datos y lleva el comprobante de compra, el teléfono/tableta, el dispositivo externo (micrófono, ratón, unidad flash USB, etc.) y el cable OTG a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.